發(fā)票找不到了,保修期內(nèi)的電磁爐需付費(fèi)維修?
九陽稱以條形碼的生產(chǎn)日期推后15個(gè)月作為保修期
王先生向本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12315工商申訴熱線反映:去年12月,我在超市里購買了一臺九陽電磁爐。最近在使用過程中,電磁爐出現(xiàn)了通電無法正常工作的情況,我把電磁爐送到特約維修點(diǎn)進(jìn)行了維修,但修好的電磁爐才使用了一次,就又出現(xiàn)了和之前一樣的問題,而當(dāng)我再次向維修點(diǎn)反映情況,對方卻要我支付維修費(fèi)才肯提供服務(wù),但我所購買的電磁爐還在保修期內(nèi)。
去年12月27日,王先生在超市花268元購買了一臺九陽電磁爐。
上個(gè)星期,在使用過程中,王先生發(fā)現(xiàn)電磁爐出現(xiàn)了通電無法正常工作的情況,于是他便向九陽杭州地區(qū)的維修點(diǎn)反映了情況!皩Ψ揭姨峁┊(dāng)初購買電磁爐的相關(guān)票據(jù),但時(shí)隔半年,發(fā)票早就找不到了!蓖跸壬f,好在維修點(diǎn)的工作人員比較好說話,同意免費(fèi)給予維修。
6月5日,王先生去維修點(diǎn)拿回了修好的電磁爐,但電磁爐才使用了一次,就又出現(xiàn)了和之前一樣的問題。隔天,王先生立即向維修點(diǎn)反映了情況,但這次對方卻拒絕維修!皩Ψ揭欢ㄒ姨峁┌l(fā)票,不然就需付費(fèi)維修!蓖跸壬f,工作人員的態(tài)度非常堅(jiān)決,自己和他說明之前已經(jīng)維修過,是因未修好才再次送修的,但對方不給予他任何解釋,堅(jiān)稱除非有發(fā)票,不然就付費(fèi)維修。
昨天下午,記者聯(lián)系了九陽股份有限公司?头康109號話務(wù)員表示,在市區(qū)指定范圍之內(nèi),如消費(fèi)者可提供發(fā)票,第一年可享受上門服務(wù),至于無法提供發(fā)票的用戶,則按公司規(guī)定,以條形碼的生產(chǎn)日期推后15個(gè)月作為保修期。對于消費(fèi)者的問題,公司會和當(dāng)?shù)氐木S修點(diǎn)聯(lián)系,為消費(fèi)者安排時(shí)間維修。
隨后,王先生致電記者表示,九陽客服部已經(jīng)和他取得了聯(lián)系,并安排其送修。對于這樣的處理結(jié)果,王先生表示滿意。
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