6月6日，濟(jì)南市民張先生向記者反映，買(mǎi)來(lái)的伊萊克斯空調(diào)，還沒(méi)用就壞了。張先生聯(lián)系伊萊克斯售后，售后人員說(shuō)沒(méi)法維修。張先生向總部投訴又被轉(zhuǎn)給了售賣(mài)專柜，專柜稱換機(jī)器還是得聯(lián)系售后，對(duì)此張先生覺(jué)得很鬧心。
6月6日中午，記者來(lái)到位于匡山西路的匯馨祥和苑小區(qū)，在張先生家的陽(yáng)臺(tái)上，記者聽(tīng)到窗外壓縮機(jī)發(fā)出強(qiáng)烈的嗡嗡聲。空調(diào)是張先生的兒子去年十月份為他買(mǎi)的，安裝后經(jīng)調(diào)試，覺(jué)得能正常運(yùn)轉(zhuǎn)就閑置下來(lái)。
上周，張先生第一次打開(kāi)空調(diào)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)根本就不制冷，開(kāi)了一晚上，仍熱得睡不著覺(jué)。第二天早上，鄰居找上門(mén)來(lái)說(shuō)：“你家空調(diào)噪聲太大了�！�
空調(diào)不管用還得罪了鄰居，張先生感到很氣憤。他按照保修卡上的聯(lián)系電話，找到伊萊克斯售后服務(wù)部門(mén)。
隨后，伊萊克斯維修工人來(lái)測(cè)試完空調(diào)后稱：壓縮機(jī)有問(wèn)題，沒(méi)法修。維修工人在打電話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后便離開(kāi)了。
接下來(lái)幾天，張先生多次致電售后，得到的答復(fù)都是，沒(méi)辦法處理，“如果你不滿意，就打投訴電話吧�！�
張先生又向伊萊克斯總部投訴，總部工作人員卻告訴他，必須聯(lián)系售賣(mài)專柜，讓其協(xié)調(diào)解決。張先生找到銷(xiāo)售人員，在登記了個(gè)人信息后，伊萊克斯方面才第一次答應(yīng)解決問(wèn)題，而此時(shí)距離他發(fā)現(xiàn)空調(diào)有問(wèn)題，已過(guò)去了四天。
多日后仍未等來(lái)維修人員，張先生再次撥通售賣(mài)專柜電話時(shí)，被告知還是得按程序來(lái)，反復(fù)溝通三天后，打了十幾個(gè)電話問(wèn)題仍未解決。
6月5日，張先生無(wú)奈下?lián)艽?2345市民服務(wù)熱線。
6月7日下午，當(dāng)張先生在記者面前，再次撥通銷(xiāo)售人員電話，對(duì)方答應(yīng)第二天就檢查更換壓縮機(jī)，但還不能給出具體更換時(shí)間，“因?yàn)樯暾?qǐng)更換部件，需要一定程序，得等公司批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。”工作人員解釋說(shuō)。
等待了多日的張先生嘆了口氣，“只能再等了”。
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本文標(biāo)題：伊萊克斯空調(diào)不制冷嗡嗡響 售后總部互推
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