【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】戴爾昨天來北京，似乎是每年的例行訪問，感謝互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，筆者沒有到戴爾來京新聞發(fā)布會的現(xiàn)場，卻通過視頻直播看到和聽到了戴爾來京的演講和現(xiàn)場部分媒體的提問。與其他IT公司的CEO沒有什么兩樣，戴爾在前面的演講中提到了信息技術(shù)創(chuàng)新，在筆者感興趣的媒體問答階段，媒體的問題多集中在了前段時間IBM并購Sun對于戴爾的影響、裁員、戴爾是否要并購其他的公司和在中國市場的情況等問題。但讓筆者感到意外的是，無論是戴爾本人還是媒體，竟然沒有提及戴爾對于自己直銷模式在目前經(jīng)濟危機的形式下是否依然有效，未來的戴爾對于直銷模式的前景有何看法？
說到直銷模式，這兩年來無論是業(yè)內(nèi)、媒體還是戴爾公司自己都已經(jīng)很少提及了，這和當(dāng)時戴爾處在興盛時期，提及戴爾必言直銷模式形成了鮮明的對比。取而代之的是所謂的消費類PC產(chǎn)品（例如最近發(fā)布的融入了時尚設(shè)計元素的輕薄筆記本—Adamo）、虛擬化、數(shù)據(jù)中心、簡化IT，綠色、直至創(chuàng)新。這次戴爾來京說得最多的也就是這些了。曾幾何時，戴爾也開始熱衷于這些東西的宣講了。這里筆者要表達的意思并不是說這些東西不重要，恰恰相反的是，這些都是當(dāng)今IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。這不過戴爾宣講的這些，其他的IT廠商，包括戴爾的競爭對手也在講和做。例如時尚輕薄筆記本，蘋果、聯(lián)想早在去年就已經(jīng)玩過了，虛擬化、綠色，IBM和惠普也嚷嚷了好久，其中不乏所謂的產(chǎn)品和解決方案。最后說到創(chuàng)新，恐怕人們更多地想到的是IBM、惠普和蘋果這樣的企業(yè)。要知道之前戴爾給人的感覺就是沒有創(chuàng)新。不過這到解釋了為何戴爾總是不是一切機會地對外聲稱自己的創(chuàng)新和推出一些所謂的創(chuàng)新類的產(chǎn)品。
那么戴爾究竟是不是個創(chuàng)新的企業(yè)呢？是，但戴爾的創(chuàng)新優(yōu)勢不在技術(shù)和產(chǎn)品層面，而是它的商業(yè)模式——直銷。筆者認為，一個商業(yè)模式的創(chuàng)新遠比一個技術(shù)或某個產(chǎn)品的創(chuàng)新要有價值得多。不是嗎？憑借著直銷模式，戴爾在高度同質(zhì)化的PC市場占據(jù)了多年全球老大的位置，其他的對手都竭力仿效，最終是無功而返。同樣在企業(yè)級的服務(wù)器市場，戴爾也曾以直銷模式，贏得價格殺手的美譽，令任何的競爭對手都感到汗顏。不過，隨著市場的變化，戴爾的直銷模式似乎不是那么鋒芒了，最典型的表現(xiàn)就是在PC市場。當(dāng)PC市場的增長從商用逐漸轉(zhuǎn)向消費類的時候，直銷模式的一些弊端開始顯現(xiàn)出來，為此戴爾的直銷模式遭受了業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑，戴爾公司自己低調(diào)和淡化的形式表現(xiàn)出了對于自己直銷模式的不自信。針對新的市場的變化，推出新的營銷模式自然無可厚非，但戴爾應(yīng)該始終記住自己的核心優(yōu)勢究竟在哪里？當(dāng)作為后來者（指戴爾以渠道的形式進入消費PC市場）與對手競爭的時候，戴爾的表現(xiàn)并非盡如人意。在渠道運作、成本控制、消費類PC的設(shè)計等方面，戴爾與對手還是存在著差距�？纯创鳡栐谑袌鲋械谋憩F(xiàn)，以直銷模式為主的商用市場仍是戴爾收入和利潤的主要來源，即使是在經(jīng)濟危機的特殊時期，戴爾在商用市場需求出現(xiàn)急劇下滑的時候。由此來看，戴爾的直銷模式仍然有其存在和進一步發(fā)展的必要。誰都清楚，商用PC市場的回暖是必然的事情，只是個時間的問題。
其實在戴爾來京的同時，新浪科技作了有關(guān)戴爾訪華的網(wǎng)上調(diào)查，在戴爾產(chǎn)品給你留下什么印象的選項中，41.2%用戶選擇了可隨心定制配置；29.9%的用戶選擇了穩(wěn)定可靠；上述兩項都有的占了26.3%。與上述相比，選擇技術(shù)先進的僅僅占了2.6%。從這個調(diào)查可以看出，隨心定制無疑和直銷模式有很大的關(guān)系，而穩(wěn)定可靠更多指的是商用PC產(chǎn)品。恰在創(chuàng)新上，并不是用戶選擇戴爾產(chǎn)品的理由。雖然這個調(diào)查并不能100%說明問題，但也具有一定的代表性。至少證明戴爾的直銷模式和商用PC市場在市場和用戶心目中的地位。換個角度講，就是市場和用戶仍然認可戴爾的直銷模式。
既然市場和用戶仍然認可戴爾的直銷模式，那為何戴爾不把重心和關(guān)注點重新拉回到直銷模式上來呢？多多研究和分析直銷模式在新的市場形勢下面臨的問題和挑戰(zhàn)，加以改進以適應(yīng)目前和未來的市場變化，因為這才是戴爾的核心競爭力和優(yōu)勢所在。但戴爾目前所做的別人也有，但自己疏于或者羞于做的，別人真沒有。（編輯：Kobe）
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“中國PC市場的價值不用再解釋，新興市場總是快些，危機后，中國的增長會更強勁�！彼f，戴爾從來就不在意一天、一周的變化，而是關(guān)注長遠，“調(diào)整策略、降低成本、關(guān)心客戶”是公司目前的要務(wù)。 【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】>>>詳細閱讀
本文標題：戴爾自欺欺人：CEO訪華避談直銷模式
地址：http://www.sh-jijian.com/a/xie/20111230/205574.html
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