【IT商業(yè)新聞網訊】(記者 李慧芳)針對日前出現(xiàn)的瑞星誤報門事件，4 月29日，瑞星公司發(fā)表公開聲明，承認瑞星軟件確實出現(xiàn)攔截包含谷歌分析網址網站的情況，并表示這一問題已經在一小時內得到了解決，目前受此影響用戶并不多。出現(xiàn)如此“誤傷”，瑞星產品是否在技術上出現(xiàn)問題？對于此次事件中受到影響的用戶，瑞星是否會進一步的書面致歉表達安慰或誠意？對此，IT商業(yè)新聞網記者再次致電瑞星公司副總經理馬剛予以進一步求證。 據(jù)瑞星的公開聲明解釋：“因為黑客在掛馬網站的指向地址中，嵌入了谷歌分析的網址，用來統(tǒng)計掛馬網站的訪問量”，瑞星云安全系統(tǒng)會把此類網址自動加入到黑名單進行攔截，因而導致了這次“誤傷”。那么瑞星的云安全系統(tǒng)究竟是什么？為何變得不安全起來，瑞星產品是否在技術上出現(xiàn)問題？對此，瑞星副總經理馬剛解釋說，“所有產品都會有技術漏洞，100%避免出錯是不可能的。我們的產品在出現(xiàn)問題后會及時調整，及時收集未知的隱患，來彌補不足。”
對于什么是瑞星云安全系統(tǒng)，馬剛未予解釋，只是讓記者去瑞星官方網站查看。針對此次事件中受到影響的用戶，瑞星是否會有進一步的致歉或補償？馬剛表示，由于這次事故影響范圍較小，全國大概幾千人，而且瑞星在接到用戶反饋后，前后一個小時就處理完了，所以沒有必要在媒體上公開向用戶致歉，但是會在瑞星的官方網站上向用戶做進一步解釋。
對于本次安全事故，瑞星方面似乎并不在意，好象出現(xiàn)類似的事故是家常便飯，認為業(yè)界不必要為此大驚小怪，截稿前，記者也并沒有發(fā)現(xiàn)瑞星及時、主動向用戶認錯的任何跡象或行動，一切顯得那么自然，那么若無其事。事實果真如此嗎？是否真如馬剛所言，這次用戶影響面并不大呢？記者隨后采訪了本次瑞星誤報門事件所涉及的另一家企業(yè)奇虎360。
據(jù)奇虎360介紹，4月28日下午，360求助中心接到大量用戶投訴，反映360安全中心
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本文標題：瑞星傷害用戶卻沒道歉 奇虎稱應踏實做事
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