騰訊最近可能有些煩。一面是3Q訴訟戰(zhàn)，一面是網(wǎng)易指責抄襲，而它推的企業(yè)IM也遭遇非議。
上周，上海企業(yè)級IM軟件服務(wù)商艾睦做了番出位動作：在報紙上刊登半版廣告，不點名地要騰訊道歉，并將信快遞給了馬化騰。
糾紛緣于一個月前騰訊大推企業(yè)QQ。艾睦說，騰訊對其進行了“劫持”關(guān)鍵詞、發(fā)動水軍污蔑等不正當競爭，屢次溝通無果后，它只好公開喊話，后續(xù)可能啟動法律程序。騰訊否認指責，表示之前未關(guān)注到艾睦。
或許它真沒在意過這家小公司。盡管艾睦最先在本土提出了“可管理”云端企業(yè)IM概念。
騰訊即時通信產(chǎn)品部企業(yè)產(chǎn)品中心一位人士說，雙方產(chǎn)品原理并無本質(zhì)不同。不過，他也提到，企業(yè)QQ能與擁有7億用戶的QQ直接關(guān)聯(lián)。
這決定了企業(yè)QQ基因。實際上，騰訊企業(yè)IM應(yīng)用布局已久。騰訊通RTX已經(jīng)營多年，不過需要企業(yè)內(nèi)部署服務(wù)器，且只能在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)溝通，無法與外部自由通聯(lián)。騰訊此前曾透露已有500萬人用戶，但要把用戶連通，它需要新理念。
企業(yè)QQ出現(xiàn)。騰訊最早將它作為企業(yè)客服功能的增強產(chǎn)品，方便面向個人用戶的企業(yè)繞過普通QQ需要的認證、服務(wù)人數(shù)上限較低等麻煩。
但很快，他們今年推出企業(yè)QQ辦公版，就把這款產(chǎn)品延伸為企業(yè)內(nèi)外交流管理的工具，并定位為收費服務(wù)產(chǎn)品。
這款產(chǎn)品由企業(yè)為其員工開通，并可管理其賬號，按每一賬號100元/年收取服務(wù)費。
騰訊透露的數(shù)據(jù)稱，企業(yè)QQ目前已有5萬家企業(yè)用戶，過去一年中獲得了約1億元營收。
騰訊表達的未來思路是將借企業(yè)QQ搭建平臺，引入管理軟件商，向企業(yè)提供全面服務(wù)。目前看來，RTX騰訊通針對有獨立部署能力的大中型企業(yè)較多，而企業(yè)QQ則較多面向C端用戶的企業(yè)，其中中小企業(yè)不少。
騰訊CTO熊明華說，第一個十年，騰訊的營收主要來源于個人市場。隨著騰訊平臺的個人活躍用戶數(shù)進入穩(wěn)定期，以企業(yè)QQ為代表的企業(yè)級產(chǎn)品將是騰訊下一個十年業(yè)務(wù)發(fā)展的新高地。
不過他依然強調(diào)，騰訊整體的業(yè)務(wù)重心仍將始終圍繞C端用戶服務(wù)。
循著這一邏輯，企業(yè)QQ與QQ之間看起來像是阿里旺旺與其賣家版的關(guān)系。騰訊切入企業(yè)軟件市場，并非簡單志在于此，所圖看似更在電商領(lǐng)域，將其龐大的個人用戶資源引入商務(wù)化市場。
一位行業(yè)觀察者說，近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)娛樂流量向商業(yè)流量轉(zhuǎn)化態(tài)勢已非常明顯，騰訊顯然打算甩掉娛樂屬性過重的束縛。如果企業(yè)QQ推廣順利，達到一定規(guī)模后，騰訊很容易便能將其接入其各類B2C業(yè)務(wù)，搭建成更為便捷通暢的網(wǎng)上消費生態(tài)環(huán)境。
而IMO則完全著眼于B2B市場，它們也致力于企業(yè)內(nèi)部電子化溝通、管理平臺，目前已推出了電子傳真、短信等增值服務(wù)，以作為其免費服務(wù)基礎(chǔ)上的增值商業(yè)模式。
如此看來，IMO與騰訊企業(yè)QQ是“異路同行”，有著相近的產(chǎn)品理念、提供了相近的企業(yè)服務(wù)，但其最終訴求卻并不相同。而此番糾紛，正是騰訊謀求快速趕路超車中，踩到了原本這一領(lǐng)域中先行者的腳上。
就此或許能理解，IMO從未說過騰訊抄襲它的產(chǎn)品，但指責它有不正當競爭行為。
實際上，這一領(lǐng)域近年來已有越來越多玩家進入，如網(wǎng)易、263EM等，IMO首席市場官張翀睿說，之前大家業(yè)務(wù)形態(tài)各異，也各有收費、免費不同的商業(yè)模式，但仍相安無事，希望騰訊也能與大家合作共同做大蛋糕。
調(diào)研機構(gòu)AMT發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報告》預測，在未來3年，企業(yè)通信市場將持續(xù)高速增長，年均復合增長率將達到13.7%，2014年市場規(guī)模將增長到29億元人民幣。
不過，騰訊心中版圖估計可不止這么多。
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洋總裁回流風，筆者認為，應(yīng)該不脫短期的危機訴求。因為，多年來，跨國公司經(jīng)歷了一場去魅化過程，累積幾十年甚至上百年的品牌光環(huán)，正快速褪去。 以往被掩蓋的涉及產(chǎn)品、戰(zhàn)略、組織以及商業(yè)倫理等問題，甚至種種不堪>>>詳細閱讀
本文標題：騰訊與艾睦的遭遇戰(zhàn)
地址：http://www.sh-jijian.com/a/kandian/20120419/52482.html
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