“不少員工都不愿意去F團(tuán)。”4月16日，一位高朋市場(chǎng)部員工告訴記者，在得知高朋要與F團(tuán)合并之后，那批名校畢業(yè)、有外資企業(yè)工作背景的高朋員工對(duì)F團(tuán)都不感冒。
近期，高朋與F團(tuán)合并的消息不絕于耳。有消息稱，高朋已經(jīng)召集所有大區(qū)經(jīng)理商討與F團(tuán)的合并事宜。更有消息稱，高朋最晚于5月前完成與F團(tuán)的合并重組。某知名團(tuán)購(gòu)企業(yè)CEO亦告訴記者，高朋與F團(tuán)都有共同的投資商騰訊，合并可能性很大。
高朋、F團(tuán)、騰訊的相關(guān)負(fù)責(zé)人都對(duì)本報(bào)表示，“對(duì)此不予回應(yīng)”。
一年前， 全球團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon攜帶自己的精兵部隊(duì)高調(diào)殺入中國(guó)，與騰訊各投資5000萬(wàn)美元成立合資公司高朋，信誓旦旦要做“中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的老大”，并向全球廣發(fā)英雄帖。
高朋當(dāng)時(shí)也的確吸引了很多人才加入，據(jù)記者了解，該公司外籍員工接近200人，絕大部分中層員工是全球名校的優(yōu)秀畢業(yè)生。
然而在歐洲市場(chǎng)所向披靡的Groupon，在中國(guó)遭遇了滑鐵盧。來(lái)自團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，2012年2月，高朋的營(yíng)業(yè)額為2000萬(wàn)元，在中國(guó)團(tuán)購(gòu)業(yè)中排到十名之外。
“高朋與F團(tuán)的合并，意味著在騰訊與Groupon的合作中，騰訊已成為主導(dǎo)，而Groupon已逐步失去了對(duì)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的控制權(quán)和主動(dòng)權(quán)。” 24券CEO杜一楠認(rèn)為。
豪華團(tuán)隊(duì)敗陣
“有位高管已經(jīng)找好了下家，擇日即將跳槽。”一位高朋銷售部的中層員工告訴記者，近期公司員工都在琢磨去留的問(wèn)題。那些想留下的人擔(dān)心“高朋的企業(yè)文化與F團(tuán)的差別相差很大，不知道能不能夠很好合并。”而那些決心離開(kāi)高朋的員工，又不愿意跳槽到薪資較低的中國(guó)本土團(tuán)購(gòu)企業(yè)。
去年以來(lái)，高朋一直處于人事動(dòng)蕩中。2011年12月，高朋網(wǎng)任命楊承堅(jiān)為CEO（首席執(zhí)行官）。2012年3月初，高朋宣布任命了新的CTO（首席技術(shù)官）和CFO（首席財(cái)務(wù)官）。
“新的管理團(tuán)隊(duì)到來(lái)，意味著騰訊正式全面接管了高朋。”上述中層員工告訴記者，早在半年前，Groupon的人都開(kāi)始撤離，逐步將運(yùn)營(yíng)、管理權(quán)交給了騰訊。目前，來(lái)自Groupon的高管只有Time He還在高朋。
頻繁的人事變動(dòng)，近半年來(lái)的持續(xù)裁員，讓高朋早不復(fù)當(dāng)年繁盛景象。據(jù)一位市場(chǎng)部的員工透露，公司在大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，一個(gè)月搬了4個(gè)地方，員工數(shù)量高峰達(dá)到3000人，分站數(shù)量多達(dá)70個(gè)。但現(xiàn)在，高朋北京總部的員工數(shù)量只有400人，各地分站的員工數(shù)量不詳。
“創(chuàng)業(yè)初期與高峰擴(kuò)張期的員工，留下來(lái)的很少，外籍員工幾乎全部離開(kāi)，國(guó)內(nèi)的也所剩無(wú)幾。”一位已經(jīng)離職創(chuàng)業(yè)的銷售部員工告訴記者，當(dāng)初高朋幾百人的豪華團(tuán)隊(duì)不復(fù)存在。
據(jù)記者了解，高朋的中層、高管基本上都是外國(guó)人，名校的海歸以及ABC（美國(guó)出生、長(zhǎng)大的中國(guó)人），但如此精良的部隊(duì)并沒(méi)有把高朋帶向成功。
“由于都是外國(guó)人、海歸、ABC，50多個(gè)城市負(fù)責(zé)人都不懂得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。并且由于語(yǔ)言不通的原因，他們與下屬有時(shí)都無(wú)法交流。”這位銷售部中層員工說(shuō)道。
“Groupon的創(chuàng)業(yè)氣氛很濃，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)也非常豐富，那些國(guó)外名校畢業(yè)的海歸來(lái)Groupon，并不是想好好工作，而是為了獲得在中國(guó)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，干幾個(gè)月就走人的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。”一位已經(jīng)離職創(chuàng)業(yè)的高朋員工告訴記者，這讓高朋的人員流動(dòng)率很高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，拿著高工資的員工經(jīng)常處于“新手”的狀態(tài)。
高朋運(yùn)營(yíng)失誤
ODM（郵件營(yíng)銷）的方式來(lái)獲得用戶的重復(fù)購(gòu)買，這樣就穩(wěn)當(dāng)?shù)啬孟率袌?chǎng)。
“高朋沒(méi)有想到中國(guó)市場(chǎng)的用戶忠誠(chéng)度很低。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在國(guó)外經(jīng)常使用的郵件營(yíng)銷方式來(lái)召回用戶，在中國(guó)的效果并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。”胡琛認(rèn)為，由于中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者難以建立對(duì)單一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站品牌的忠誠(chéng)度，在選擇團(tuán)購(gòu)時(shí)往往第一看重商戶的品牌與售價(jià)，第二才是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身的品牌，如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)在用戶心中的白名單里，那么這幾家并沒(méi)有太大的差別。
但那時(shí)，高朋還沒(méi)有獲得這個(gè)教訓(xùn)。緣于屢試不爽的自信，在3個(gè)月之內(nèi)，高朋就在全國(guó)70多個(gè)城市布點(diǎn)，其后在網(wǎng)站上上線了40個(gè)城市，但由于效果不佳，很快又砍掉了20個(gè)城市。
“從去年3月到6月，高朋每天花在市場(chǎng)投入上的費(fèi)用就是十幾萬(wàn)元。”一位高朋銷售部的員工告訴記者。根據(jù)投資服務(wù)機(jī)構(gòu)Marbridge咨詢的數(shù)據(jù)，大擴(kuò)張時(shí)期，高朋每個(gè)月在谷歌和百度的廣告費(fèi)用就達(dá)到1500萬(wàn)元，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)月?tīng)I(yíng)業(yè)額的一半。面對(duì)這樣的狂飆突進(jìn)，美團(tuán)CEO王興曾感嘆，“高朋的擴(kuò)張速度太快了。”
不僅戰(zhàn)略出現(xiàn)問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)也有誤。Groupon成立半年就開(kāi)始盈利，在美國(guó)市場(chǎng)的利潤(rùn)率在30%以上。因此，高朋不僅要擴(kuò)張，還要保證較高毛利。據(jù)了解，高朋的實(shí)物類產(chǎn)品的毛利率大多在20%以上，有時(shí)還能夠達(dá)到30%以上，服務(wù)類產(chǎn)品的毛利率在15%以上。而它所有的中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的毛利率都在10%以下。
“高毛利讓前方的銷售在打單時(shí)都很難說(shuō)服商家。并且，毛利的考核讓高朋對(duì)項(xiàng)目就有要求。”上述離職創(chuàng)業(yè)的高朋前員工告訴記者，高朋在拉單上經(jīng)常“不敵”其他網(wǎng)站。
“騰訊的資源很豐富，但Groupon的人不知道如何利用。”一位團(tuán)購(gòu)企業(yè)CEO認(rèn)為，騰訊對(duì)資源把控得比較嚴(yán)，再加上部門間的協(xié)調(diào)難度，利用起來(lái)也并不容易。
實(shí)際上，騰訊在高朋的經(jīng)營(yíng)初期并未發(fā)揮多大作用。據(jù)記者了解，在合資時(shí)，Groupon與騰訊雙方都訂好了協(xié)議。Groupon有一套自己的邏輯與思路來(lái)做高朋，希望保持獨(dú)立，而不希望騰訊過(guò)多的插手，只想借用騰訊的流量。因此，高朋剛開(kāi)始由Groupon主導(dǎo)。
“Groupon與騰訊的DNA不相同，合作起來(lái)難度頗大。”杜一楠認(rèn)為，高朋從一開(kāi)始就比較國(guó)際化，人員來(lái)自不同國(guó)家，未必適合本土情況。加上由Groupon主導(dǎo)，高朋失去了本土化的機(jī)會(huì)，這也是其在中國(guó)市場(chǎng)失利的原因之一。
由于團(tuán)隊(duì)不懂中國(guó)市場(chǎng)，“高朋犯了一個(gè)最大的錯(cuò)誤——對(duì)中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)之前就盲目擴(kuò)張。”一位前高朋市場(chǎng)部員工告訴記者，在高朋內(nèi)部，持這一認(rèn)識(shí)的人不在少數(shù)。
Groupon在美國(guó)、歐洲、俄羅斯、日本、新加城、韓國(guó)等地全部用它的“一招鮮”迅速拿下。這個(gè)“一招鮮”的大致思路是，通過(guò)大規(guī)模的廣告投放、高薪招聘優(yōu)秀人才，甚至搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的骨干員工，來(lái)快速獲得大量的新用戶，并將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手置于死地，然后通過(guò)
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本文標(biāo)題：Groupon中國(guó)滑鐵盧 高朋、F團(tuán)1+1＜2
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