恰恰在庫(kù)存問(wèn)題上，凡客找到了身為電商的優(yōu)勢(shì)。凡客沒(méi)有渠道，自己就是銷(xiāo)售終端，可以將處理庫(kù)存的主動(dòng)權(quán)和進(jìn)度牢牢掌握在自己手里，互聯(lián)網(wǎng)用戶“順手買(mǎi)”的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)也使得打折商品對(duì)于非打折商品的沖擊比傳統(tǒng)渠道要小�！�2012年和2013年都是服裝企業(yè)的庫(kù)存年，大家都很苦惱，有的處理處理就死了。這是一次品牌的洗牌，這個(gè)洗牌過(guò)程跑得比較快的是凡客�！标惸暾J(rèn)為，“服裝的毛利率本來(lái)就比其它品類比如電子產(chǎn)品要高，如果能控制好庫(kù)存的話，凡客盈利不是問(wèn)題�！�
“誰(shuí)手里有一把爛牌”
看清楚具體庫(kù)存對(duì)于傳統(tǒng)服裝企業(yè)很難，對(duì)凡客也并非易事。
庫(kù)存是什么?總的數(shù)字只在財(cái)務(wù)上有意義。凡客到底有多少件法蘭絨襯衣，多少件圓領(lǐng)T恤，多少條時(shí)尚休閑卡其褲?這些問(wèn)題在2012年初的凡客也沒(méi)有答案，那時(shí)凡客只有兩個(gè)事業(yè)部，基礎(chǔ)事業(yè)部和新產(chǎn)品事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)與產(chǎn)品相關(guān)的所有事情，從設(shè)計(jì)、規(guī)劃到生產(chǎn)、銷(xiāo)售。
凡客先是將事業(yè)部和生產(chǎn)中心拆分，由生產(chǎn)中心來(lái)聯(lián)系供應(yīng)商，負(fù)責(zé)按質(zhì)按量按時(shí)生產(chǎn)并控制生產(chǎn)成本。之后，進(jìn)一步按產(chǎn)品線拆分事業(yè)部，幾經(jīng)調(diào)整，凡客在2012年夏天形成了現(xiàn)在“六大六小”12個(gè)事業(yè)部、共19條產(chǎn)品線的基本格局，這些事業(yè)部加上新組建的數(shù)據(jù)中心，以及生產(chǎn)中心、行政及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等共25個(gè)分支，向總裁辦匯報(bào)�？偛棉k由陳年和四個(gè)高級(jí)副總裁組成。這是一個(gè)更扁平化的結(jié)構(gòu)。
拆分的目的是看清楚自己�！皵�(shù)據(jù)在那里，但兩個(gè)事業(yè)部的時(shí)候這些數(shù)字沒(méi)有細(xì)化到每條產(chǎn)品線上。事業(yè)部規(guī)模很大，可以拆東墻補(bǔ)西墻，所以數(shù)據(jù)出來(lái)不會(huì)太難看，但很多問(wèn)題被藏起來(lái)了，很可能有一款已經(jīng)爛得不行了，你看不著�！标惸暾f(shuō)，“拆成12條線的時(shí)候，誰(shuí)手里拿著一堆爛牌，就一清二楚了�！�
與事業(yè)部拆分同時(shí)進(jìn)行的，是數(shù)據(jù)中心的組建。數(shù)據(jù)中心以銷(xiāo)售收入、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、毛利率、新用戶增長(zhǎng)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率以及售罄率等指標(biāo)為核心，建立了一套監(jiān)測(cè)模型，評(píng)估每條產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)健康狀況。根據(jù)產(chǎn)品的不同設(shè)定了警戒線，一旦有些數(shù)據(jù)超出警戒線，就被數(shù)據(jù)中心標(biāo)紅，提醒事業(yè)部注意風(fēng)控。
負(fù)責(zé)第六事業(yè)部的姚婷在2012年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)賣(mài)出了總計(jì)近500萬(wàn)件襯衫和108萬(wàn)件法蘭絨格子襯衫。2012年，姚婷每天的工作之一就是看數(shù)據(jù)�！盎旧厦刻於寄苁盏綌�(shù)據(jù)中心和財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)，他們負(fù)責(zé)提示每個(gè)單品在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有誰(shuí)脫離了公司要求的指標(biāo)。他們控制著我們采購(gòu)庫(kù)存的情況�！币︽酶嬖V記者，假設(shè)一件產(chǎn)品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)被預(yù)設(shè)為60天，一旦高于60天，系統(tǒng)就自動(dòng)發(fā)庫(kù)存預(yù)警，阻止事業(yè)部繼續(xù)進(jìn)貨。
“事業(yè)部一度以為數(shù)據(jù)中心是管他們的，老請(qǐng)數(shù)據(jù)中心的人吃飯請(qǐng)教�，F(xiàn)在這個(gè)流程已經(jīng)理順了，數(shù)據(jù)中心只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)和提醒。如何解決問(wèn)題還需要事業(yè)部自己去想�！标惸旮嬖V財(cái)新記者。在姚婷看來(lái)，數(shù)據(jù)中心可以幫助每個(gè)事業(yè)部評(píng)估每個(gè)環(huán)節(jié)的健康程度，“我們希望我們部門(mén)掙錢(qián)，在這個(gè)目標(biāo)下，每個(gè)環(huán)節(jié)要精細(xì)化。用什么來(lái)控制住呢?就是數(shù)據(jù)說(shuō)話�！�
而負(fù)責(zé)鞋類產(chǎn)品的第一事業(yè)部負(fù)責(zé)人周強(qiáng)認(rèn)為，事業(yè)部拆分后，最大的變化是事業(yè)部的權(quán)責(zé)清楚了，員工變得專注了。在拆分之前，“整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精力和專注性非常差，既要管前面的規(guī)劃、設(shè)計(jì)還要管銷(xiāo)售，還要跑工廠，跟供應(yīng)商建立聯(lián)系，一會(huì)撲這個(gè)，一會(huì)撲那個(gè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每個(gè)事情都做不好�！�
凡客擁有一條對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)最長(zhǎng)的鏈條，傳統(tǒng)品牌依托渠道來(lái)銷(xiāo)售。凡客直接面對(duì)終端消費(fèi)者，還要做客服。服裝一季一季開(kāi)發(fā)，連軸轉(zhuǎn)，不停出，壓力很大，每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)根本無(wú)法兼顧。隨著事業(yè)部的拆分，凡客建立了產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任制。在數(shù)據(jù)中心的幫助下，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于自己的庫(kù)存、毛利率非常清楚，能做什么，怎么做也看得很清楚。
事業(yè)部之間還形成了競(jìng)爭(zhēng)。事業(yè)部的調(diào)整仍在進(jìn)行之中，按照現(xiàn)在的機(jī)制，三個(gè)月一考核，如果指標(biāo)很差，事業(yè)部就面臨被裁減或合并的命運(yùn)。
陳年首先解放了自己�！耙郧拔业闹饕ぷ魇钦勑摹＿@一年來(lái)非常大的管理方式轉(zhuǎn)變是我不用談心了，不用跟任何人談心了�！标惸暾f(shuō)，“我的工作主要看這些數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)面前，都透明了�！�
以前各部門(mén)都在搶資源，搶投入，現(xiàn)在陳年說(shuō)給哪個(gè)部門(mén)1000萬(wàn)元，負(fù)責(zé)人不一定敢接，他要考慮是否能生產(chǎn)和銷(xiāo)售出足夠多的產(chǎn)品。
“我們現(xiàn)在壓力很大�！边@是事業(yè)部負(fù)責(zé)人周強(qiáng)和姚婷共同的感受。
回歸“凡客”
凡客在2011年上半年的失控并不特殊。那是整個(gè)電商圈都在發(fā)燒的時(shí)候，即使凡客的投資人對(duì)即將到來(lái)的危機(jī)也沒(méi)有覺(jué)察。2011年7月前，凡客完成了F輪2.3億美元融資，估值升至30億美元。公司準(zhǔn)備將這些錢(qián)主要用于繼續(xù)擴(kuò)大廣告投放以及倉(cāng)儲(chǔ)中心的擴(kuò)建。
這場(chǎng)大躍進(jìn)持續(xù)了數(shù)月，直到2011年下半年才急剎車(chē)。除了讓每個(gè)人都喘不過(guò)氣來(lái)的庫(kù)存壓力，失控是全方位的，按陳年的說(shuō)法，“一是人員膨脹，處處可見(jiàn)人浮于事，幾乎沒(méi)有一個(gè)部門(mén)可以說(shuō)清楚自己到底需要多少人;其次是產(chǎn)品失控，沒(méi)有庫(kù)存周轉(zhuǎn)的意識(shí)，隨意下單;再次是運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施冗余”。
反思之后，他承認(rèn)包括他在內(nèi)的管理層低估了管理一家數(shù)十億規(guī)模的品牌公司的難度。陳年要讓凡客回歸服裝主線。他去廈門(mén)找安踏CEO丁世忠拜訪，甚至還跑到丁的家鄉(xiāng)、跑到安踏在國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的一家門(mén)店去調(diào)查。
但首要的任務(wù)是恢復(fù)運(yùn)營(yíng)健康，砍掉服裝之外的品類，一場(chǎng)異常艱苦的減法革命從2011年冬天悄然展開(kāi)。
“每一步都特別難受，沒(méi)人告訴你裁5000人合適還是6000人合適。處理庫(kù)房時(shí)，先關(guān)五個(gè)，不行，再關(guān)五個(gè)……”陳年坦言，痛苦的原因是沒(méi)人知道“到底減到多少才合適”。
截至目前，與2011年中期前公司在“全品類”思路下達(dá)時(shí)的SKU歷史峰值相比，凡客的SKU數(shù)目已減掉了四分之三，僅保留了5萬(wàn)至6萬(wàn)個(gè)，分屬于總計(jì)12個(gè)事業(yè)部旗下的19條產(chǎn)品線，與此同時(shí)，供應(yīng)商的數(shù)量也收縮了一半。
截至2012年末，大約有十條產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)盈利。未來(lái)，對(duì)那些確定沒(méi)有能力運(yùn)營(yíng)好的品類，凡客還會(huì)再砍掉一些。
大連、哈爾濱、山西運(yùn)城這些二三線城市已經(jīng)從凡客全國(guó)性倉(cāng)儲(chǔ)中心的大名單中劃去�，F(xiàn)在，凡客在全國(guó)范圍內(nèi)僅保留了北京、上海、廣州、武漢、成都、西安——六個(gè)大庫(kù)。
與此同時(shí)，一場(chǎng)規(guī)模龐大卻悄無(wú)聲息的裁員行動(dòng)也在2012年完成。目前，凡客在全國(guó)各地的員工總數(shù)只剩下不足5000人，其中如風(fēng)達(dá)團(tuán)隊(duì)僅剩余1000多人。與此同時(shí)，根據(jù)凡客的統(tǒng)計(jì)，2012年凡客的運(yùn)營(yíng)效率比前一年提高了200%，整體庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從三個(gè)月以上降到了不足30天，四季度首次實(shí)現(xiàn)了單季盈利，有消息指出，凡客2012年全年銷(xiāo)售額65.4億元。
推薦閱讀
速途網(wǎng)上海訊 近期中國(guó)酒企領(lǐng)導(dǎo)人聚首北京，參加酒類電商的論壇，2012年多項(xiàng)政策致使白酒行業(yè)遭遇寒流。于此同時(shí)紅酒電商競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈，呈現(xiàn)“北京有酒美網(wǎng)、上海有也買(mǎi)酒、深圳有品尚紅酒”之勢(shì)，就紅酒發(fā)展環(huán)境>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：凡客誠(chéng)品戰(zhàn)庫(kù)存
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20130228/261030.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示