ZARA網(wǎng)店截圖
9月7日消息，本周三，全球最大的快時尚品牌ZARA正式進(jìn)軍國內(nèi)電商，該線上平臺和實(shí)體店鋪同步銷售全線的女裝、男裝及童裝系列，價格也和實(shí)體店相同。至此，除H&M之外，包括Gap、優(yōu)衣庫、Forever 21、Topshop、I.T等在內(nèi)的眾多快時尚品牌正式展開線上廝殺。
據(jù)悉，ZARA網(wǎng)上商店的商品和實(shí)體店同步更新，價格將保持一致。同時，ZARA中文網(wǎng)上商店支持支付寶、國內(nèi)銀行卡、Visa和Mastercard。用戶可以選擇送貨到家或送至附近門店自取。前者每單收取10元配送費(fèi)，目前滿299元免配送費(fèi)。如用戶選擇送貨到商店自提，ZARA將會通過短信方式通知用戶到貨，消費(fèi)者在15天內(nèi)取貨即可。此外，ZARA網(wǎng)上商店的退換貨規(guī)定也和實(shí)體店相同。
在此之前，Gap、優(yōu)衣庫等品牌等早已在國內(nèi)推出電商業(yè)務(wù)，且已運(yùn)營成熟。今年8月剛剛開設(shè)內(nèi)地第一家實(shí)體店鋪的美國快時尚品牌Forever 21更是在去年就已上線網(wǎng)購業(yè)務(wù)。作為快時尚龍頭的ZARA和H&M卻一直專注于線下實(shí)體店鋪的拓展，隨著一線城市店鋪的飽和，H&M選擇逐漸向二三線城市滲透，定位相對高端的ZARA則迎合趨勢，上線電商業(yè)務(wù)直接觸及終端市場。分析指出，如果ZARA不盡快占據(jù)線上市場，未來其快時尚優(yōu)勢將被稀釋。
然而，讓消費(fèi)者廣為詬病的是，和其他快時尚品牌網(wǎng)店不同，ZARA網(wǎng)店沒有設(shè)VIP也沒有各類打折和優(yōu)惠信息，所有的商品和價格都和實(shí)體店一致。對此，電商觀察員魯振旺表示，“ZARA只是把電商作為一個平臺來做�！�
ZARA品牌一直以款多量少著稱，由于對于供應(yīng)鏈以及庫存周轉(zhuǎn)有著嚴(yán)格的管理，龐大的新款數(shù)量和更短的生命周期決定了不會有過多的庫存產(chǎn)品。因此，ZARA無需通過線上促銷來拉動銷量，而且過多展開促銷活動既會對實(shí)體店鋪銷量產(chǎn)生一定不良影響，也不利于品牌形象的維護(hù)。
對于ZARA來說，線上銷售平臺也是一個展示平臺，方便消費(fèi)者隨時瀏覽和挑選款式，吸引其進(jìn)入實(shí)體店鋪進(jìn)行消費(fèi)。另一方面，雖然ZARA在一線城市的開店速度較快，但尚不能覆蓋到購買力日益增長的二三線城市，開設(shè)線上平臺也是對線下渠道的一個補(bǔ)充，從而覆蓋更廣泛的市場。
除此之外，通過對線上平臺消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)的挖掘，ZARA還可以方便掌握各地消費(fèi)者的喜好，從而為其開設(shè)新店的評估提供切實(shí)依據(jù)。
據(jù)悉，此次ZARA并非首次試水電子商務(wù)，早在3年前其就曾在歐洲嘗試運(yùn)營線上業(yè)務(wù)，并于去年分別在美國和日本開設(shè)網(wǎng)上購物渠道。對于較晚進(jìn)入國內(nèi)在線渠道的ZARA來說，要讓中國消費(fèi)者接受，還有很長的路要走。
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