“嫁人要嫁豬八戒”，他憨厚不乏狡黠，關(guān)鍵是他最會享受生活。來自重慶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)交易平臺“豬八戒”正打算把這種豬八戒式輕松生活帶給用戶，平臺上的商品不是實(shí)物，而是能讓工作生活更高效的智力產(chǎn)品；網(wǎng)站的擁躉不只是那些待嫁女孩，而是大量擁有“待售智慧”的草根派。
你可以說，豬八戒就是另一個(gè)淘寶，但它賣的是那些非實(shí)物產(chǎn)品，比如文案、設(shè)計(jì)方案或是有關(guān)生活的奇思妙想。你甚至可以去征集個(gè)浪漫的求婚方案或是叫人定時(shí)發(fā)短信提醒你起床，就連功夫電影《葉問2》的海報(bào)都是在這里征集完成的。
截至2012年4月，豬八戒網(wǎng)站交易總額突破8億元，日均增長達(dá)200萬元，交易總數(shù)超過70萬件，活躍服務(wù)商超過650萬，買家遍及中國、美國、英國和日本等25個(gè)國家和地區(qū)。
CEO朱明躍創(chuàng)業(yè)時(shí)，肯定不知道未來幾年神話人物“豬八戒”會因有生活情趣如此深受歡迎�！柏i八戒”懷揣著另一股強(qiáng)大理想起步，之前朱明躍是一名成功的時(shí)政記者，曾一個(gè)人跑到山西太原揭招生詐騙黑幕并解救了60名身陷狼窩的學(xué)生。當(dāng)他因此獲得中國最高新聞獎(jiǎng)項(xiàng)，卻產(chǎn)生了很深的失落。他有隔靴搔癢之感，報(bào)道和最終的解救行動(dòng)之間存在太多偶然，他需要一種持續(xù)的成就感。比如，幫助那些擁有理想?yún)s受環(huán)境限制的人獲得更好的生活。
2005年中國正在泛起博客熱潮，大批傳統(tǒng)媒體從業(yè)者因此向互聯(lián)網(wǎng)遷徙。朱明躍也看好互聯(lián)網(wǎng)，卻不看好博客這種形式—因?yàn)椴┛筒荒苻D(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的收益。他說，“博客只解決了用戶發(fā)泄吐槽的需求，沒有實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)價(jià)值，平臺幾百人的編輯團(tuán)隊(duì)又怎么養(yǎng)活？”
豬八戒網(wǎng)算是針對上述兩種感受的綜合解決方案。建設(shè)一個(gè)平臺讓買賣雙方在上面完成交易，然后從中收取一定的傭金獲取收益。為了促成交易，豬八戒也采用和淘寶相似的擔(dān)保體系，買家先把錢打到豬八戒的賬戶上，待交易結(jié)束后，再由網(wǎng)站支付給賣家。
可以說，豬八戒就是服務(wù)類交易的淘寶。但對抽取傭金來說，“服務(wù)”比實(shí)物商品更容易被接受。首先，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中買房就愿意為“接單”付出一定的傭金；其次，現(xiàn)實(shí)生活中設(shè)計(jì)、策劃等服務(wù)本來就容易遇到付尾款慢、克扣付款等行為，如果一系列過程都在豬八戒體系內(nèi)完成，有聊天記錄作為證據(jù)，出現(xiàn)問題還能申訴。朱明躍分析了另一個(gè)原因：“在淘寶，下了訂單基本就算服務(wù)完成，買賣雙方都會覺得無非借用了你的平臺，為什么要付費(fèi)。但對服務(wù)類產(chǎn)品來說，下了訂單，交易才剛剛開始，后續(xù)會有一系列的溝通步驟需要在平臺上完成。”
這不算一個(gè)生逢其時(shí)的生意。2005年末朱明躍創(chuàng)立豬八戒時(shí)，淘寶正因聚集大量商戶迎來爆發(fā)式的增長，類似的交易平臺網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)。2006年豬八戒進(jìn)入商業(yè)化運(yùn)營，并在交易平臺上增加了“懸賞”等傭金更高的產(chǎn)品。
豬八戒經(jīng)歷了一段相當(dāng)難熬的日子，十幾個(gè)人擠在一間居民樓里三十多平米的房間辦公，還曾遭到居委會大媽的“白眼”，每次使用電梯都要交五角錢管理費(fèi)。2007年，豬八戒獲得博恩科技500萬元的風(fēng)險(xiǎn)投資，但朱明躍不敢亂花錢，仍在那間民房辦公，并為豬八戒提出了口號“每天一萬(交易額)，解決吃飯”。這筆融資，他們只用來做了一件事—把競爭對手全部熬死了。
“不是我們戰(zhàn)勝了對手，而是時(shí)間戰(zhàn)勝了對手�！敝煺f，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是“無知者無畏”，以前想著把平臺搭起來，再拉來流量，就會有交易，而創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是重慶知名媒體人，搞流量是很簡單的事情。
但想象和現(xiàn)實(shí)大相徑庭，他們不得不用幾年的時(shí)間修煉內(nèi)功。幸好時(shí)間也讓豬八戒“熬”出了一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)，它在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了“原創(chuàng)保證”、“免費(fèi)修改”、“保證完成”三大消費(fèi)者保障體系，以促成交易。
2011年豬八戒獲得IDG千萬美元級別投資，并在美國休斯敦成立分公司以及威客網(wǎng)，專門針對來自海外的服務(wù)交易。有人把豬八戒類比58同城，但朱明躍不同意。豬八戒平臺上的交易正從創(chuàng)意服務(wù)擴(kuò)大至生活服務(wù)，比如維修工，豬八戒會根據(jù)服務(wù)質(zhì)量予以評級，從最低級的豬一戒到最高的豬九戒，讓用戶一下子就能找到質(zhì)量最好的服務(wù)者。他說，“58同城就是傳統(tǒng)的黃頁，但豬八戒是更進(jìn)一步的服務(wù)提供者�！�
對懷揣理想的豬八戒來說，無需尋找使命感。相反幾位創(chuàng)始人時(shí)刻強(qiáng)調(diào)：這是一家商業(yè)公司，他們必須尋找商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值的平衡。幾個(gè)月前，他們將平臺上所有一對一的交易免費(fèi)，每個(gè)月公司會減少50萬元以上的收入，這對一家創(chuàng)業(yè)公司來說，數(shù)目不小。幾位創(chuàng)始人用一次簡短的會議就達(dá)成共識，花費(fèi)他們更多精力的是如何讓投資人接受這個(gè)決定。
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本文標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)交易平臺豬八戒：奇思妙想
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