目前，錦江電商給錦江之星帶來的訂單量每個月的增速很快，李予愷說，不過，絕對量還很小。錦江之星是錦江國際集團(tuán)內(nèi)電商做得最好的板塊之一。包磊認(rèn)為，短期來講，錦江電商對錦江之星的幫助可能是最小的，就像造樓打地基，電商現(xiàn)在要做的首先是把高低不同的木樁先整平了。
盡管在大方向上并無二致，李予愷稱，錦江之星與電商團(tuán)隊(duì)也開過無數(shù)的會。
錦江之星的客戶數(shù)據(jù)和積分被納入到錦江電商的平臺上統(tǒng)一管理，接下來將進(jìn)行交叉營銷，原來錦江之星
的用戶就可能會收到其它產(chǎn)品的營銷短信等。這也是錦江之星的主要顧慮所在�！拔覀兿Ｍ鼙ＷC客戶體驗(yàn)，要讓客戶感覺到服務(wù)在增值”，李予愷說。
要實(shí)現(xiàn)線上、線下的融合，洪清華認(rèn)為，其一是看集團(tuán)的決心有多大，其二，這要求錦江電商的團(tuán)隊(duì)須具備“三大能力”：系統(tǒng)架構(gòu)、資源調(diào)配和網(wǎng)絡(luò)營銷，“跛腳就會有很大挑戰(zhàn)”。
傳統(tǒng)企業(yè)做電商的“美麗與哀愁”
以錦江國際集團(tuán)為依托，錦江電商顯然是“出身金貴”，首先是資金富裕，集團(tuán)在錦江電商的前期投入已經(jīng)過億，“未來可能還會陸續(xù)有新的資金投入”。
雖然“老爸比較有錢”，但錦江電商一直定位自己是一家創(chuàng)業(yè)公司，員工收入在行業(yè)中“中端偏下”，在包磊看來，如何在這個人才緊缺且價(jià)格高昂的行業(yè)吸引和留住好的人才，將是錦江電商面臨的首要挑戰(zhàn)。
不過，與京東、當(dāng)當(dāng)?shù)燃冸娚滔啾龋\江國際線下的資源可以為電商平臺帶來諸多便利。
以酒店為例，目前錦江酒店總量達(dá)1243家，客房總數(shù)有19.3萬余間(套)，名列全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)第12位。線下店本身就已經(jīng)在積累品牌效應(yīng)。
就用戶來說，目前每年消費(fèi)錦江產(chǎn)品的用戶達(dá)2000萬人次，這已經(jīng)是一個很大的客戶群，錦江電商對他們直接營銷即可，省卻了獲取這部分用戶的成本。
目前，錦江電商主要有兩個贏利點(diǎn)：一是通過“錦江禮享 ”會員卡，按照用戶消費(fèi)的積分比例收取一定費(fèi)用，二是預(yù)付費(fèi)卡“錦江e卡通”可能帶來的收入。
雖然是傳統(tǒng)企業(yè)做電商，但錦江國際集團(tuán)短期內(nèi)也并未對錦江電商有明確的盈利要求，其主要的考核指標(biāo)是，能給各板塊帶來多少活躍會員，多少消費(fèi)。
“集團(tuán)是希望通過做大錦江電商的量，降低對攜程、藝龍的依賴，但攜程，藝龍當(dāng)年投了多少廣告，做了多少年才有了今天的量？”一位錦江內(nèi)部人士反問。陳文哲也認(rèn)為，要趕上攜程、藝龍的水平，錦江電商還有很長的路要走。
錦江電商目前給自己的定位是旅行產(chǎn)品的專賣店，而非攜程、藝龍這樣的大賣場。按照包磊的說法，至少未來2-3年內(nèi)，錦江電商不考慮錦江以外的產(chǎn)品。
非錦江系的產(chǎn)品供應(yīng)商是否會對錦江電商有所排斥？再者，錦江的一些產(chǎn)品主要集中在上海，區(qū)域特點(diǎn)較強(qiáng)，所以，在一位OTA資深人士看來，“未來錦江國際電商平臺可以做多大還是個未知數(shù)，只是其線上、線下產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的O2O模式將成為旅游行業(yè)的大趨勢�！�
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本文標(biāo)題：錦江國際電商平臺全面上線：一場O2O的試驗(yàn)？
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