碎片化的信息瘋狂地沖擊著每個(gè)人的知識(shí)體系，以至于不記錄的話(huà)，你根本不會(huì)記得你在哪里看過(guò)了什么……好吧，其實(shí)我就是忘了本文引子的這句話(huà)是誰(shuí)說(shuō)的來(lái)著：“如果你不敢向用戶(hù)收費(fèi)，那說(shuō)明你對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心。”
最近，“唱吧”推出了唱吧金幣，開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)化試水（參考唱吧金幣——商業(yè)化試水），照搬了9158模式，向用戶(hù)收取費(fèi)用。這個(gè)2012國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的明星產(chǎn)品，以其龐大的用戶(hù)量和較高的而用戶(hù)活躍度預(yù)測(cè)，商業(yè)化前景值得期待。
說(shuō)起收費(fèi)，有兩個(gè)有趣的爭(zhēng)議話(huà)題可以順帶一提。第一個(gè)話(huà)題是去年底就開(kāi)始的關(guān)于微信收費(fèi)的流言，騰訊官方也多次在各種場(chǎng)合進(jìn)行澄清，微信不會(huì)向普通用戶(hù)收費(fèi)。事實(shí)上，騰訊微生活團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始向商家用戶(hù)收取費(fèi)用，這是另外一碼事了。而第二個(gè)話(huà)題挺有意思，上個(gè)月盛大宣布網(wǎng)游“時(shí)空裂痕”回歸計(jì)時(shí)收費(fèi)，這在靠賣(mài)裝備賺“不義之財(cái)”的國(guó)內(nèi)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)中，真算得上一樁新聞。
回過(guò)頭來(lái)，仔細(xì)想想最近互聯(lián)網(wǎng)的不少服務(wù)，似乎回到了10年前向用戶(hù)收費(fèi)的模式上，按月收費(fèi)、會(huì)員收費(fèi)、免推送廣告收費(fèi)等等，讓70、80后們體會(huì)到了一絲復(fù)古的情懷。即便如此，每個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始收費(fèi)時(shí)，仍然小心翼翼，生怕觸動(dòng)用戶(hù)敏感的神經(jīng)，讓用戶(hù)像聽(tīng)到微信收費(fèi)的流言一樣，一片嘩然——
難道，互聯(lián)網(wǎng)不是免費(fèi)的嗎？
免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的前世今生
今天，我們已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)和免費(fèi)的各項(xiàng)服務(wù)，然而，互聯(lián)網(wǎng)真正的免費(fèi)時(shí)代也僅僅是近十年的事情。這期間，免費(fèi)帶來(lái)的巨大多贏(yíng)，也讓大部分人眼鏡碎了一地。
04年，Google以巨大的魄力推出了存儲(chǔ)量高大1G的免費(fèi)個(gè)人郵箱——Gmail，這個(gè)攪局者直接打了對(duì)手們一個(gè)措手不及，大量的用戶(hù)成為了免費(fèi)的受益者，而Google也成功利用AdSense廣告服務(wù)轉(zhuǎn)了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。之后的互聯(lián)網(wǎng)，免費(fèi)開(kāi)始大行其道，還記得09年劉儀偉扯著嗓子在個(gè)分眾的各個(gè)電子屏里大吼“360殺毒，永久免費(fèi)”么？幾個(gè)月后，一個(gè)與全世界為敵的公司的產(chǎn)品，讓收費(fèi)殺毒軟件們慢慢淡出了國(guó)內(nèi)舞臺(tái)，我們也再?zèng)]有聽(tīng)到卡巴斯基那穿透時(shí)空的……剎車(chē)聲。
到了今天，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，免費(fèi)仍然是主要的趨勢(shì)。以AppStore為例，從08年到12年，收費(fèi)應(yīng)用占據(jù)比例下降了一半還多。如果你像我一樣關(guān)注iOS游戲，會(huì)發(fā)現(xiàn)多么有趣的游戲，只有等足夠長(zhǎng)的時(shí)間，都是可以免費(fèi)下載到（植物大戰(zhàn)僵尸、水果忍者都一樣……）。
用戶(hù)像《怪誕行為學(xué)》中所分析的那樣，開(kāi)心地、義無(wú)反顧地使用著免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)是不是免費(fèi)的？
正如同“包郵”這兩個(gè)有魔力的字，時(shí)常能讓用戶(hù)付更多錢(qián)（有時(shí)甚至超過(guò)商品本身比同質(zhì)商品貴的價(jià)格）來(lái)選擇購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品一樣，“免費(fèi)”對(duì)用戶(hù)的產(chǎn)生的吸引力超過(guò)了所有人的想象。
那么，讓我們運(yùn)用一些微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)，借用經(jīng)濟(jì)學(xué)中最常用的例子，從解釋自來(lái)水這些對(duì)于生命必不可少的東西是如此的便宜開(kāi)始，來(lái)理解Google們是如何賺錢(qián)的，進(jìn)而回答互聯(lián)網(wǎng)是否免費(fèi)這個(gè)問(wèn)題。（參考薩繆爾森《經(jīng)濟(jì)學(xué)》）
上圖就是水為什么便宜的原因，因?yàn)樗侨绱说亩啵沟霉┙o-需求曲線(xiàn)在價(jià)格極低的位置相交，這也正是人們對(duì)于最后一單位水的價(jià)值的真實(shí)評(píng)估（即“邊際效用”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“生命之源”的效用），我們用這個(gè)價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)每一滴水，于是我們可以甚至用它來(lái)沖廁所。而上圖中的陰影部分則是我們從買(mǎi)水行為中賺到的部分，成為“消費(fèi)者剩余”。
把這個(gè)圖應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)上圖中的價(jià)格為0，我們最大限度地使用互聯(lián)網(wǎng)，就能夠得到最大的收益——這真是太爽了！然而，明眼人應(yīng)該能看出，既然互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的價(jià)格是0，那么供給曲線(xiàn)與需求的交點(diǎn)在哪呢？
正如Google到今天仍自稱(chēng)是一個(gè)廣告公司一樣，目前互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)的供給曲線(xiàn)并不是從0開(kāi)始的，我們需要把風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告費(fèi)等等因素算上，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的供給曲線(xiàn)實(shí)際上是從“負(fù)值”開(kāi)始的！更令人震驚的是，在下面圖的情況中，供給曲線(xiàn)與需求曲線(xiàn)的交點(diǎn)，實(shí)際上在0以下。也就是說(shuō)，從一定意義上講，互聯(lián)網(wǎng)公司有理由向用戶(hù)付費(fèi)！（PS：目前向用戶(hù)付費(fèi)爭(zhēng)取用戶(hù)的模式已經(jīng)絲毫不新鮮了。）
考慮到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“收益遞增法則”，每個(gè)用戶(hù)的加入對(duì)于收入的增長(zhǎng)都有貢獻(xiàn)，收益的增長(zhǎng)在很長(zhǎng)的區(qū)間內(nèi)甚至能夠讓供給曲線(xiàn)向下發(fā)展，這里不再分析�？梢钥隙ǖ氖牵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，供給曲線(xiàn)的爬升是非常緩慢的。
羊毛出在羊身上。當(dāng)明白了免費(fèi)的道理，你也就會(huì)明白，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)把成本通過(guò)廣告等形式，分?jǐn)偟搅嗣恳粋�(gè)用戶(hù)的頭上。從總體來(lái)看，每一個(gè)用戶(hù)還是為享受的免費(fèi)服務(wù)付出了費(fèi)用。
世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐。
回歸收費(fèi)和簡(jiǎn)潔
于是問(wèn)題就出現(xiàn)了，并不是所有人都愿意以看廣告的代價(jià)來(lái)享受“免費(fèi)”的服務(wù)，從理性來(lái)看，付出一定費(fèi)用或許更為劃算（參考水的分析）。于是一些區(qū)別性的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
年初，豆瓣FM推出了按月收費(fèi)服務(wù)，為高級(jí)用戶(hù)提供更高音質(zhì)、無(wú)廣告推薦服務(wù)；諸多移動(dòng)端App，而微博客戶(hù)端Weico為例，都有無(wú)廣告的Pro版本。從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，這些方案都是再?lài)L試將免費(fèi)的供求圖回歸到類(lèi)似“水”的圖上。
盡管AppStore上免費(fèi)應(yīng)用的比例逐年提升，然而從本質(zhì)上說(shuō)，蘋(píng)果生態(tài)圈卻是鼓勵(lì)付費(fèi)的：AppStore以獨(dú)立應(yīng)用為單位將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)組成一個(gè)相對(duì)關(guān)聯(lián)性較弱的體系，而每個(gè)應(yīng)用默認(rèn)上是可以直接向用戶(hù)收取費(fèi)用來(lái)攤平成本的。這種“先購(gòu)買(mǎi)，再享受”的方式，與互聯(lián)網(wǎng)的“先使用，再付費(fèi)”的方式是不同的。
容易發(fā)現(xiàn)，由于免費(fèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不少服務(wù)迫于生存、發(fā)展壓力，不斷在服務(wù)上添加新功能和組件，工具應(yīng)用紛紛開(kāi)始平臺(tái)化嘗試（參考小工具，大作為），一些精美的小應(yīng)用，變得不再簡(jiǎn)潔。
收費(fèi)，似乎是維持小應(yīng)用簡(jiǎn)潔、干凈的最直接的方法。
做出有信心向用戶(hù)收費(fèi)的產(chǎn)品
教化用戶(hù)永遠(yuǎn)是困難的。在所有人已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)的今天，如何打開(kāi)收費(fèi)的突破口，告訴用戶(hù)繳費(fèi)能夠得到更多，是橫亙?cè)谑召M(fèi)面前的一座大山。
如前所述，網(wǎng)絡(luò)游戲是一個(gè)非常好的借鑒，而9158模式也得到了一定成功，付費(fèi)升級(jí)服務(wù)也在一定程度上取得了效果。
拋開(kāi)惹人厭煩的廣告和相對(duì)低值的服務(wù)，免費(fèi)還給用戶(hù)帶來(lái)另一個(gè)困擾，即隱私的問(wèn)題。我們生活中一個(gè)最常見(jiàn)的騙局，就是“我已閱讀協(xié)議并同意”，誰(shuí)讀過(guò)冗長(zhǎng)無(wú)聊的網(wǎng)站免責(zé)協(xié)議呢？而很多協(xié)議中就清清楚楚地寫(xiě)著網(wǎng)站服務(wù)會(huì)記錄一部分用戶(hù)操作，這些對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上來(lái)說(shuō)也具有很高的價(jià)值。在這種情況下，說(shuō)不侵犯隱私是用戶(hù)抱有的一個(gè)天真幻想未免刻薄，然而事實(shí)卻的確如此。Snapchat“閱后即焚”模式的成功過(guò)，在一定程度上也印證了“隱私”對(duì)于用戶(hù)的價(jià)值。收費(fèi)似乎也可以從這里找到突破？
好吧，不管突破口在哪里，看不見(jiàn)的手始終會(huì)發(fā)生著主要作用。當(dāng)免費(fèi)低質(zhì)的服務(wù)過(guò)多，用戶(hù)對(duì)于高質(zhì)并收費(fèi)服務(wù)的需求一定會(huì)出現(xiàn)，我們只需要做出有足夠信心收費(fèi)的產(chǎn)品，等待時(shí)機(jī)就足夠了。
也許，付費(fèi)能夠讓我們我們享受更多簡(jiǎn)潔而精致的服務(wù)，而服務(wù)提供者可以少點(diǎn)苦苦掙扎。誰(shuí)說(shuō)創(chuàng)業(yè)者不能像Nathan（參考2012，辭去工作的一年）那樣，辭去工作，通過(guò)編寫(xiě)App，去環(huán)游世界呢？
文章來(lái)源：極客公園
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本文標(biāo)題：膽敢向用戶(hù)收費(fèi)
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