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董明珠為啥經(jīng)常生氣?央視如是說

作者:樂購科技 來源: 2016-07-26 11:17:48 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

   中國是世界家電制造大國和出口大國,但受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢影響,一方面家電消費需求增長受到抑制,另一方面市場競爭日趨激烈,這幾年許多家電企業(yè)的日子都不好過。如何在激烈的競爭中獲得一席之地,是各家電企業(yè)都要面臨的挑戰(zhàn)。那么他們究竟都有什么辦法讓自己的產(chǎn)品脫穎而出呢?

  洗衣機(jī)里竟暗藏污垢,兩年研發(fā)報廢千臺機(jī)器,家電公司創(chuàng)新打造無污染全免污式洗衣機(jī)。

  

董明珠為啥經(jīng)常生氣?央視如是說

 

  董選川作為一名服務(wù)公司的工程師,每天都要上門去給用戶保養(yǎng)和維修各類家電產(chǎn)品。今天,董選川到胡春琴家保養(yǎng)和維修洗衣機(jī)。

  董選川手腳麻利地拆卸下洗衣機(jī)內(nèi)的波輪,下面的污垢著實讓胡春琴大吃一驚。

  兩三年時間,洗衣機(jī)的內(nèi)部竟然藏著那么多污垢。

  服務(wù)公司工程師董選川:因為您長時間使用,里面一些衣服的纖維物還有一些人體的組織殘留在里面,加上里面長期處于一個潮濕的環(huán)境,它會滋生一些霉菌之類的。

  

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  董選川繼續(xù)拆卸,當(dāng)他取出洗衣機(jī)的內(nèi)筒時,筒壁上的污垢更是讓胡春琴感到震驚。

  胡春琴怎么也沒想到,平時看似干凈而且專門用來去除污垢的洗衣機(jī),竟然有那么多藏污納垢的死角。

  胡春琴:以后內(nèi)衣不能在里面洗了,只能洗外罩衣了。

  中國家用電器研究院健康家電分析中心開展的一項對比實驗顯示:一臺使用3年的洗衣機(jī)洗出的濕布含菌量為70萬,經(jīng)一夜風(fēng)干的干布含菌量為24萬。這數(shù)十萬的細(xì)菌有可能是金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、白色念珠菌等,因為衣物直接接觸皮膚,長期使用細(xì)菌超標(biāo)的洗衣機(jī)有可能造成交叉感染,甚至有患皮膚病的風(fēng)險。

  某家用電器有限公司研發(fā)中心總經(jīng)理席磊:這個是困擾行業(yè)很多年的難題,洗衣機(jī)內(nèi)外桶臟,導(dǎo)致用臟水洗衣服,洗衣機(jī)如果你都不用干凈水來洗衣服,你說還用洗衣機(jī)干什么呢?

  席磊,有著20年洗衣機(jī)研發(fā)和生產(chǎn)的從業(yè)經(jīng)歷,目前,席磊和他的團(tuán)隊正在努力研發(fā)和生產(chǎn)免污式滾筒洗衣機(jī)。

  

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  會議室里正在進(jìn)行免污式滾筒洗衣機(jī)漏水隱患的評審會。

  此時,距離第一批免污式滾筒洗衣機(jī)量產(chǎn)的時間只剩下15天,但為了杜絕一切漏水的可能性,席磊要求重新更換模具,重新試驗。

  其實,這已經(jīng)是免污式洗衣機(jī)技術(shù)應(yīng)用的第二階段,早在今年5月份,第一批波輪免污式洗衣機(jī)就已經(jīng)正式上市銷售,而對于免污式洗衣機(jī)的正式研發(fā)則是在3年前。

  傳統(tǒng)洗衣機(jī)通常有兩個不易清洗的死角,一是內(nèi)外筒之間的夾層。內(nèi)筒上設(shè)有很多的孔洞上,這樣的設(shè)計是為了方便進(jìn)水和脫水,實現(xiàn)洗衣、脫水于一體的全自動功能,但是卻造成內(nèi)外筒之間不易清洗、容易滋生霉菌的死角之一。第二個死角則是不可輕易拆卸和清洗的波輪底部。

  

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  席磊告訴《經(jīng)濟(jì)半小時》記者,在嘗試了很多種辦法都不能徹底清除洗衣機(jī)內(nèi)外筒之間的污垢后,席磊決定另辟蹊徑。

  席磊提出想要造出一個不銹鋼全封桶、波輪易拆卸的全免污式洗衣機(jī)的設(shè)計方案。

  席磊:既然除不掉它,可以通過一個把它給隔開的辦法和思路來解決這個問題。如果要把它隔開,我們就必須從結(jié)構(gòu)上徹底的顛覆現(xiàn)有洗衣機(jī)的結(jié)構(gòu),做一種全新的結(jié)構(gòu)。

  但是,當(dāng)席磊把這個想法告訴他的研發(fā)團(tuán)隊的時候,卻遭到了眾人的質(zhì)疑。

  家電事業(yè)部洗衣機(jī)研發(fā)部部長周丑國告訴《經(jīng)濟(jì)半小時》記者,洗衣機(jī)從誕生到現(xiàn)在快有上百年歷史,他是做洗衣機(jī)出身的,都沒敢想這個理念。

  讓大家覺得不可能的除了打破常規(guī)的設(shè)計理念,更重要的是,實現(xiàn)起來的工藝難度。

  席磊:我這種全封桶整個的內(nèi)桶,它一點水都不能往外漏所以說對設(shè)備甚至材料方面都有了非常高的要求。

  幸運(yùn)的是,席磊的這個想法得到了總裁陳衛(wèi)國的認(rèn)可和支持。

  陳衛(wèi)國告訴《經(jīng)濟(jì)半小時》記者,自己所在的公司多年來一直致力于電視機(jī)領(lǐng)域的研發(fā)和生產(chǎn),對于洗衣機(jī)、冰箱這類白色家電產(chǎn)品主要以貼牌生產(chǎn)為主。2012年,開始自主研發(fā)白色家電。但是,面對國內(nèi)外一些知名品牌已經(jīng)將洗衣機(jī)市場瓜分得所剩無幾的殘酷現(xiàn)實,要想在盤中分得一杯羹,只有靠創(chuàng)新。

  

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  這是2013年席磊和他的團(tuán)隊在決定正式研發(fā)免污洗衣技術(shù)前做的第一臺原型機(jī)。

  席磊向《經(jīng)濟(jì)半小時》記者介紹,普通洗衣機(jī)的內(nèi)桶上面有很多的孔,內(nèi)外桶之間的水就在這些孔之間互相的循環(huán);而這種免污式洗衣機(jī)四周全封密,僅在底下中間通過一個單向閥將水直接排到洗衣機(jī)外面。

  此后,經(jīng)過了5個月的不斷調(diào)試,他們小批量生產(chǎn)出100臺不銹鋼全封波輪桶洗衣機(jī)進(jìn)行實驗,但測試的結(jié)果卻讓整個研發(fā)團(tuán)隊接近崩潰。

  周丑國:試產(chǎn)的時候100臺,差不多有60多臺都是漏水,這生產(chǎn)線上的工人們也是計件工資的,我們不干這個產(chǎn)品了,整個生產(chǎn)線都快暴動了,我們作為設(shè)計人員在現(xiàn)場感覺快崩潰了。

  席磊:兩年的時間,就是光對可靠性驗證方面報廢的機(jī)器就有1000多臺。

  每一個研發(fā)人員都明白,一個成功的創(chuàng)新產(chǎn)品的背后,都要靠無數(shù)次失敗的積累。他們總結(jié)經(jīng)驗,一次次調(diào)試,一點點改進(jìn),每天甚至連續(xù)工作20個小時。

  席磊:當(dāng)時人力經(jīng)常來找我說你們的人不打卡,我跟他說他們怎么打卡,第一天來了第二天還沒走。

  席磊強(qiáng)忍著眼里的淚水,這淚水背后是所有研發(fā)人員數(shù)不清日日夜夜的艱苦付出,功夫不負(fù)有心人,他們通過不斷改進(jìn)制作工藝,終于解決不銹鋼全封桶滲水的問題。然而,就在免污式洗衣機(jī)的研發(fā)進(jìn)行到最后階段時,他們又遇到了一個新的難題。

  為了設(shè)計出消費者方便拆卸和清洗的波輪扣快拆方式,研發(fā)人員前前后后想了幾十種方案,但都沒有成功。

  

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  讓周丑國沒有想到的是,自己在工牌上的一個偶然的發(fā)現(xiàn),解決了這個難題。

  為了驗證這個波輪扣的實際操作情況,席磊和他的研發(fā)團(tuán)隊通過50臺樣機(jī)進(jìn)行專門測試,每天24小時不停,連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)了6個月,鎖扣進(jìn)行了五千次的反復(fù)拆解的實驗。如果根據(jù)洗衣機(jī)十年的壽命來計算,5000次的拆卸,每周拆一次的頻率下,可以保證安全拆卸100年。

  

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  波輪鎖扣設(shè)計成功,只要輕輕一拿就可以把波輪取下來,既不要專業(yè)的人員,也不用工具。

  經(jīng)過最后一輪的實驗和測試,免污式洗衣機(jī)終于研制成功。

  席磊:可以自豪地說困擾洗衣機(jī)行業(yè)很多年的臟水洗衣服的這個難題,我們也攻克了。

  兩年的研發(fā)時間,3000萬的研發(fā)投入,無數(shù)次失敗的研發(fā)方案,數(shù)不清的研發(fā)人員日日夜夜的辛苦付出,席磊和他的研發(fā)團(tuán)隊終于交出了一份滿意的答卷。

  陳衛(wèi)國:我們已經(jīng)有40多項國際專利和4項的國際專利,這種產(chǎn)品形態(tài)首先它是第一次,這種技術(shù)也是第一次的,所以它是首創(chuàng)。創(chuàng)新是企業(yè)下一步企業(yè)成長最主要的驅(qū)動力,接下來中國就是要靠創(chuàng)新的產(chǎn)品,不但在中國市場形成銷售,而且要逐漸的走向國際市場。

  洗衣機(jī)和彩電、冰箱被稱作家電的“三大件”,它的普及率很高,其主要市場份額也被幾個傳統(tǒng)洗衣機(jī)廠家瓜分殆盡。如何分得一塊蛋糕,席磊和他的團(tuán)隊選擇了洗衣機(jī)的二次污染問題作為了切入點,這個切入點不大,但確實是部分消費者的一個消費痛點,同時也是一個潛在的消費需求,如果得到消費者的認(rèn)可,將會為席磊搶得一塊屬于自己的洗衣機(jī)市場份額。

  48組試驗換來一條溫度曲線,特殊飯局現(xiàn)場盲測,IH電飯煲“口感最佳”一炮走紅

  

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  2016年3月8號,作為集團(tuán)董事長的董明珠在北京設(shè)了一個特殊的飯局。

  董明珠用自己公司生產(chǎn)的電飯煲和國外生產(chǎn)的三款電飯煲分別煮飯,將四種品牌的電飯煲蒸出來飯編上編號,讓現(xiàn)場的來賓們品嘗,對其口感進(jìn)行“盲測”,然后進(jìn)行投票。

  “盲測”的結(jié)果是董明珠公司生產(chǎn)的電飯煲得票數(shù)遙遙領(lǐng)先。這個轟動一時的“飯局”,讓剛推出市場的IH電飯煲一炮走紅,也顛覆了很多人心中“中國制造”比外國的差的印象。那么,是什么原因讓專心致力于空調(diào)市場的董明珠,轉(zhuǎn)而向電飯煲市場進(jìn)軍呢?

  格力集團(tuán)董事長董明珠:當(dāng)時我看了這個飯煲出去購買將近一億的人民幣, 而中國這么大的市場沒有人來買,而且那么多生產(chǎn)飯煲的企業(yè),就不能提供一個讓人滿意的飯煲,所以這種現(xiàn)象讓我覺得很震驚。我覺得飯煲我就一定要賭這一口氣,就一定要造出一個世界級的飯煲。

  IH電飯煲是依靠磁力線穿透鍋體進(jìn)行加熱的電飯煲。一向不服輸?shù)亩髦閹ьI(lǐng)她的團(tuán)隊,在2013年正式開始對高端IH電飯煲的研發(fā)。但這樣的轉(zhuǎn)變一度讓很多人不適應(yīng)。

  某集團(tuán)家電技術(shù)研究院副院長曹嶸:這個看起來比空調(diào)簡單,控制器沒有像電瓶的控制器那么復(fù)雜,但是畢竟沒有接觸過,所以要一點一點熟悉。

  曹嶸,公司家電技術(shù)研究院副院長,也是IH電飯煲項目研發(fā)的負(fù)責(zé)人,20年來一直從事空調(diào)領(lǐng)域的生產(chǎn)和研發(fā)。2013年開始,他的研發(fā)方向轉(zhuǎn)而變成了電飯煲,同時,他還聘請了剛剛走出校門的四名大學(xué)生專門進(jìn)行性能研究,組建了一個看起來幾乎經(jīng)驗全無的研發(fā)團(tuán)隊。

  煮飯分為泡米、升溫、沸騰、保溫幾個階段。對于電飯煲來說,就是要最精確地掌握每個過程最適合的時間,以及最合適的升溫過程。要造出能把米飯蒸得最好吃、營養(yǎng)成分保持最好的電飯煲,曹嶸和他的研發(fā)團(tuán)隊最重要的是需要尋找出自己的“升溫曲線”。

  

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  研發(fā)的飯煲里面布了很多溫度傳感器,用來測量鍋里的溫度,并用電腦來記錄形成溫度曲線。

  宋潔兩年前從農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后來到集團(tuán)工作。讓她沒想到的是,畢業(yè)后的第一份工作,竟然是“煮飯”。

  某集團(tuán)家電技術(shù)研究院研發(fā)人員宋潔:有點不太適應(yīng),覺得自己一個本科畢業(yè)生來了每天就讓我煮飯。

  宋潔每天的工作就是用香米、珍珠米、江米等不同種類的米來做各種試驗,然后分析研究不同米種在不同蒸煮溫度下的營養(yǎng)成分和參數(shù)變化,形成一條條不同的溫度曲線。

  宋潔:我們每一條曲線的參數(shù)得來都非常不容易,需要在48種不同環(huán)境下進(jìn)行實驗,所以這樣才能保證不管在多高的溫度或者多低的溫度,甚至是一些平原和高原地區(qū),都能煮出相同品質(zhì)的米飯。

  

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  而在研發(fā)試驗過程中,曹嶸和他的團(tuán)隊已經(jīng)至少自我否定了100多條升溫曲線。

  曹嶸告訴《經(jīng)濟(jì)半小時》記者,沒有大量的實驗數(shù)據(jù)是無法確定最好參數(shù)點,所以要反反復(fù)復(fù)的實驗,

  宋潔和研發(fā)團(tuán)隊每天都要煮幾十鍋的米飯,用各種不同的米進(jìn)行嘗試,請不同部門的同事參與“盲測”,半年多的時間里,一共煮掉了4 。5噸大米,終于得出了電飯煲的最佳“升溫曲線”。

  曹嶸:上千次左右的盲測,最后一次升溫曲線確定好了以后呢,我們大概請了內(nèi)部相關(guān)部門總共有200個人來進(jìn)行盲測,70%的選擇是我們這個煮出來的飯是最好吃的。終于有了突破,大家覺得沒有白費工夫,還是挺開心的。

  半年的時間,4.5噸大米,曹嶸和他的團(tuán)隊終于把 “煮得好吃”的抽象概念,轉(zhuǎn)化成了一組組可見的數(shù)據(jù)。然而,新的問題又出現(xiàn)了。

  

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  曹嶸和團(tuán)隊正在向董明珠匯報著IH電飯煲壓力鍋功能的研發(fā)情況,但董明珠顯然很不滿意。

  董明珠:好一些,好多少?徹底的改變那就有價值,如果模仿,小家電不可能做出極品來,所以你們要大膽地跳出來。

  每一次新產(chǎn)品研發(fā)出來,董明珠總是把自己當(dāng)做第一個消費者和體驗者進(jìn)行“百般挑剔”。她毫不客氣的批評和苛責(zé),讓每一個在場的研發(fā)人員后背發(fā)涼、坐立難安。

  曹嶸告訴《經(jīng)濟(jì)半小時》記者,這還不是最狠的一次。就在今年春節(jié)后上班的第一天,當(dāng)研發(fā)和生產(chǎn)部門的所有人員高高興興地捧著自己辛苦兩年生產(chǎn)出來的IH電飯煲讓董明珠檢驗時,換來的卻是她的大發(fā)雷霆,讓他們打回重做,而當(dāng)時距離上市的時間只剩下20多天。

  原來,當(dāng)時董明珠見到自己公司生產(chǎn)的IH電飯煲后,發(fā)現(xiàn)電飯煲的煲蓋打開時彈出太快,手感不好,裝飾圈的光亮程不夠高端大氣,飯煲上下兩部分接縫過大等細(xì)節(jié)問題沒有處理好。其實,當(dāng)時這幾處工藝已經(jīng)達(dá)到了行業(yè)內(nèi)要求的標(biāo)準(zhǔn),如果按照董明珠近乎“苛刻”的要求來做,不但當(dāng)時的工藝條件下很難達(dá)到,而且報廢率會非常高。

  某集團(tuán)生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人王浩:一開始合格率只有20%,然后也是緊急整個團(tuán)隊,把這個模具,包括我們工藝全部進(jìn)行了優(yōu)化升級,幾乎是連夜連軸干。

  通過20個日日夜夜的加班加點,終于生產(chǎn)出了讓董明珠滿意的IH電飯煲,并在3月8號北京的那場特殊的“飯局”上一炮打響。

  

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  集團(tuán)家電部銷售經(jīng)理張杰,正在忙著聯(lián)系電飯煲生產(chǎn)基地,催促訂單。

  自IH電飯煲3月份上市以來,他的工作狀態(tài)就一直是馬不停蹄。

  某集團(tuán)家電部銷售經(jīng)理張杰:3月9號的時候,基本上把我們的庫存都賣斷貨了,到了6月底,提貨的進(jìn)度又到了3月份的火爆程度。

  董明珠:要做就要做精品,并不是指一個設(shè)計人員,是企業(yè)每一個員工把自己崗位的工作要做到極致,這就是工匠精神。我覺得最大的工匠精神,就是敢于挑戰(zhàn)自己,我認(rèn)為它跟創(chuàng)新兩者之間,實際上是異曲同工的。你說你創(chuàng)新,做出來的產(chǎn)品結(jié)果不精致,什么創(chuàng)新嘛。這個工匠精神來保證你的創(chuàng)新,才顯得你創(chuàng)新有價值。

  2015年,集團(tuán)用于研發(fā)的資金就超過50個億,換來的是7368項技術(shù)專利,平均每天22項專利問世,比2014年翻了一番。

  董明珠告訴《經(jīng)濟(jì)半小時》記者,她從不猶豫新產(chǎn)品研發(fā)的投入,但她最關(guān)注的是,這個新產(chǎn)品會帶來什么樣的改變。

  近幾年,除了空調(diào)領(lǐng)域之外,集團(tuán)開始向冰箱、凈水器、抽油煙機(jī)等各類家電市場進(jìn)軍。

  

董明珠為啥經(jīng)常生氣?央視如是說

 

  展廳董明珠向《經(jīng)濟(jì)半小時》記者介紹冰箱瞬冷凍技術(shù),葡萄碰水后迅速結(jié)冰,保證消費者吃上新鮮的食物。

  創(chuàng)新在進(jìn)行,而家電業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。

  

董明珠為啥經(jīng)常生氣?央視如是說

 

  受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,整個家電市場在過去兩年呈現(xiàn)出疲軟的態(tài)勢。

  董明珠:疲軟可能還是個好事情,不疲軟大家盲目擴(kuò)產(chǎn)能,然后沒有技術(shù),完全靠代工。現(xiàn)在疲軟更重要的原因是因為我們沒有掌握核心技術(shù),反而給大家清醒清醒頭腦吧。

  半小時觀察:創(chuàng)新打造中國制造新名片

  做空調(diào)的玩起了電飯煲這種小家電,而另一個家電大企業(yè)在為解決洗衣機(jī)臟了怎么辦這個小問題而興師動眾大動干戈。兩個企業(yè)干的事看上去都不大,但在經(jīng)歷成百上千次的失敗之后,都為各自企業(yè)爭得了一個新的市場機(jī)會。家電業(yè)是中國制造的一張名片,也是傳統(tǒng)制造業(yè)的典型代表。面對低迷的市場,企業(yè)只有通過改革加快轉(zhuǎn)型升級步伐,通過技術(shù)創(chuàng)新來滿足消費者需求,才能競爭中脫穎而出,立于不敗之地,打造出中國制作的新名片。


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