【每期一句】：良多時辰，快就是慢，慢就是快。——易不美觀國際連系創(chuàng)始人，張鷹
【前言】：記不清有若干好多戴著耳機(jī)寫文字的日子，但這樣的日子自打我進(jìn)忍智樘行業(yè)來，就完全打亂了。博客很少更新，微博甚至都很少撰寫，而且?guī)缀踉诟鱾�QQ群膳縵銷聲匿跡了。所以，當(dāng)用良多轉(zhuǎn)變甚至犧牲換來的一年的電子商務(wù)年夜業(yè)履歷，就不僅僅是值得寫點什么，更是必需要寫點什么了。
【正文】：
毫無疑問，中國電子商務(wù)今朝整體處于一個很是堅苦的時代。尤其是當(dāng)唯品會上市這樣在曩昔很是利好的動靜，在今天卻成為一句驗證“流血”、“吃虧”、“資金鏈”嚴(yán)重的結(jié)語。這不得不讓人心生喟嘆，中國的電子商務(wù)，事實怎么了?
中國不會有亞馬遜
這個問題怕是會獲咎良多人，也定會招致拍磚和鄙夷。但我必需堅持我的設(shè)法，若有不妥，請海涵。
中國難有亞馬遜，不是某一個(或幾個)立志成為中國亞馬遜的電商自己的問題，而是中國沒有這樣的年夜情形。就如同我們這里不會呈現(xiàn)喬布斯，也不會呈現(xiàn)Facebook或者Pinterest一樣。這也不是想象力或者執(zhí)行力的問題，而是偏幟暌冠快速成功神話加上成本推手浸染下野蠻競爭的結(jié)不美觀。
與美國的電子商務(wù)對角力計較，中國的電子商務(wù)更執(zhí)迷于亞馬遜成長路線，無論是年夜平臺電商仍是垂直品類電商——幾乎不計成當(dāng)?shù)乜焖贁U(kuò)張、攻城略地，盡其所能盡快壓垮對手，然后一家獨年夜。
這個設(shè)法不錯，但當(dāng)巨匠的計謀意圖都是如斯相似和較著的時辰，就如同麻將牌局中的每一小我都打“七對”，最后最有可能的終局是“黃莊”，誰也胡不了。
原因無他，我們不能輕忽，中國的消費情形跟美國的消費情形有很年夜幾個分歧。
其一、消費者心態(tài)和忠誠度極為分歧。
中國的消費者缺乏忠誠度，且品牌認(rèn)知能力相對較弱，這讓電商品牌難以快速堆集。這一點也不能怪中國消費者，其實是有品牌積淀的電子商務(wù)網(wǎng)站沒有幾家，而有品牌積淀的，發(fā)賣的又是必需經(jīng)由過程價錢維持忠誠度的同質(zhì)化尺度化商品。再加上互聯(lián)網(wǎng)上的比價可不似在線下賣場中那么堅苦，所以哪里有廉價貨，消費者就到哪里買，于是電子商務(wù)的拼斗，在今天看來，主沙場仍然是價錢沙場。
是的，價錢之外的其他用戶體驗也很主要。但我在現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)，沒有什媚暌姑戶體驗?zāi)芘c價錢相提并論。某些國外很正視的一些用戶體驗對中國電商而言，可能并非是最主要的。中國的消費者與北美消費者分歧，前者生怕是世界上最有耐心的顧客，他們愿意為更低的價錢而忍受更多。一個根基習(xí)慣可以看出這種區(qū)別——年夜新分起頭，中國人就不介意看很長很長的頁面，而美國人早就不耐心了。所以，扯點閑話，那些要模擬美國那種簡約類型的頁面的做法，會博得中國消費者的矚目，但難以博得他們的采辦，Yoox曾經(jīng)做了這些考試考試，但今天算夜年夜都中國人都不知道他們的存在。
中國的電子商務(wù)購物者并非有錢人，發(fā)賣奢囂張品的網(wǎng)站的購物人群并非月薪過萬的中高收入人群，反而是月薪四五千的通俗工薪層，他們對價錢的敏感必然要跨越你我。所以，我也敢必定，困擾京東的也是這種忠誠度問題。更好的用戶體驗有所輔佐，但價錢轉(zhuǎn)變會招致更多敏感的神經(jīng)。價錢每增添10%，消費者會流失蹤10%甚至更多，而你的購物體驗好到必然水平，總會有極限。
相反，美國的電子商務(wù)消費者有些“被動忠誠”的意思，一方面是價錢自己，美國的電商難以以持續(xù)低價維持自身(這個我后面會具體講)，即使成功的亞馬遜，照樣陷入低價低利潤困境，所以主流電商不至于陷入持久價錢戰(zhàn)，低價推銷也不是他們的焦點競爭力(但卻根基是中國電商的焦點競爭力)。而在價錢不是獨一抉擇性身分的時辰，用戶體驗和購物習(xí)慣就成為主要的鎖定的身分。另一方面值得我們關(guān)注，美國有良多“百年邁店”的電商網(wǎng)站，好比Sears、Kohl’s、Advance Auto Parts(www.advanceautoparts.com)，或是在線下已經(jīng)很是成功后又轉(zhuǎn)向線上的品牌，好比Footlocker、Gravity Defyer，它們自己就意味著各個相當(dāng)堅挺的購物人群。中國卻無這樣成功的垂直電商品牌。最后一個可能的原因在于物流。說濫暌剮意思，美國有更前進(jìn)前輩的物流系統(tǒng)，但美國消費者卻不太愿意為物流買單。這跟國情有關(guān)，美國城市化發(fā)家，購物人群十分分手，而人工成本昂貴，物流費用比中國要高良多。這種情形增添了用戶的轉(zhuǎn)移成本，必然水平上降低了商品自己的價錢敏感度，而客不美觀增添了他們的忠誠度。這同時還發(fā)生了此吐矣閩副浸染——美國local電商比中國要更好更健康。
其二、我們很難變得“更輕”。
亞馬遜的商品結(jié)構(gòu)與國內(nèi)的模擬者有很年夜的差異，而利潤率最高的那些商品，與常識產(chǎn)權(quán)有關(guān)。2011年Q4財報顯示，亞馬遜的多媒體商品發(fā)賣占全數(shù)發(fā)賣額跨越30%，但在中國這部門商品卻很難實現(xiàn)年夜規(guī)模盈利，甚至無法實現(xiàn)年夜規(guī)模發(fā)賣。是以，某種意義上，巨無霸亞馬遜其實比它在中國的同儕要輕的多，但即使這樣，在毛利率高達(dá)21%的情形下，這家巨無霸的2011年Q4凈利潤率也只有1%。未來，同樣可以必定，亞馬遜會“變換輕”(且讓我們等候它未來的幾個收購)，而且它的首要利潤不會出自那些“更重”的什物商品。
一個數(shù)字似乎印證了這個不雅概念，數(shù)字內(nèi)容訂閱是2011年美國增幅最年夜的在線零售產(chǎn)物類別，增幅高達(dá)26%，數(shù)字內(nèi)容訂閱是一個首要由數(shù)字內(nèi)容下載組成的類別，內(nèi)容搜羅音樂、片子、電視劇和電子書。受益于平板電腦和電子閱讀器的普及，電子書下載量加速增添，數(shù)字內(nèi)容訂閱因而獲得了健旺的增添動力。
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本文標(biāo)題：<b>中國零售電子商務(wù)路——一步三嘆的嗟呀</b>
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