投訴人馬先生也反映，自己的問題在投訴后兩三天之內(nèi)得到了很好的解決。“讓消費(fèi)者自主選擇運(yùn)營(yíng)商本來就是大勢(shì)所趨，而且國(guó)家有關(guān)部門也都很支持，運(yùn)營(yíng)商阻礙用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的各種小動(dòng)作跟螳臂當(dāng)車又有何異呢？”馬先生不無諷刺地說道。
筆者認(rèn)為，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)作為工信部推出的一項(xiàng)改革方案，也是電信行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，假如運(yùn)營(yíng)商不但不積極試點(diǎn)，反而設(shè)置種種障礙，致客戶利益而不顧，不但影響到我國(guó)電信行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，而且也有損運(yùn)營(yíng)商自身的社會(huì)形象。
一些法律界人士也紛紛表示，電信運(yùn)營(yíng)商自行提高轉(zhuǎn)網(wǎng)門檻的做法，涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)，侵犯用戶選擇權(quán)。
他同時(shí)表示，對(duì)于目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)中出現(xiàn)的問題，工信部正在進(jìn)行研究，特別是其中一些實(shí)施細(xì)則，包括轉(zhuǎn)向問題、過渡時(shí)間和服務(wù)等。
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