在發(fā)起這些運(yùn)動(dòng)的問(wèn)題上，我犯了兩個(gè)錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤一：沒(méi)有注意地區(qū)定位的問(wèn)題。雖然印度、巴西和澳大利亞都是科技發(fā)達(dá)的地區(qū)，但在未來(lái)一年左右的時(shí)間里，它們都不可能成為Domo的市場(chǎng)。對(duì)Domo來(lái)說(shuō)，將預(yù)算投入到北美市場(chǎng)上會(huì)是更好的。
錯(cuò)誤二：發(fā)起一項(xiàng)與音樂(lè)有關(guān)的運(yùn)動(dòng)。音樂(lè)會(huì)撒下一張“網(wǎng)”來(lái)吸引聽眾，但這張網(wǎng)過(guò)于廣大，被它網(wǎng)住的大多數(shù)聽眾都不太可能在近期內(nèi)有助于擴(kuò)大Domo的業(yè)務(wù)。
我取消了那項(xiàng)音樂(lè)運(yùn)動(dòng)，在新的運(yùn)動(dòng)中開始關(guān)注地區(qū)定位的問(wèn)題，這些調(diào)整讓一切都變得不同。由于增長(zhǎng)已經(jīng)受到更大的控制，我的網(wǎng)絡(luò)開始變得更像是我從一開始想要建設(shè)的那樣。
我堅(jiān)定地相信，如果你正在負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一家公司，那么就應(yīng)該知道你的客戶想要什么。所有人都在社交網(wǎng)絡(luò)上擁有客戶，而Twitter是聽取用戶意見和與其進(jìn)行互動(dòng)的最有趣和最容易的地方之一。雖然如此，但據(jù)Domo和CEO.com最近發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，在500強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官中，僅有不到4%擁有Twitter賬號(hào)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，那仍舊令人興奮。
正如我最近在《福布斯》網(wǎng)站上發(fā)表的一篇文章所說(shuō)的那樣，所有公司首席執(zhí)行官都有責(zé)任成為社交首席執(zhí)行官。在《財(cái)富》500強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官中，有9人正活躍在Twitter上，其中有3人稱其同意這種觀點(diǎn)。這三名首席執(zhí)行官——戴爾首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾;杰克·希爾斯韋德，美國(guó)家庭互助保險(xiǎn)公司的首席執(zhí)行官，這家公司的年度營(yíng)收超過(guò)60億美元;現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)公司LiveNation的首席執(zhí)行官邁克爾·拉皮諾，他在Facebook上的好友人數(shù)比其他任何《財(cái)富》500強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官都要多——都是重大的證據(jù)，表明社交首席執(zhí)行官是可行的。無(wú)論你是一名上市公司的首席執(zhí)行官，還是私人公司的首席執(zhí)行官，你需要做的就是相信社交網(wǎng)絡(luò)能帶來(lái)的好處。
世界正在發(fā)生變化，公司首席執(zhí)行官們必須改變自己做生意的方式。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新活動(dòng)是我們的工作，不努力做到這一點(diǎn)的人需要冒上被“碾碎”和落后的風(fēng)險(xiǎn)。在今天，我們一直都在看到以多種方式來(lái)讓自己擁有社交性的好處。在聘用員工的問(wèn)題上，社交媒體一直都在為我們提供重大的幫助。已經(jīng)有很多銷售代表與我進(jìn)行了直接接觸，這有助于我們?cè)谀甑滓郧皩?shí)現(xiàn)聘用40名新的銷售代表的目標(biāo)。此外，還有潛在的合作伙伴和顧客也通過(guò)Twitter與我進(jìn)行了直接聯(lián)系，想要與我們一起做生意。
我們還能與社交媒體一起利用創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)改變自己為社區(qū)提供服務(wù)的方式。我在“拯救兒童”的董事會(huì)中供職，這是一家非營(yíng)利組織，以改變?nèi)澜鐑和纳顬橹攸c(diǎn)關(guān)注目標(biāo)。最近我決定，我的Twitter聽眾所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)效果能怎樣提高“拯救兒童”組織的認(rèn)知度，有望鼓勵(lì)其他人進(jìn)行捐獻(xiàn)，加入他們?yōu)閮和龅墓ぷ�。因此，在我發(fā)布的第一千條Twitter消息中，我啟動(dòng)了一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，主動(dòng)提出為每條轉(zhuǎn)發(fā)消息捐贈(zèng)1美元，最高不超過(guò)10萬(wàn)美元。在不到一個(gè)星期時(shí)間里，轉(zhuǎn)發(fā)的Twitter消息數(shù)量達(dá)到了7000條，與700萬(wàn)名用戶進(jìn)行了接觸。
這令人感到驚異。我從Twitter聽眾那里獲得了反饋信息，他們稱其此前從來(lái)都沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)“拯救兒童”組織。其他人也捐了錢，這種覆蓋范圍完全超越了我的預(yù)期。就在那時(shí)，我決心從事捐獻(xiàn)活動(dòng)。雖然我不計(jì)劃用這種方式來(lái)進(jìn)行所有的捐獻(xiàn)活動(dòng)，但Twitter在提高認(rèn)知度這方面所能帶來(lái)的真正的、正面的影響令人感到瞠目結(jié)舌。
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本文標(biāo)題：Domo首席執(zhí)行官：我為何愿意為Twitter聽眾付錢
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