7月9日上午消息，旅行網站去哪兒網(Qunar.com)今日宣布，將投資3000萬美元對業(yè)務平臺進行旅游智能化服務升級，向合作伙伴提供更多支持。此外，去哪兒網還將在上海設立第二研發(fā)中心，聚焦于旅游服務平臺的開發(fā)。
據了解， 去哪兒網向智能化服務平臺升級后，可以為旅游供應商免費提供基礎設施服務，包括：呼叫中心智能化服務、擔保通預訂保障服務、用戶預定信息一鍵通、第三方支付平臺服務、用戶訂單處理快速通道、預定投訴自動化接入、投訴處理監(jiān)控等。
目前，平臺上一些功能已經上線，例如“擔保通”預訂保障服務、用戶預定信息一鍵通、第三方支付平臺服務已經全部上線。呼叫中心智能化服務、預定投訴自動化接入的大部分功能已經上線。用戶訂單處理快速通道、投訴處理過程全程監(jiān)控等功能正在不斷完善中。近期會進行大規(guī)模的系統(tǒng)升級。
去哪兒網CEO莊辰超表示，目前去哪兒網平臺上擁有約2萬家旅游供應商，希望通過開放旅游服務平臺，可以吸引所有具有價格競爭力的旅游供應商加入去哪兒網。據稱包括旅游批發(fā)商在內，去哪兒網也可以通過智能化服務系統(tǒng)幫助其進行B2C服務。
上述舉措，也被視作去哪兒網針對在線旅游行業(yè)“價格戰(zhàn)”的一次回應。上周，攜程宣布已獲得5億美元的預算授權，將發(fā)起為期一年的低價促銷。
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7月9日消息，中文旅行網站去哪兒網今日宣布，將投資3000萬美元打造旅游智能化服務平臺，并向所有旅游在線供應商免費開放其旅游服務平臺。3000萬美元將主要投入在智能化服務平臺開發(fā)及優(yōu)秀工程師招聘。此外，去哪兒網>>>詳細閱讀
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