據(jù)國外媒體報道，受用戶越來越多地使用其他平臺滿足其對內(nèi)容更豐富、更為劃算的通信需求的影響，運營商賴以生存的通信服務(wù)正遭受來自O(shè)TT通信服務(wù)提供商（如WhatsApp、Kik、Kakao、Fring和Skype）的激烈競爭。
隨著智能手機操作系統(tǒng)提供商（如FaceTime、iMessage和谷歌Talk）通信平臺的不斷擴張，諸如荷蘭和韓國等市場的運營商的信息服務(wù)業(yè)務(wù)量和收入已經(jīng)顯著受到OTT平臺的影響。
市場調(diào)研公司W(wǎng)ireless Media Strategies高級分析師尼特什·帕特爾（NiteshPatel）表示：“移動運營商不應(yīng)立刻舉起白旗投降。短期內(nèi)，運營商可以利用價格這一工具提高運營商信息服務(wù)吸引力、阻止用戶使用OTT通信服務(wù)。不過，只有價格策略不足以讓用戶繼續(xù)留在運營商的通信領(lǐng)域。”
Strategy Analytics認為，運營商需要改善用戶的信息使用體驗，其中RCS作為彌合與OTT服務(wù)提供商之間的功能性差距的長期解決方案。
Wireless Operator Strategies公司主管菲爾·肯德爾（Phil Kendall）補充說：“成功將屬于那些能夠提供豐富、易于使用的下一代通信服務(wù)用戶體驗并借此打消用戶轉(zhuǎn)而選擇其他移動運營商服務(wù)需要的運營商。當前運營商所面臨的主要挑戰(zhàn)是：他們能否在關(guān)閉正通向靈活的OTT服務(wù)提供商的機遇窗口為時已晚之前迅速提供這種體驗。”
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