諾基亞在CEO史蒂芬·埃洛普的帶領(lǐng)下，經(jīng)歷了一次重大的文化和身份轉(zhuǎn)變。
埃洛普2010年9月加入諾基亞，出任CEO一職，上任后不久便開始采取新戰(zhàn)略。5個月后，埃洛普決定放棄自家手機操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而使用Windows Phone，而這款操作系統(tǒng)正是由埃洛普的老東家微軟開發(fā)。
對諾基亞是否能夠成功翻身影響最大的，或許就是該公司的內(nèi)部變化。為此，CNET專訪埃洛普，就諾基亞的轉(zhuǎn)變、Lumia 920旗艦智能手機及其他話題進行討論。以下是訪問內(nèi)容摘要：
問：在你的領(lǐng)導下，諾基亞的企業(yè)文化有什么改變？
史蒂芬·埃洛普：我在公司四處走動，與人們交談，這里正在發(fā)生變化。每個人都知道，我們每一天都必須更加努力、更加積極地工作。我們需要對每個人現(xiàn)有的工作進行修正。我們需要不斷這么做。他們正在研發(fā)下一組產(chǎn)品，未來的產(chǎn)品。他們很興奮，因為你現(xiàn)在看不到任何成果。這一切的開端就是激勵員工開發(fā)出卓越產(chǎn)品。
當Lumia 920研發(fā)進入最后測試階段，并最終將交付給AT&T期間，我一直緊盯每一個步驟，并向開發(fā)人員詢問具體細節(jié)問題。當目標達成時，人們已精疲力盡，但他們依然感覺很棒。
諾基亞正在向挑戰(zhàn)者的心態(tài)轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變十分明顯。我們必須積極行動起來，我們必須將自己視為用戶，進行換位思考，聆聽用戶的需求。之前，我們未能迅速回應用戶的需求，那么現(xiàn)在我們應如何對此進行改變？如何實施那些措施？如何打破如今的競爭格局？
如我在諾基亞所見，改變正在發(fā)生。
我最初曾問過一個問題：你不希望我改變什么？他們說，是那種我們在為社會創(chuàng)造好東西的感覺。手機幫助人們進行溝通，將十億人與互聯(lián)網(wǎng)相連，幫助人們向前。從文化角度講，手機仍十分重要。從本質(zhì)上來看，我們幫助人們進步。我們不只是在賣手機，我們有更高的追求。
問：諾基亞哪些地方讓你感到驚訝？
埃洛普：我之前有說過，我現(xiàn)在看到的是一塊璞玉。諾基亞有很多偉大的工程和新想法，但卻未能有效地將這些推向市場。這就是你在Lumia 920上所看到的。我們正在打磨這塊璞玉。我們的專利組合就是我們對創(chuàng)新的一種表達方式，如同多年前一樣。
在歷經(jīng)多年的投入后，諾基亞現(xiàn)面臨一些重大挑戰(zhàn)。如果你是規(guī)模最大的企業(yè)，或許你會認為自己更了解市場。但是，這種想法使得你很難去打破競爭格局。我為此必須在諾基亞作出改變的事情之一就是，我們追趕新市場競爭對手的方式。
問： 你是否適應了在芬蘭的生活？(埃洛普是加拿大人)
埃洛普：我和這里很合。芬蘭和加拿大的文化十分相似。這兩個國家都是在大國的影子下成長起來，芬蘭這邊是蘇聯(lián)，加拿大那邊則是美國。但這里擁有一種熱情，對生產(chǎn)偉大產(chǎn)品和優(yōu)良品質(zhì)追求的熱情，這種體驗讓人感到愉悅的。
這是很有趣的一點，但這只是諾基亞世界的一部分。諾基亞是世界少數(shù)幾家真正意義上的全球企業(yè)。在過去的兩周里，我去了美國和北京，諾基亞在這兩個地方都擁有全規(guī)模業(yè)務。諾基亞不僅要適應芬蘭，還要能適應全球各國不同的水土。
微軟是擁有海外業(yè)務一家美國企業(yè)。而諾基亞中國分公司就只負責運行中國本土業(yè)務，其自己與當?shù)仄髽I(yè)保持業(yè)務聯(lián)系。諾基亞印度、美國及其他地區(qū)分公司亦是如此。
問：我知道我曾經(jīng)問過你這個問題，但我還是想問，為什么會選擇Windows Phone？為什么要將賭注押在一個鮮有人聽說或使用的操作系統(tǒng)上？
埃洛普：用一個詞來回答就是：差異化。這是我們必須作出的決定，這能讓我們脫穎而出。比如Lumia 920，這款產(chǎn)品的與別不同就來自諾基亞的創(chuàng)新，除此之外，Lumia 920還是一款Windows Phone設備，這就是其差異化的另一個基本點。
選擇Windows Phone還是一個戰(zhàn)略決定，要考慮到與運營商之間建立合作伙伴關(guān)系。我們不想費盡口舌地向運營商解釋為何我們的Android手機更好。大約兩年前，我們擔憂垂直整合和“第一個吃螃蟹的人”將在市場占據(jù)先機，而這就發(fā)生在了三星和Android陣營。
由于進入該生態(tài)系統(tǒng)較晚，我們很難將自己差異化。因此，我們采用不同的操作系統(tǒng)，我們?nèi)孕枰獮槭袌龇蓊~而奮斗，但我們?nèi)杂袡C會，因為人們將我們視為另一種選擇。
問：Lumia 920現(xiàn)在表現(xiàn)如何？
埃洛普：我們很滿意。雖然因供貨有限而遇到一些挫折，但銷售部門對該設備的表現(xiàn)感到非常興奮。我們所關(guān)注的是擴大分銷網(wǎng)絡。你將看到我們在更多的國家推出該設備，在今年9月的發(fā)布會上，我們曾大膽地說道，Lumia 920是最具創(chuàng)新理念的手機。我們現(xiàn)在仍會這樣說。
今天，諾基亞的每一位員工都有這樣的感受。這是一種自豪感，我們正在開發(fā)最好的產(chǎn)品。這很令人鼓舞。
問：為何選擇AT&T作為Lumia 920的獨家供應商？難道你們不希望獲得更多用戶？
埃洛普：我們從首款Lumia手機發(fā)布中學到了一件事，那就是對我們來說，集約化或?qū)砀玫男Ч�。我們推出一款產(chǎn)品，向特定一家運營商提供獨家供應。在一個手機補貼及營銷開支都較高的市場，我們鼓勵運營商將其打造成為一款明星產(chǎn)品，進行推廣，并通過補貼將產(chǎn)品售價降至一個具有競爭力的價格點。另外，集約化還可以幫助你接觸到店內(nèi)資源。
如果你全力以赴，你就能獲得更多的平行投資和合作。如我們在評估報告中所說，從一開始就與他們進行合作將為我們帶來最好的效果。
或許與另一家運營商合作也能達到類似效果，但是在目前這個特殊時刻，Lumia 920與AT&T合作良好。同時，我們對于重啟與Verizon之間的合作關(guān)系也感到十分高興。我們與Verizon也正在計劃著很多令人興奮的事情。 上一頁1 2 下一頁
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