“3.15”被稱作消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，但就在今年3.15當(dāng)天，消費(fèi)者徐先生向賽迪網(wǎng)反映，自己向LG投訴被生生“噎了回來”。
據(jù)青島消費(fèi)者徐先生介紹，他2010年買了一款LG的雙拉門冰箱，帶一個(gè)顯示溫度的電子屏。去年7月，顯示屏顯示“ERRO”，打LG的全國(guó)售后電話，來了一個(gè)師傅，將后機(jī)蓋拆開，從一大圈線里抽出一根來，顯示屏重新工作了，收了200元。徐先生看維修工人挺辛苦，很痛快地給了。沒想到，今年1月，冰箱又出現(xiàn)了同樣的故障，他找出維修發(fā)票，打發(fā)票上留的電話，來的還是上次的師傅，他又拆開機(jī)蓋，抽出兩根線來。維修師傅告訴他，連著顯示屏的一共三根線，全抽出來了，全走成明線。徐先生說，自己家的冰箱就跟插著三根管子的重病號(hào)一樣，他認(rèn)為同樣的問題應(yīng)該不收費(fèi)了，結(jié)果又要了徐先生200元，徐先生讓他開發(fā)票，兩張發(fā)票幾乎一模一樣。
徐先生說，元旦過后忙得沒顧上投訴，3.15當(dāng)天，想起了這件事覺得很窩火，又撥打LG全國(guó)售后4008199999，售后服務(wù)人員說維修保一個(gè)月，換件三個(gè)月。徐先生問如果現(xiàn)在又壞了，是不是還要花200，她說按照規(guī)定大體就是這個(gè)意思。她說會(huì)向LG有關(guān)部門反映，向她要這個(gè)“有關(guān)部門”的電話，LG售后說她也沒電話，徐先生非常氣憤，“這不是瞎扯嗎，她沒有電話，向誰(shuí)反映去，今天是3.15尚且如此，擱到平常日子還不知道得怎樣呢?”
徐先生認(rèn)為，LG存在三個(gè)問題。第一，質(zhì)量太差，兩年就壞，而且維修的師傅說如果不修，會(huì)影響到壓縮機(jī)壽命，減少冰箱壽命，這不是嚴(yán)重的質(zhì)量問題嗎?第二，明知道線路設(shè)計(jì)有問題，第一次修的時(shí)候?yàn)槭裁床话讶�全扯出來，這不是等著收雙份錢嗎?LG這種國(guó)際品牌居然還要靠維修費(fèi)賺錢?第三，售后服務(wù)人員和他講三包法，收費(fèi)的時(shí)候徐先生問扯根線又沒換件怎么這么貴?維修師傅拿了個(gè)LG的內(nèi)部?jī)r(jià)格表出來，說收170是最便宜的了，這個(gè)時(shí)候怎么不拿消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法說事了?
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本文標(biāo)題：LG冰箱售后亂象：維修費(fèi)收“雙份”
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