在線渠道：@美的客服官方微博、@美的小美、美的官網(wǎng)
星級標(biāo)示：★★★★
服務(wù)點(diǎn)評：美的客服微博跟進(jìn)消費(fèi)者需求還比較及時。官網(wǎng)服務(wù)專區(qū)的信息相對全面，包括查詢常見問題、說明書下載以及網(wǎng)點(diǎn)查詢等，在線咨詢也根據(jù)具體的產(chǎn)品類別劃分，但即時性不夠。
格力
客服電話：4008365315
在線渠道：@格力客服中心、4008365315@cn.gree.com、格力官網(wǎng)
星級標(biāo)示：★★★★
服務(wù)點(diǎn)評：客服熱線撥通率較高，服務(wù)反應(yīng)速度還可以，但客服微博活躍度不夠，最新一條微博還是3月1日。在格力官網(wǎng)可以在線提交咨詢投訴、報修等相關(guān)信息，之后客服會通過電子郵件或電話的方式聯(lián)系消費(fèi)者，也存在滯后的問題。
TCL
客服電話：4008123456
在線渠道：@TCL客服微博、4008123456@tcl.com、TCL官網(wǎng)
星級標(biāo)示：★★★★
服務(wù)點(diǎn)評：TCL官網(wǎng)“用戶服務(wù)”頁面，聯(lián)系客服除了可以留言之外，在工作時間還可以通過在線聊天的方式向客服尋求幫助。24小時客服熱線接通率較高，包括咨詢、保修、投訴等問題，客服解答得比較令人滿意。
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本文標(biāo)題：3C市場變化實在快 理性消費(fèi)維權(quán)是王道
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