每經(jīng)記者 夏冰 發(fā)自上海
創(chuàng)新，是啟動(dòng)未來的鑰匙。
全球照明行業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)照明走向LED照明的創(chuàng)新變革，LED產(chǎn)業(yè)“高端戰(zhàn)略”的先行者們將有望借此東風(fēng)，再次贏得先機(jī)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》近期通過觀摩世界商業(yè)照明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者——飛利浦照明的商業(yè)品牌創(chuàng)新案例，從其基于消費(fèi)者和市場(chǎng)業(yè)態(tài)的深刻理解及依據(jù)中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)，通過一系列時(shí)尚靈動(dòng)、綠色節(jié)能的LED商業(yè)照明創(chuàng)新技術(shù)和設(shè)計(jì)，在為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造愉悅身心的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也為業(yè)主帶來可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。其更深遠(yuǎn)的影響還在于燈光演化成為商場(chǎng)創(chuàng)新的營(yíng)銷手段，由此塑造了創(chuàng)新的品牌形象系統(tǒng)，開辟了創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理思路，為中國(guó)傳統(tǒng)零售商業(yè)的發(fā)展帶來了富有潛力的“藍(lán)海戰(zhàn)略”空間。
創(chuàng)造體驗(yàn)促進(jìn)銷售的營(yíng)銷制勝術(shù)
面臨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，零售業(yè)主正不斷突破原有單一的銷售形態(tài)和統(tǒng)一化的銷售店面系統(tǒng)，以期為消費(fèi)者營(yíng)造多元的購(gòu)物環(huán)境，激起消費(fèi)者的情感回應(yīng)。品牌創(chuàng)意大師MartinLindstore認(rèn)為，“83%的購(gòu)買行為來自視覺”，通過燈光的合理設(shè)計(jì)，可大大提升顧客對(duì)此品牌的喜好度以及購(gòu)買欲望。
一份來自飛利浦照明在荷蘭的研究表明：由于LED能夠?qū)崿F(xiàn)不同的燈光色彩，因此在商店中合理布局不同色彩的燈光能夠提高2%~5%的銷售業(yè)績(jī)；實(shí)驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，明亮且偏冷色調(diào)的燈光能夠使消費(fèi)者多花1.93%的金額用于購(gòu)買產(chǎn)品；如果將燈光調(diào)暖的話，這個(gè)數(shù)字可以達(dá)到5.5%，消費(fèi)者在明亮且偏暖色燈光的環(huán)境中能夠多停留8%的時(shí)間。
“未來的商業(yè)零售空間，將會(huì)更加注重為消費(fèi)者營(yíng)造舒適、愉悅的全程消費(fèi)體驗(yàn)。飛利浦照明通過領(lǐng)先的商業(yè)照明系統(tǒng)和智能控制系統(tǒng)幫助設(shè)計(jì)師們實(shí)現(xiàn)各種照明效果，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的消費(fèi)體驗(yàn)�！憋w利浦照明設(shè)計(jì)總監(jiān)姚夢(mèng)明如是指出。
提及在燈光設(shè)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用案例，奢侈品巨頭Prada對(duì)照明的應(yīng)用可稱為經(jīng)典之作。據(jù)介紹，Prada門店約500平米的外墻上布滿了幾千個(gè)LED的燈泡，這些燈泡在夜色中散發(fā)著明亮且均勻的五光十色，并能夠在短短的幾秒鐘內(nèi)瞬間變幻顏色。當(dāng)顧客踏入門店，店內(nèi)柔和的燈光頓時(shí)讓人心生安定和愉悅之感，在放置物品的隔柜中，幾個(gè)LED的小燈從不同的角度照射在價(jià)值上萬元的手包或者皮鞋上，色彩逼真且能將其紋路展現(xiàn)得絲絲入扣，讓消費(fèi)者覺得物有所值。相對(duì)于Prada本身高端的品牌定位以及高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)地，Zara、C&A、Me&City等服裝品牌更希望通過照明來提升產(chǎn)品的質(zhì)量感。飛利浦在歐美不同客戶間做了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對(duì)商品質(zhì)地的再現(xiàn)是商業(yè)照明的重要參數(shù)。
飛利浦新推出的 “錦萃(PureDetail)”運(yùn)用先進(jìn)的LED光學(xué)技術(shù)和獨(dú)特的高品質(zhì)光學(xué)元器件結(jié)合，精準(zhǔn)微調(diào)的光束能夠完美展現(xiàn)出商品材質(zhì)、紋理，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都纖毫畢現(xiàn)，保證顧客對(duì)商品正確而良好的視覺感官認(rèn)知，以一種欣賞愉悅的心情買下喜愛的商品。
綠色節(jié)能LED照明精打細(xì)算增益零售商
據(jù)飛利浦內(nèi)部一份專業(yè)研究發(fā)現(xiàn)：在零售行業(yè)內(nèi)，50%的能源成本都與照明相關(guān)，其中高能耗的照明更占據(jù)了能源成本的70%。因此，照明方面的投資調(diào)整成為降低商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的有效手段。而LED照明系統(tǒng)在各個(gè)方面都頗具優(yōu)勢(shì)：燈具維修費(fèi)用低，使用壽命長(zhǎng)，產(chǎn)生熱量少等，這些都間接減少了空調(diào)的使用，從而節(jié)省更多的電量。
如何通過對(duì)照明產(chǎn)品持續(xù)的能量和效率改進(jìn)，附之精致巧妙的設(shè)計(jì)，加上快速安裝給整個(gè)施工周期帶來的成本可控性，無疑是成就零售業(yè)主們快速實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)照明，繼而在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的策略之舉。
飛利浦全球照明研發(fā)中心為中國(guó)商業(yè)照明領(lǐng)域量身定制了一系列創(chuàng)意無限的LED照明解決方案，為其打造璀璨商業(yè)空間的同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大程度的成本節(jié)約提供了途徑。
據(jù)介紹，像飛利浦Dynalite和Teletrol系列，只在需要時(shí)照明，使能耗達(dá)到最低水平。這樣巧妙的設(shè)計(jì)既不影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)又降低了成本。這樣的集成技術(shù)，只需一個(gè)照明系統(tǒng)，就可以搭建客戶活動(dòng)的所有平臺(tái)。當(dāng)對(duì)照明系統(tǒng)進(jìn)行中央控制時(shí)，至少能減少20%的能耗。
貼身、快速的定制化服務(wù)讓飛利浦照明贏得了國(guó)內(nèi)零售業(yè)巨頭新世界百貨的青睞。飛利浦在新世界百貨LED照明改造項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)了上萬支LED燈穩(wěn)定性、一致性地發(fā)光，造型簡(jiǎn)潔、現(xiàn)代的LED筒燈，先進(jìn)的模組不但保證了高質(zhì)量照明和光色的一致性，節(jié)能率更超過30%。不但為新世界每家商場(chǎng)每年節(jié)省數(shù)十萬到百萬元不等的電費(fèi)開支，更提升新世界百貨的整體競(jìng)爭(zhēng)力。2012年新世界百貨宣布完成了對(duì)其18家商場(chǎng)公共區(qū)域的照明改造，全部采用LED照明替代傳統(tǒng)的照明方式。
實(shí)踐創(chuàng)新商業(yè)模式助推中國(guó)商業(yè)
如何用豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及可靠的技術(shù)和服務(wù)保障與合作方共贏？在新世界百貨項(xiàng)目改造的合作中可以找到答案。據(jù)悉，在項(xiàng)目合作過程中，飛利浦創(chuàng)新性地引入EMC合同能源管理的融資模式，形成了飛利浦、融資方和業(yè)主間“三贏”的局面，有效消除了業(yè)主對(duì)改造成本與效果的顧慮，由于融資方的參與，能夠?yàn)樯虉?chǎng)節(jié)省400萬~500萬的LED照明初始投入，用每年節(jié)省下的電費(fèi)開支中來實(shí)現(xiàn)回本。EMC是基于市場(chǎng)的、全新的節(jié)能新機(jī)制，核心是一種以減少的能源費(fèi)用來支付節(jié)能項(xiàng)目改造的全部成本的節(jié)能業(yè)務(wù)方式，未來發(fā)展空間非常巨大。EMC的特殊性在于它銷售的不僅是產(chǎn)品或技術(shù)，更重要的是EMC為客戶提供綜合性的節(jié)能服務(wù)，主要具有對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目零風(fēng)險(xiǎn)、客戶零投入，另外節(jié)能效率高的優(yōu)點(diǎn)。
“我們與飛利浦照明的合作，完全實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的設(shè)想。不但每年節(jié)省了電費(fèi)，而且LED富有科技感和令人愉快的照明效果也吸引了更多顧客和商戶進(jìn)入�！毙率澜绨儇浺桓吖茉谡劶按舜蝿�(chuàng)新合作模式時(shí)頗為肯定。
“零售業(yè)到了轉(zhuǎn)型的時(shí)刻已形成共識(shí)。”上海商學(xué)院教授顧國(guó)建如是說。中國(guó)零售業(yè)的陽光大道路在何方，向左還是向右，我們無法預(yù)知未來。但不管消費(fèi)環(huán)境如何變換，就如經(jīng)濟(jì)學(xué)家朗咸平所說，“沒有夕陽產(chǎn)業(yè)，只有夕陽思維。”我們都在尋找問題的答案--不斷激發(fā)零售業(yè)再增長(zhǎng)的新引擎，而這可以通過創(chuàng)新的燈光營(yíng)銷和管理模式來實(shí)現(xiàn)。
對(duì)此，飛利浦不但在創(chuàng)新照明技術(shù)和設(shè)計(jì)方面走到了市場(chǎng)前列，更可貴的是其對(duì)商業(yè)照明應(yīng)用的思考融入了營(yíng)銷和管理思維，達(dá)到了前所未有的高度。照明產(chǎn)業(yè)和中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)同樣如朝陽般剛剛開始煥發(fā)青春魅力。
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本文標(biāo)題：飛利浦照明：開啟現(xiàn)代零售商業(yè)制勝之匙
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