廣大網(wǎng)友：
自四月份以來，蘇寧易購以“擊穿全網(wǎng)底價 何必東比西淘”為營銷目標(biāo)啟動了連續(xù)的價格戰(zhàn)，本月16日-18日的首個E18五月季大型促銷又將投入20億特價貨源和4億讓利額度，并將投入10000個社會熱點需求的空調(diào)免費清洗保養(yǎng)名額供消費者預(yù)訂，我們的目標(biāo)很明確：通過蘇寧整體強大采購能力帶來的價格優(yōu)勢、全產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，在今年年中拿下家電網(wǎng)購第一。
依托蘇寧這一國內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè)，蘇寧易購在家電網(wǎng)購市場的全面發(fā)力迫使同行不得不重視和應(yīng)對，紛紛開始跟進，目前號稱“史上最大規(guī)模價格戰(zhàn)”的家電網(wǎng)購價格大戰(zhàn)一觸即發(fā)，對此蘇寧易購表示歡迎，共同讓利消費者。
但家電產(chǎn)品不同于百貨、圖書等網(wǎng)購商品，它具有單價高、倉儲配送要求高、半成品為主售后服務(wù)要求高這“三高”的特點，大規(guī)模促銷正是“滄海橫流 方顯英雄本色”的最好時機，是對各大電商真實能力的一次檢驗。我在提醒消費者一定要多比較的同時，還必須謹防目前網(wǎng)購3C家電時常見的“四大陷阱”。
1、低價陷阱：因家電產(chǎn)品尤其是大家電生產(chǎn)成本較大，但為了滿足網(wǎng)購消費者的低價訴求，以及部分電商低價噱頭所需，并保持與線下商場產(chǎn)品的差異化，提供所謂的廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品型號，實則偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本，以維持所謂“低價”。(近期愛仕達網(wǎng)絡(luò)專供鍋型鍋壁變薄即是示例)，據(jù)了解，目前部分網(wǎng)購平臺的廠家“網(wǎng)購專供機型”高達30-40%左右。
2、假貨陷阱：以次充好，在網(wǎng)購平臺銷售“李鬼品牌”、“三無產(chǎn)品”、假貨、水貨、山寨機、甚至是返修機，沒有國家3C等各類規(guī)范認證，或者收到的實物與網(wǎng)上信息天壤之別等，以所謂超低特價吸引人氣，但實際嚴重侵害消費者權(quán)益。
3、服務(wù)陷阱：家電類商品中有很多如空調(diào)、平板電視、油煙機、灶具、熱水器等半成品家電，購買后需要安裝、調(diào)試，但很多網(wǎng)商因為沒有自己的售后服務(wù)力量而只管賣、不管安裝、售后以及以后的保養(yǎng)、清洗等�；蛘咴谙M者遇到產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)時一甩廠家了事，互相推諉，投訴無門。
4、促銷陷阱：號稱促銷，實則宣傳騙取流量，并沒有真金白銀投入。如限時限量，特價數(shù)量極少，很快售罄，消費者根本無法購得;無貨虛標(biāo)低價，只看不能買;虛標(biāo)商品原價再打折;拿出不具可比性的邊緣品牌、“專供機型”，自稱低價，無從比對;殘次品、庫存品當(dāng)做新品在促銷中蒙混銷售等。
作為家電行業(yè)專業(yè)經(jīng)營22年的領(lǐng)頭羊，目前電商行業(yè)的一份子，蘇寧易購呼吁同行本著誠信經(jīng)營的原則，規(guī)范自己的促銷行為，練好扎實的內(nèi)功，努力提升服務(wù)能力，為消費者提供貨真價實的電器產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)放心的服務(wù)。同時我們也歡迎政府職能部門、媒體和廣大消費者對我們進行監(jiān)督，借以提升整個家電網(wǎng)購行業(yè)的競爭力，去迎接市場的考驗。使中國電子商務(wù)行業(yè)朝著健康、良性的方向發(fā)展。
對即將啟動的16日-18日的E18五月季活動，蘇寧易購莊重承諾：
1、 保證貨源充足，絕對正品
2、 絕不采購單獨的“網(wǎng)購特供機型”， 不以犧牲品質(zhì)獲取低價優(yōu)勢
3、 促銷活動采取普惠制：搶購專場超低價機型每款不少于百臺供貨;產(chǎn)品標(biāo)價充分比對，確保全網(wǎng)價格優(yōu)勢;在標(biāo)價基礎(chǔ)上，易付寶充100返100，家電滿1000返100全場通用券的活動不限量發(fā)放，扎實普惠。
4、 10000個空調(diào)免費清洗保養(yǎng)搶訂名額絕對保證，先到先得，增值保障服務(wù)
5、 蘇寧易購自營物流、售后服務(wù)確保所售產(chǎn)品的配送、安裝和長期的售后服務(wù)保障
作為有責(zé)任感的企業(yè)，蘇寧易購也提醒消費者在網(wǎng)購家電首先要選擇知名度高、信譽好、服務(wù)佳、質(zhì)量有保證的網(wǎng)商;其次在購買時一定要看清品牌型號、規(guī)格參數(shù)等，蘇寧易購銷售產(chǎn)品與線下均統(tǒng)一采購，絕不使用單獨的“網(wǎng)絡(luò)專供機型”，提醒消費者看到其他平臺一些“罕見”機型時必須加以注意;第三在選擇商家的促銷活動時，一定要多橫向比對，多選擇直降、全場統(tǒng)一返券等普惠類活動，更加實惠;第四，當(dāng)商品到貨后當(dāng)面驗貨，認真核對品牌型號是否與發(fā)票、自己選擇的一致，并查驗產(chǎn)品外觀。
蘇寧易購電子商務(wù)有限公司
2012年5月11日星期五
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本文標(biāo)題：蘇寧易購消費警示：家電網(wǎng)購四大陷阱
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