幾大產(chǎn)業(yè)巨頭正在試圖改變?nèi)藗冑I家電去賣場的思維慣勢。國美電器[2.753.38%]與蘇寧電器[18.772.85%]開始加緊其網(wǎng)上商城的建設(shè)，淘寶網(wǎng)也豪言即將推出淘寶電器城，京東商城則開始啟動上市計(jì)劃，一場關(guān)于家電網(wǎng)購的競爭大戰(zhàn)即將上演。對此，《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者專訪了家電業(yè)資深觀察人士劉步塵。 《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》：如果家電廠商逐漸投入到網(wǎng)絡(luò)零售渠道的建設(shè)當(dāng)中，一些傳統(tǒng)賣場也紛紛建立網(wǎng)店開始網(wǎng)上銷售，有可能會形成自己的實(shí)體店和網(wǎng)店展開競爭，對此您怎么看？
劉步塵：首先，這種假設(shè)成立的可能性不是很大。目前，實(shí)體店銷售年?duì)I業(yè)額約7000億元，網(wǎng)上銷售樂觀估計(jì)2009年不會超過50億元，二者相比相當(dāng)懸殊。在此情況下，家電廠商很清楚孰輕孰重，不可能把大部分資源投放到網(wǎng)上銷售中，因此，對實(shí)體店的沖擊是有限的。
同一家既開展實(shí)體店銷售，又開展網(wǎng)上銷售，確實(shí)可能形成競爭關(guān)系，這一點(diǎn)廠家已經(jīng)注意到，他們的解決辦法很簡單，就是讓二者的價(jià)格統(tǒng)一起來。
《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》：家電網(wǎng)購只用了3年時間就超越了國美、蘇寧創(chuàng)業(yè)10年才達(dá)到的發(fā)展速度。是否有可能拓展到百貨？您認(rèn)為單一發(fā)展某一領(lǐng)域與發(fā)展百貨業(yè)相比，哪種模式在今后的網(wǎng)購市場發(fā)展中更有優(yōu)勢？
劉步塵：家電網(wǎng)購3年超過國美、蘇寧發(fā)展10年的結(jié)論是沒有依據(jù)的。家電網(wǎng)購3年的總營業(yè)收入不會超過150億元。而國美、蘇寧發(fā)展10年的總營業(yè)收入絕對超過3000億元。
家電網(wǎng)購實(shí)際上就是我們通常說的電子商務(wù)。電子商務(wù)在10年前即被引進(jìn)中國，但是一直沒有得到很好地發(fā)展。原因是多方面的，其中兩大原因是中國信用體系建設(shè)不完備，及互聯(lián)網(wǎng)普及程度不夠高。實(shí)際上，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國，實(shí)體店銷售仍然處于絕對主導(dǎo)地位。未來網(wǎng)購是單一賣一種產(chǎn)品還是什么都賣？這個不好講，各有優(yōu)劣勢吧。國美專一賣家電，能活得很好；沃爾瑪什么都賣，也活得不錯。
《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》：有人認(rèn)為，與傳統(tǒng)家電賣場相比，網(wǎng)購最大的競爭優(yōu)勢就是價(jià)格。你認(rèn)為低價(jià)格吸引顧客是網(wǎng)購最好的營銷方式嗎？目前網(wǎng)購公司存在哪些贏利模式？這些模式哪些具有更大的可持續(xù)性？
劉步塵：大多數(shù)人習(xí)慣認(rèn)為，網(wǎng)購的最大特點(diǎn)是價(jià)格更便宜。實(shí)際上，來自家電供應(yīng)商的信息表明，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品未必比實(shí)體店便宜，原因在于網(wǎng)店采購量和大連鎖相比，差距甚大。家電供應(yīng)商當(dāng)然是誰的采購量大給誰供貨更便宜。為什么網(wǎng)店宣稱自己的價(jià)格更便宜呢？主要是前端（即網(wǎng)絡(luò)銷售端）銷售成本低。但是，如果加上后端配貨、倉庫和維修，整體看，目前網(wǎng)商經(jīng)營單位成本未必比大連鎖更便宜。
還有一點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào)：網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，總體看和大連鎖價(jià)格基本持平。而不是大家習(xí)慣認(rèn)為的，網(wǎng)商賣得便宜。家電供應(yīng)商對網(wǎng)商與大連鎖的價(jià)格實(shí)施監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)便宜網(wǎng)商比大連鎖賣得便宜，馬上停止供貨。而且大連鎖一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)商銷售的價(jià)格更低，他們也會馬上降價(jià)銷售。
現(xiàn)在，我們還不清楚網(wǎng)商是怎么贏利的。據(jù)我判斷，目前大部分網(wǎng)商是不贏利的，或者贏利很少。
《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》：業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于家電網(wǎng)購企業(yè)與主流電器供應(yīng)商建立起全面直供協(xié)議，通過集中的大單采購以及不需要“進(jìn)店費(fèi)”等費(fèi)用，家電網(wǎng)購企業(yè)可以從貨源和渠道兩方面降低成本，從而獲得比傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)更強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢。高速發(fā)展的家電網(wǎng)購雖然讓人看到了曙光與美好前景，卻仍存在諸多問題，如何才能達(dá)到盈虧平衡、建立有效的后臺管理？ 劉步塵：我上面已經(jīng)講過，網(wǎng)商雖然在銷售前端的成本比大連鎖低，但是，采購成本比大連鎖高，銷售后端（物流、倉儲、售后服務(wù)）的成本也比大連鎖高，這樣綜合下來，網(wǎng)商成本優(yōu)勢并不明顯。
現(xiàn)在，網(wǎng)上銷售之所以方興未艾，更多的是大家看好電子商務(wù)的未來，看好它的發(fā)展趨勢，就目前情況看，網(wǎng)商贏利能力和議價(jià)能力都不能和大連鎖相媲美�，F(xiàn)在，家電網(wǎng)購的當(dāng)務(wù)之急不是實(shí)現(xiàn)良好的贏利，而是盡快把銷量做上去，盡快建立消費(fèi)者對網(wǎng)購的信心。
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本文標(biāo)題：資深專家：建立消費(fèi)者對家電網(wǎng)購的信心
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