近日，京東商城“錯(cuò)價(jià)刀”事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
事件背景
6月3日下午，京東商城推出“特價(jià)99元王麻子刀套裝限購(gòu)100把”促銷活動(dòng)，兩小時(shí)內(nèi)被訂出數(shù)萬(wàn)把。另一種說(shuō)法是京東系統(tǒng)未限制下單數(shù)量，用戶可用169元購(gòu)買100把王麻子刀。
隨后，在當(dāng)天下午4點(diǎn)京東商城發(fā)出公告，稱該事件是因系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞造成，但京東仍然決定在此錯(cuò)誤價(jià)格下履約發(fā)貨。
電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)價(jià)格事故不是第一次，但在中國(guó)內(nèi)地，像京東商城這樣“主動(dòng)埋單”的廠商，很少見(jiàn)。
例如，2008年聯(lián)想在美國(guó)網(wǎng)站上將1700美元的電腦標(biāo)成264美元，隨后便取消了訂單;2008年9月卓越亞馬遜將價(jià)值2261.54美元的52英寸夏普液晶電視標(biāo)為38.45美元，掀起搶購(gòu)風(fēng)潮，亞馬遜在刪除錯(cuò)誤頁(yè)面后，此事也隨之不了了之。
失誤訂單事件孰是孰非
人工操作是電子商務(wù)網(wǎng)站上價(jià)格錄入的主要方式，錯(cuò)誤是可能存在的。那么，在電子商務(wù)法規(guī)未出臺(tái)的情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站可自行制定解決方案，究竟是照價(jià)履約，還是違約，在法律上都是可行的。
京東商城因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致用戶瘋狂下單，最后京東表示全部履約。在此事件中，更盛傳一位京東用戶直接下單購(gòu)買了一千把王麻子刀，這無(wú)疑是明顯的投機(jī)行為，對(duì)于這種行為是否也該履約不得不令人重新思考。
“錯(cuò)價(jià)刀”顯網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)，并不是完全普及化。很多人不敢在網(wǎng)上購(gòu)物，認(rèn)為看不見(jiàn)摸不著的東西不夠真實(shí)，質(zhì)量也未必有保障，加之耳邊總會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物被騙的聲音，更加恐懼網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
京東商城“錯(cuò)價(jià)刀”事件實(shí)則體現(xiàn)出電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信，是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一股積極力量。同時(shí)，當(dāng)前B2C企業(yè)之間的比拼，并非只局限于價(jià)格的比拼，更是口碑的比拼，樹(shù)立口碑的最好辦法是提升服務(wù)質(zhì)量。
電子商務(wù)市場(chǎng)將有法可依
京東商城“錯(cuò)價(jià)刀”事件，不是第一次，也不會(huì)是最后一次。縱觀電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)的價(jià)格事故，網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中的各種糾紛還將會(huì)屢屢發(fā)生。
針對(duì)當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的各種混亂的交易情況卻面臨著無(wú)法可依的局面，4月底，商務(wù)部稱我國(guó)首例全國(guó)性的電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范辦法將于近期出臺(tái)，實(shí)施后將使我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)有法可依，同時(shí)，電子商務(wù)立法的出臺(tái)，也將結(jié)束各地管理辦法各自為政的局面。
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本文標(biāo)題：評(píng)京東“錯(cuò)價(jià)刀”：電子商務(wù)立法呼之欲
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