[中國家電網(wǎng)8月4日報道] 時隔國家質(zhì)檢總局下發(fā)《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》一個月后，松下公司對外宣布，將在中國召回一批存在安全隱患的冰箱產(chǎn)品。
記者今日從國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站上獲悉，無錫松下冷機有限公司向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告，決定從2010年8月4日起，召回2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20～B26、C23～C29系列共29個型號松下(Panasonic)電冰箱，中國大陸地區(qū)涉及數(shù)量總計365574臺。
在國內(nèi)家電召回制度即將實施在即，松下率先實施召回制，不但為同行起到表率作用，更樹立了一個負責任的企業(yè)形象。
松下召回展大企業(yè)形象
據(jù)悉，本次召回范圍內(nèi)的電冰箱，由于控制冷媒的零部件(冷媒控制閥)中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，出現(xiàn)“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正�，F(xiàn)象。其中個別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時，極少數(shù)產(chǎn)品會產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄露，極端情況下會導致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回范圍內(nèi)的部分型號電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患。
無錫松下冷機有限公司將委托松下電器(中國)有限公司通過網(wǎng)絡公布通告，對召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品進行免費維修，以消除安全隱患。
專家指出，實施召回制度并不代表該品牌的產(chǎn)品不可信任，相反，企業(yè)對市場上存在缺陷或安全隱患的家電產(chǎn)品召回，是為消費者生命安全負責任的行為。松下對于在中國市場出售的問題冰箱實施召回則充分體現(xiàn)了其對消費者負責、對市場負責的大企業(yè)形象。
據(jù)中國家用電器協(xié)會相關負責人介紹，通常，被企業(yè)召回的產(chǎn)品，存在的缺陷可以分為系統(tǒng)缺陷和偶發(fā)缺陷。系統(tǒng)缺陷屬于在選材、零部件、設計、工藝等方面有問題，存在生產(chǎn)、環(huán)保、安全等隱患，容易引發(fā)火災、生命威脅，對社會造成不良影響。這種產(chǎn)品缺陷是批量性的，企業(yè)必須對其召回重新完善、維修，或退貨、當廢品處理。
另一種缺陷是偶發(fā)缺陷，則屬于用戶在使用過程中由于操作不當而偶然發(fā)生的產(chǎn)品事故。這類缺陷是階段性、偶然性的。
不管是系統(tǒng)缺陷還是偶發(fā)缺陷，企業(yè)能對不良產(chǎn)品實施召回，都是對消費者負責，也是企業(yè)社會責任的延伸。
而且，從長遠看，召回制度對企業(yè)也是有利的，在一個成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境下，只有把消費者權益放在首位，才能最終贏得消費者信任，由此帶來的潛在社會和經(jīng)濟效益會更可觀，這將幫助企業(yè)得以長期生存和發(fā)展。
國內(nèi)同行也應早點行動
其實，召回是國際上對不良產(chǎn)品的通用做法，產(chǎn)品召回屬于國際慣例，已被列入法律規(guī)范中。因此，在國外，企業(yè)對產(chǎn)品實施召回的做法司空見慣。
此前，惠而浦、三星、LG、夏普等外資企業(yè)曾分別對其在市場上出售的存在安全隱含的不良家電產(chǎn)品實施過召回制。相比之下，國內(nèi)企業(yè)則輕易不敢碰“雷區(qū)”。
值得一提的是，今年7月份，國家質(zhì)檢總局下發(fā)了《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》，該《征求意見稿》規(guī)定，征求意見稿中明確，家用電器中因設計、生產(chǎn)、指示等方面的原因，使某一批次、型號或類別的家用電器產(chǎn)品中普遍存在具有同一性的、危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的不合理危險的，應施行召回制度。
生產(chǎn)者應對其生產(chǎn)的家電產(chǎn)品履行召回義務，生產(chǎn)企業(yè)在境內(nèi)對家電產(chǎn)品的召回措施應當與在境外召回的措施相當;未按規(guī)定實施召回的，將處以3萬元以下的罰款。
對此，中國家電協(xié)會負責人表示，家電召回規(guī)定的實施不但填補我國家用電器行業(yè)召回制度的空白，也將彌補“三包”規(guī)定外的空白，同時將打破國內(nèi)企業(yè)在召回制上的被動局面。
對于國內(nèi)企業(yè)來說，應該拋棄以往保守的心態(tài)，在召回制上早點行動起來，對于缺陷產(chǎn)品承擔召回義務，并跟蹤到底，徹底解決問題，樹立大企業(yè)形象。更為重要的是，家電企業(yè)要想杜絕產(chǎn)品質(zhì)量事故，就應從抓產(chǎn)品生產(chǎn)開始，確保產(chǎn)品質(zhì)量，將問題封堵在源頭�！ ↑c擊查看相關鏈接
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本文標題：松下在華召回冰箱 率先履行召回義務
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