新商業(yè)道德與“舍得”精神
“如果你今天吃到一個很甜的蘋果，那是因為很久以前有人在這里種了一棵果樹�！蓖顿Y大師巴菲特這樣說。
巴菲特的話，其實是一個人人皆知卻常常忘卻的哲理，那就是 “舍”與“得”。然而現(xiàn)代商業(yè)社會，利潤最大化是每個企業(yè)的目標，當“得”被無限放大的時候，“舍”顯得如此微不足道。不僅要“得”，還要“得”的多、“得”的快，賺大錢，賺快錢。
“舍”的價值究竟何在呢?當數(shù)不勝數(shù)的“質(zhì)量門”讓我們膽戰(zhàn)心驚的時候，消費者期待著商業(yè)道德的回歸，而一直以“服務營銷”備受矚目的美菱冰箱，再次成為新商業(yè)道德的焦點……
美菱品質(zhì)服務，用公平詮釋“舍得”精神
舍是一種境界，更是一種智慧。
對于美菱冰箱而言，“舍”與“得”也許并非他人眼中的矛盾體，而是相輔相成的統(tǒng)一體。而實現(xiàn)這樣的舍得精神，正是美菱冰箱的品質(zhì)服務。
美菱“品質(zhì)服務”強調(diào)“有意見您說話，折扣多少都不怕”、“有建議就送禮，直到冰箱送給您”、“冰箱開機不制冷，美菱免費送給您”，正是一種“舍”的勇氣。美菱堅信公平，所以敢于先伸出手，以“先舍”換取“后得”。
為保證品質(zhì)服務能落到實處，讓消費公平得到最大保證，美菱不惜投入大量資源，為“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費保修”計提維修基金，為了能給消費者提供方便快捷的服務，在全國建設一萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站。
在美菱看來，企業(yè)公平地對待消費者，消費者也一定會公平的回饋企業(yè)。2010年上半年，在國家有利政策的繼續(xù)助推下，美菱實現(xiàn)營業(yè)收入45.76億元，同比增34.85%。美菱的誠意與智慧，終于收獲了“大舍而大得”的幸福，也為自己贏來了更多的忠實消費者。
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