面對(duì)家電市場日益激烈的競爭態(tài)勢，為了拓展市場、擴(kuò)大銷量，家電廠商不能不說是鉚足了勁、想盡了辦法：價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)等直打得家電市場烽火連天;變頻時(shí)代、3D時(shí)代、環(huán)保時(shí)代等人造時(shí)代變革又讓家電市場飽受動(dòng)蕩不安之苦。不可否認(rèn)，廠商們所做的這些努力也曾為企業(yè)擴(kuò)大銷量起到過一定的推動(dòng)作用，但是應(yīng)該看到，這些所謂的“戰(zhàn)爭”和“改朝換代”也讓家電行業(yè)飽受磨難，使其本就微薄的利潤變得更薄。仔細(xì)分析一下，我們不難看出，造成這種尷尬現(xiàn)狀的主要原因，其實(shí)就是各種“戰(zhàn)爭”和“造代”活動(dòng)大都是閉門造車的結(jié)果，是為了眼前利益的短視行為，而疏忽了買方時(shí)代市場競爭的核心——對(duì)消費(fèi)者的研究。未能充分了解消費(fèi)者的需求，致使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)偏差。
家電市場早已進(jìn)入買方時(shí)代，企業(yè)的一舉一動(dòng)都必須以消費(fèi)者為中心，研究消費(fèi)者的需求和心理變化，設(shè)計(jì)制造適宜的產(chǎn)品，推行科學(xué)的營銷手段。但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多家電廠商出于完成眼前生產(chǎn)和銷售任務(wù)的考慮，促銷手段老舊，缺乏創(chuàng)新，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造、營銷策劃到服務(wù)手段無不深深刻著男性消費(fèi)時(shí)代的烙印。然而，這些在男性消費(fèi)時(shí)代立下汗馬功勞的法則如今已經(jīng)過時(shí)，調(diào)查表明，家電消費(fèi)正全面步入“她做主”的時(shí)代，在家電購買活動(dòng)中，超過八成的決策者都是女性。
家電購買抉擇權(quán)向女性轉(zhuǎn)移，決定了家電廠商生產(chǎn)營銷和服務(wù)的中心必須跟著向女性轉(zhuǎn)移。男性家電消費(fèi)時(shí)代那種純粹的價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)等不僅難以在本性平和的“她”面前再起到明顯的作用，有時(shí)甚至?xí)m得其反。
及時(shí)了解終端消費(fèi)人群的轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確把握女性消費(fèi)者的心理需求，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造、營銷策劃和售后服務(wù)上推陳出新，提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品、促銷和售后服務(wù)，這是家電廠商在激烈的市場競爭中取勝的關(guān)鍵。值得注意的是，家電產(chǎn)品的生產(chǎn)營銷向女性消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，并不像化妝品之類的日用消費(fèi)品一樣，只需單純地滿足女性的需要。事實(shí)上，女性家電消費(fèi)心理并不是單純的自我需要，女性在購買家電產(chǎn)品時(shí)一般都會(huì)把家人如丈夫、孩子等的需要考慮進(jìn)去，是一個(gè)復(fù)雜的心理過程。家電廠商只有大力研究女性消費(fèi)心理，準(zhǔn)確掌握她們復(fù)雜的家電消費(fèi)心理過程，才能真正推出符合女性消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，只有這樣，企業(yè)才能在家電消費(fèi)“她時(shí)代”脫穎而出，占據(jù)先機(jī)。
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本文標(biāo)題：評(píng)論：家電企業(yè)競爭應(yīng)把準(zhǔn)消費(fèi)者脈搏
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