前天下午，江先生花9萬多元在中關(guān)村E世界財(cái)富中心購買了一臺(tái)徠卡相機(jī)和兩只鏡頭。但后來發(fā)現(xiàn)，兩只鏡頭被分別換成同品牌低配版和其他品牌同規(guī)格的鏡頭，價(jià)格相差4萬多元。商家解釋稱是正常的銷售技巧。經(jīng)協(xié)商，商家同意以2.3萬元退掉兩只鏡頭。
》》購物被騙
鏡頭被“偷梁換柱”
今年8月，家住江蘇的江先生看上了一款徠卡M9-P相機(jī)，在網(wǎng)上搜報(bào)價(jià)時(shí)找到中關(guān)村的一家商戶，“在談好徠卡M9-P相機(jī)和徠卡35mm/1.4與90mmASPH鏡頭的價(jià)格后，決定這周末來北京買。”
前天中午，與江先生約好的商戶位于中關(guān)村E世界財(cái)富中心寫字樓A座10層。最終，江先生以92000元的價(jià)格買走了相機(jī)和鏡頭。其中，機(jī)身31500元，兩只鏡頭分別為25000元和31000元，還有存儲(chǔ)卡、三腳架等贈(zèng)品。
“到賓館后，我仔細(xì)看了一下，35mm/1.4的鏡頭好像沒有‘LEICA’的標(biāo)識(shí)，后來發(fā)現(xiàn)并不是德國的徠卡，而是福倫達(dá)，價(jià)值只有5100元。”而江先生的另一款鏡頭也并非自己要的高配ASPH型號(hào)，只是外觀一樣的低配款。
江先生認(rèn)為，商家偷換品牌與規(guī)格。根據(jù)相關(guān)報(bào)價(jià)，他原本要買的徠卡35mm/1.4鏡頭為39000多元，而被偷換后的福倫達(dá)只有5100多元，另外一款低配鏡頭報(bào)價(jià)為21000多元，與高配版相差6000元，“兩只鏡頭加起來，總共差4萬多元。”
》》顧客退貨
結(jié)賬清單消失不見
昨天，江先生試圖與商家協(xié)商退貨。商家余經(jīng)理拿出一張價(jià)格清單，堅(jiān)稱從未以31000元的價(jià)格賣出徠卡35mm/1.4鏡頭，前天賣出的就是價(jià)值5100元的福倫達(dá)35mm/1.4。
“這和他們頭天給我列的清單完全不一樣。”江先生提出要看前天結(jié)賬時(shí)的手寫清單，余經(jīng)理則稱“單子不見了”。而在新出具的清單中，贈(zèng)品都變成了商品，價(jià)格共計(jì)1萬多元。
前天購物時(shí)，賣家只給江先生出具了一張“出庫單”，上面寫有貨品型號(hào)（無品牌）與數(shù)量，印章為“北京迅馳利達(dá)商貿(mào)中心”，并未開具發(fā)票和其他購物憑證。
■說法
商家稱系正常技巧
商家“北京迅馳利達(dá)商貿(mào)中心”負(fù)責(zé)人李經(jīng)理承認(rèn)，賣家并未提醒顧客更換了貨品規(guī)格和品牌。
李經(jīng)理解釋說，此前商家提供給江先生的報(bào)價(jià)31000元與25000元系低于市場價(jià)格的，報(bào)價(jià)低才能吸引顧客，商家怎么能賠本呢？肯定是要在鏡頭上賺取利益的。“這只是我們的正常銷售技巧而已。”
市場稱銷售不合規(guī)
中關(guān)村E世界消費(fèi)者投訴中心孫姓工作人員稱，按照規(guī)定，所有售出的商品都要商家開具“銷售確認(rèn)憑證”，須寫明品牌、型號(hào)、價(jià)格等，“商家只給出庫單是不符合規(guī)定的。”但由于并未開具憑證，市場方只能讓買賣雙方協(xié)商。經(jīng)協(xié)商，商家同意以2.3萬元退掉兩只鏡頭。
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