北京時(shí)間11月5日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，美國知名科技媒體CNET記者克里斯-馬特斯?jié)煽耍–hris Matyszczyk）日前造訪了微軟位于科特馬德拉（Corte Madera）的全新零售店。在店內(nèi)，馬特斯?jié)煽烁惺艿搅伺c蘋果商店全然不同的購物體驗(yàn)，但微軟工作人員過于熱情的態(tài)度以及創(chuàng)新產(chǎn)品的缺乏還是令其略感失望。不過，現(xiàn)在的微軟商店似乎正開始在“色彩”二字上下功夫，公司或許希望憑借這一點(diǎn)吸引下代消費(fèi)人群的目光。
以下是文章主要內(nèi)容：
格萊美知名流行音樂歌手凱利-克拉克森（Kelly Clarkson）當(dāng)?shù)貢r(shí)間周六為慶祝微軟在加利福尼亞州科特馬德拉新開的零售商店而舉行了一場免費(fèi)的演出活動。應(yīng)該說，目前的微軟可謂是火力全開，就連全新零售店的選址也定在離蘋果Apple Store不足100步的地方，而在離Apple Store不遠(yuǎn)處，許多微軟的工作人員正在向人群派發(fā)T恤。
同蘋果一樣，微軟商店的外面也有著熙熙攘攘的排隊(duì)人群。在微軟商店內(nèi)部，其設(shè)計(jì)風(fēng)格也采用了大量的玻璃材質(zhì)以及“線性設(shè)計(jì)”。
周日，我早早的造訪了微軟的這家零售店。在零售店外，一名十分禮貌的工作人員熱情的同我們打了招呼，并邀請我同他玩一個(gè)小游戲（在加州，人們通常見面便談?wù)拢缓蟛艈枂栴}）。我們所進(jìn)行的這個(gè)游戲名為“the Bing It On challenge ”，即分別在谷歌和微軟必應(yīng)中進(jìn)行搜索，看看哪個(gè)搜索引擎給出的結(jié)果更好。
當(dāng)然，谷歌贏了。隨后，這個(gè)名叫布拉迪科（Baldrick）的工作人員也沒有太失望，他向我展示了自己手中的Surface平板電腦，并向我贈送了25美金的禮物券。
我問他為什么微軟商店的外觀同蘋果Apple Store十分相像，他告訴我：“是的，因?yàn)樗鼈兊脑O(shè)計(jì)者是同一個(gè)人，而且連GAP商店（美國連鎖商店）也是他設(shè)計(jì)的。”此外，布拉迪科還透露自己曾經(jīng)在蘋果庫普迪諾的總部工作過，但認(rèn)為那兒有些“死氣沉沉”。隨后，布拉迪科建議我在商店內(nèi)隨便走走。
在店內(nèi)，我碰到了一大群同布拉迪科一樣身著鮮艷T恤的工作人員，他們給我一個(gè)印象是，微軟商店崇尚、愉悅以及樂觀的建設(shè)信念。到目前為止，微軟商店給我的最深印象在于其鮮艷的顏色，尤其是在Surface展區(qū)幾個(gè)搭配著的彩色鍵盤更是同商店的整體氣氛相得益彰。
隨后，我便被拉到Surface展臺前聽微軟工作人員開始講解。就像是一家餐廳剛上任的總經(jīng)理一樣，在沒有看到菜單之前我就被迫開始品嘗菜肴了。給我進(jìn)行講解的是一名他們所稱的“技術(shù)專家”，他的服務(wù)態(tài)度十分出色，好到我甚至想給他小費(fèi)。不過，在整個(gè)服務(wù)過程中，他還是顯得有些失禮。
當(dāng)我告訴他，我面前這臺Surface配套的粉紅色鍵盤讓人有些難以適應(yīng)時(shí)，他隨即拿來了一個(gè)丑陋的黑色鍵盤，就像傳統(tǒng)的機(jī)械鍵盤一樣。當(dāng)然，我也并沒有吹毛求疵，因?yàn)槲抑篮芏鄡?yōu)秀的產(chǎn)品都需要時(shí)間加以適應(yīng)。不過，我的確發(fā)現(xiàn)這種鍵盤設(shè)計(jì)使用戶很難找準(zhǔn)“空格鍵”，我只能憑自己的感覺來觸擊空格鍵所在的位置。
隨后，我將這個(gè)鍵盤拿了起來，告訴他這個(gè)鍵盤有些重。在我看來，這句話其實(shí)還是有些贊美之意的，因?yàn)槿魏问褂眠^這一產(chǎn)品的人都會發(fā)現(xiàn)，這個(gè)鍵盤的設(shè)計(jì)是絕對真材實(shí)料的，所以重量略重也是情理之中的事。
“它很輕”這名工作人員說道。
“它有點(diǎn)重”我重復(fù)道。
“它很輕”他繼續(xù)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。
Windows 8視頻演示
隨后，我禮貌的向他表示了感謝然后離開了Surface展臺，開始四處游逛。沒過多久，又有一名工作人員拉著我的手，哦不，他幾乎是拽著我的手臂邀請我觀看Windows 8的演示視頻。對此，我表現(xiàn)的相當(dāng)不耐心，從他失望的表情中我知道他領(lǐng)會了我的意思。
事實(shí)上，在我停留在微軟商店的時(shí)間內(nèi)有多次同熱心（或者是狂熱）、樂觀的工作人員有身體接觸的經(jīng)歷。我認(rèn)為，這樣的行為風(fēng)格實(shí)在是有些過猶不及，微軟需要的是更多類似Surface這樣充滿創(chuàng)新、顏色豐富、且可以經(jīng)受住競爭洗禮的產(chǎn)品。
最后，我走出了微軟商店，走向了不遠(yuǎn)處的Apple Store。在我看來，蘋果商店就像是一家提供無限制免費(fèi)酒水的酒吧一樣。蘋果和微軟商店的明顯不同之處在于，所有的蘋果店員工都身著統(tǒng)一的藍(lán)色T恤，店內(nèi)所展示產(chǎn)品的顏色也相對單調(diào)。要知道，曾經(jīng)的蘋果就是以產(chǎn)品顏色豐富而出名。但現(xiàn)在，似乎微軟正在朝這一方向發(fā)展以吸引下一代消費(fèi)人群的目光。
或許，未來的蘋果會給人一種單調(diào)的感覺，就像是我父親穿的里維斯牛仔褲一樣。與此同時(shí)，微軟卻開始逐漸向“產(chǎn)品多彩化”領(lǐng)域進(jìn)軍。
直到今天，我都沒有打開微軟工作人員給我派發(fā)的那件T恤。十分遺憾的是，我拿到的那件T恤是黑色的。
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本文標(biāo)題：CNET記者探營微軟商店：過分熱情 創(chuàng)新不足
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