北京時間11月12日消息，據(jù)國外媒體報道，科技產(chǎn)品的開發(fā)，難免會遇到挫折，所以任何公司都可能在推出新產(chǎn)品或者升級服務(wù)時犯錯誤，知錯能改，善莫大焉。很多的科技公司在發(fā)現(xiàn)自己犯錯之后及時做出了公開道歉，這也是令廣大用戶感到欣慰的，畢竟世界上沒有完美的公司。本文搜集了2012年科技界11大公開道歉，以饗讀者。
從某種程度上講，2012年又是一個充滿科技公司誠摯道歉的一年，這些道歉的科技公司中不乏很多大牌科技巨頭：蘋果、思科、亞馬遜、微軟和谷歌等。這些公司的道歉方式各不相同，有的是公司高管親自出面道歉，有的是通過媒體向社會道歉，但他們道歉的目的卻是相同的：最大程度上減少用戶的流失，同時也減少外界對公司的負(fù)面評論。通過這些創(chuàng)新、失敗、道歉、改進(jìn)的發(fā)展足跡，我們有理由相信在2013年這些科技公司會取得更大的進(jìn)步，推出更完善的產(chǎn)品和服務(wù)。
道歉1：蘋果地圖
今年10月24日舉行的蘋果iPhone 5發(fā)布會帶給了果迷很多的驚喜，其中有最新的iOS 6和蘋果在放棄了一直使用的谷歌地圖之后推出了自己打造的地圖，但是很快有用戶反映iPhone 5上面的蘋果地圖用戶體驗非常糟糕，為此作為公司首席執(zhí)行官的蒂姆 庫克（Tim Cook）不得不做出公開道歉。
庫克在道歉時表示：蘋果公司一直以來都致力于打造世界上用戶體驗最好的科技產(chǎn)品，但是最近在iPhone 5上推出的蘋果地圖讓我們未能遵守這一承諾。由于蘋果地圖給廣大用戶帶來的不便我們深表歉意，我們正在盡全力讓蘋果地圖盡快地完善起來。
道歉2：思科的連結(jié)云
今年7月初，思科升級了旗下的Linksys EA3500、EA4500以及EA2700等路由器以便更好地支持思科的云服務(wù)。但是這一升級卻給個別用戶帶來不便，部分用戶嘗試登陸他們的路由器，被要求需要輸入注冊用戶的“思科連接云”賬戶信息。實際上這不是思科的連結(jié)云出現(xiàn)了問題，而是很多的Linksys路由器用戶不想被強(qiáng)制升級，而且他們也怕思科通過云連接來窺探自己的隱私。
為此，思科家用網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理布雷特•溫格（Brett Wingo）在博客中對這個問題進(jìn)行了說明，他對這次升級而給用戶帶來的不便表示道歉，并承諾路由器設(shè)置將退回到升級之前，只留下一個連接云服務(wù)的選項。
思科的官方道歉內(nèi)容如下：
我們認(rèn)為這是由于思科提供的服務(wù)不夠清楚才導(dǎo)致很多的用戶擔(dān)憂，我們?yōu)榇松畋砬敢�。我們在此鄭重承諾，思科的云連接和Linksys路由器不會監(jiān)視用戶，更不會存儲用戶的上網(wǎng)信息，我們也不會隨意斷開用戶的網(wǎng)絡(luò)連接。我們再次重申，思科的連結(jié)云服務(wù)絕不會監(jiān)視用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用情況，我們在設(shè)計這一產(chǎn)品的時候根本就沒有這樣的想法。
道歉3：BlueToad服務(wù)器被黑客攻擊
位于佛羅里達(dá)州的Blue Toad電子出版公司在今年9月份承認(rèn)：被泄露的多達(dá)100多萬的iOS設(shè)備UDID（唯一標(biāo)識碼）是黑客從自己公司的數(shù)據(jù)庫中竊取的。Blue Toad公司的首席執(zhí)行官保羅·德（Paul DeHart）表示BlueToad的技術(shù)人員在下載公司的UDID列表時發(fā)現(xiàn)公司的列表與被泄露的UDID列表吻合度為98%。在發(fā)現(xiàn)被入侵之后，BlueToad第一時間就清除了記錄。保羅•德還表示會對此事負(fù)責(zé)。
黑客組織AntiSec稱，2012年3月他們利用AtomicReferenceArray漏洞攻擊了紐約FBI特工計算機(jī)，并下載部分文件，其中一個文件包含大量的蘋果設(shè)備唯一標(biāo)識信息，包括蘋果推送服務(wù)標(biāo)志（APNS）、用戶姓名、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、手機(jī)號碼、用戶地址等信息。
但是FBI新聞辦公室在Twitter上回應(yīng)，F(xiàn)BI并不擁有這些敏感信息，之前的報道也并不真實。
道歉4：微軟道歉
今年3月份，微軟為了推廣Windows Phone，尤其是彰顯微軟引以為傲的反應(yīng)速度，策劃了“被 Windows Phone 秒殺”的比賽活動，并且取得了不錯的宣傳效果。這次的活動是在微軟的零售店里進(jìn)行的。游戲規(guī)則比較簡單，手機(jī)用戶需要用手機(jī)完成一個日常操作，在速度上打敗微軟員工手中的Windows Phone就算勝出。微軟為勝出者提供的獎品是限量版的 Hunger Games PC（HP Folio 13 特別版），價值1000多美元。一位 Android用戶帶著他的三星Galaxy Nexus前去挑戰(zhàn)，而且獲得了勝利，但是微軟員工卻不予承認(rèn)。此人便在博客上講述了事件的經(jīng)過。文章很快上了Reddit的
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