在移動(dòng)年代，騰訊正在發(fā)起一輪又一輪的沖刺，從一款PC即時(shí)通訊軟件服務(wù)供應(yīng)商，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商，變?yōu)橐苿?dòng)服務(wù)供應(yīng)商。
一切都圍繞著上線不到2年的微信展開。兩個(gè)月前，它宣布自己擁有超過2億用戶，并從移動(dòng)即時(shí)通訊軟件轉(zhuǎn)變?yōu)楦采w面更廣的溝通平臺(tái)。
就在昨天，微信開放了公眾號(hào)的認(rèn)證，只要擁有新浪微博加V賬號(hào)，而且擁有超過1000人數(shù)量的粉絲，便可通過認(rèn)證。而今天，財(cái)付通的總經(jīng)理賴智明宣布，“我們計(jì)劃在兩個(gè)月內(nèi)推出微信支付功能，也可能更早。”再之前的一些小道消息還稱，微信將添加CRM管理功能。
一個(gè)集成更多服務(wù)的微信，已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。
自開放公眾平臺(tái)之后，微信已經(jīng)成為了完整的社交關(guān)系平臺(tái)，不但有掌握了人、渠道以及內(nèi)容。通過“轉(zhuǎn)發(fā)”功能，內(nèi)容的流轉(zhuǎn)也成為了可能——有三個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)象，你的朋友、你的微信討論組、你的朋友圈——看起來和微博好像是一樣的，但實(shí)際上有所不同。
在微信，你所轉(zhuǎn)發(fā)的信息，將直接影響到你的朋友，而微博，你所轉(zhuǎn)發(fā)的信息，將影響到你的“粉絲”。有所區(qū)分的是，朋友是一種強(qiáng)關(guān)系，而粉絲是一種弱關(guān)系，粉絲對(duì)你的話可聽可不聽。但朋友則不同，基于多年的信賴，他對(duì)你所推薦的事物，會(huì)顯得更有興趣。
微博所追求的是“關(guān)注”，微信追求的是“關(guān)系”，這是兩者最大的不同。因此，在微博上，傳播力成為首要考量的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲數(shù)，都是這一訴求側(cè)面的反映。但在微信上，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量并未被強(qiáng)調(diào)——“有多少人訪問了你剛剛發(fā)布的鏈接？”，“有多少人對(duì)剛才的消息作出回復(fù)？回復(fù)的內(nèi)容是什么？”這類問題顯得更加重要。運(yùn)營微信公眾號(hào)，跟維護(hù)與朋友之間的關(guān)系類似，你要不斷提供更多共同價(jià)值，而非自說自話。
從這一點(diǎn)看，微信推出的微博加V賬號(hào)認(rèn)證的舉措，有值得玩味的地方——公眾影響力大的微博賬號(hào)，同時(shí)也能夠成為微信上優(yōu)質(zhì)信息的轉(zhuǎn)發(fā)源，還能夠提高微信用戶對(duì)公眾平臺(tái)的關(guān)注度。
增加了移動(dòng)支付功能的微信，它的角色不僅是社交關(guān)系管理平臺(tái)，更可以成為移動(dòng)服務(wù)的前臺(tái)。“移動(dòng)服務(wù)”看起來有些模糊，但隨著越來越多的商場小店、媒體雜志、明星名人都開始運(yùn)營微信公眾號(hào)，移動(dòng)服務(wù)的外延也能不斷伸展，可以是賣東西，也可以是信息咨詢，也可以是房屋中介服務(wù)等等。
也許我們也不能忘記微信本身就集成了地理定位、“搖一搖”等功能，當(dāng)這些功能與移動(dòng)服務(wù)本身復(fù)合，那么LBS也許能夠微信所提供的移動(dòng)服務(wù)的特征。被評(píng)為十大創(chuàng)新的微信號(hào)之一的“訂酒店”就利用了地理定位，為消費(fèi)者提供服務(wù)。而且，由于微信全面輻射移動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)者在開通微信公眾號(hào)的時(shí)候，不必考慮平臺(tái)的差別，也不必針對(duì)某個(gè)平臺(tái)專門開發(fā)應(yīng)用。微信未來還減少創(chuàng)業(yè)者的重復(fù)投資。
重點(diǎn)是：通過微信，公眾號(hào)與粉絲之間的交易可以在手機(jī)上直接完成——隨身攜帶、無需撥打的114電臺(tái)也許會(huì)更加方便？
微信公眾號(hào)平臺(tái)，并沒有提供類似淘寶一般可以逛的地方。由于不喜歡被頻繁的通知打擾，微信用戶能關(guān)注的公眾號(hào)的數(shù)量是有心理上限的。微信用戶可能會(huì)關(guān)注一兩個(gè)自己喜歡的品牌，但其它方面的購物，可能依然要登陸淘寶完成。
由于微信開放了應(yīng)用接口，你不但可已上傳剛拍攝的圖片，還能發(fā)送在大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)的美食小店給朋友。淘寶、天貓、京東、易購這些商城的手機(jī)應(yīng)用，能夠與微信完成對(duì)接，共享微信所帶來的好處。因此，微信對(duì)淘寶、天貓、京東、易購等線上購物社區(qū)的沖擊也許沒有想象中那么大。
依托微信2億用戶，財(cái)付通在移動(dòng)支付領(lǐng)域有先天的用戶數(shù)量優(yōu)勢(shì)，只要微信上提供的移動(dòng)服務(wù)越多，那么微信就越顯得有粘性，而財(cái)付通則成為微信首選的支付手段。在移動(dòng)支付領(lǐng)域，支付寶等或許會(huì)面臨挑戰(zhàn)與壓力。
借助微信公眾號(hào)，微信開始從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，向傳統(tǒng)行業(yè)滲透——廣州街邊的港式茶餐廳的門口也掛上了二維碼，供人掃描；而一些大賣場也在門口掛上了一幅大大的二維碼廣告。一些從博客時(shí)代走過來，已經(jīng)積累了一定影響力的人，也開通了微信公眾號(hào)，比如和菜頭的槽邊往事，馮大輝的小道消息等等。
現(xiàn)在“微信導(dǎo)航類網(wǎng)站”以及探討微信營銷的文章的數(shù)量變得越來越多，也出現(xiàn)了更多與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的玩法：在杭州，出租車司機(jī)嘗試用微信來預(yù)約，用支付寶完成支付，這些都十分新鮮有趣。微信未來的玩法，可能還不止如此。
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本文標(biāo)題：陳一斌:微信從移動(dòng)通信應(yīng)用，到移動(dòng)服務(wù)前臺(tái)
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