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　　日前，有報(bào)道稱藍(lán)代斯克在2012年已獲得六項(xiàng)新的技術(shù)專利目前企業(yè)的總專利數(shù)已經(jīng)達(dá)到了34項(xiàng),引發(fā)業(yè)內(nèi)對(duì)于IT運(yùn)維領(lǐng)域?qū)＠麅?nèi)容的廣泛爭(zhēng)議。另?yè)?jù)了解藍(lán)代斯克在售后方面一直存在本土化不足、對(duì)問(wèn)題無(wú)有效反應(yīng)等問(wèn)題。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，藍(lán)代斯克所獲得的專利主要集中在桌面端和安全方面，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域卻甚少提及。在移動(dòng)終端管理成大勢(shì)所趨的時(shí)代背景之下，藍(lán)代斯克依然把重心放在桌面端的開(kāi)發(fā)上，忽略移動(dòng)端只會(huì)讓企業(yè)的路越走越窄。例如，在遠(yuǎn)程監(jiān)控、跨地域的網(wǎng)絡(luò)交互等方面，藍(lán)代斯克目前產(chǎn)品功能便遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，對(duì)于不同企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)適應(yīng)性弱的產(chǎn)品弊端未能根除。此外，僅憑借國(guó)際專利難以證明藍(lán)代斯克適應(yīng)國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的最新需求，用戶食不對(duì)味的產(chǎn)品往往在市場(chǎng)競(jìng)逐之中結(jié)局凄慘。

　　從LANDesk繼續(xù)強(qiáng)調(diào)其在桌面端的優(yōu)勢(shì)可側(cè)面可以看出其在創(chuàng)新上的不足。隨著信息化進(jìn)程加快，傳統(tǒng)的桌面端受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，創(chuàng)新不足技術(shù)更新緩慢等問(wèn)題很可能制約LANDesk的未來(lái)發(fā)展。

　　此外，據(jù)介紹LANDesk在國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)統(tǒng)籌于LANDesk亞洲CallCenter服務(wù)中心，然而由于針對(duì)中國(guó)區(qū)的售后服務(wù)工作人員嚴(yán)重缺失，且熟悉漢語(yǔ)的工程師嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致售后服務(wù)完成不盡如人意，客戶的求助郵件屢屢石沉大海。

　　據(jù)內(nèi)部人士透露，由于LANDesk售后部門的“不給力”，客戶在軟件實(shí)施遇到狀況的同時(shí)，只有聯(lián)系銷售來(lái)解決此狀況，這也導(dǎo)致銷售人員無(wú)形中工作量大幅增多。與此同時(shí)，LANDesk針對(duì)銷售提出的“老客戶銷售情況不再計(jì)入提點(diǎn)”的制度使銷售人員對(duì)于維護(hù)老客戶的熱情銳減，在很大程度上影響LANDesk客戶的售后服務(wù)質(zhì)量。

　　售后中心求助受阻、銷售人員不聞不問(wèn)，LANDesk時(shí)下售后工作面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)可見(jiàn)一斑。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此指出，隨著企業(yè)軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，除了拼產(chǎn)品之外，企業(yè)也日益加重了對(duì)品牌和售后服務(wù)的重視，從而借此能穩(wěn)固陣地，擴(kuò)展市場(chǎng)。雖然短時(shí)間內(nèi)LANDesk銷售尚未受到過(guò)多售后口碑影響，但是長(zhǎng)此以往，這樣的現(xiàn)象勢(shì)必將在企業(yè)招標(biāo)時(shí)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。

　　據(jù)LANDesk相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然目前企業(yè)售后問(wèn)題遭遇一定的質(zhì)疑，但是并未如媒體報(bào)道中那樣夸大，目前未曾出現(xiàn)企業(yè)停止續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)投他家的情況，影響面積不大。但也有內(nèi)部人士指出，國(guó)內(nèi)客戶不習(xí)慣與更換服務(wù)商，但大部分客戶往往借助在續(xù)費(fèi)階段停止繳納服務(wù)費(fèi)用的方式，以迫使LANDesk的工程師協(xié)助調(diào)整并修理。

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本文標(biāo)題：藍(lán)代斯克專利技術(shù)陳舊裹足不前恐遭時(shí)代淘汰

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藍(lán)代斯克專利技術(shù)陳舊 裹足不前恐遭時(shí)代淘汰

藍(lán)代斯克專利技術(shù)陳舊裹足不前恐遭時(shí)代淘汰