小劉說：“這個月，我又可以多買幾件衣服了。”小劉是東莞一家電子器件廠的員工，她剛從內(nèi)地來到沿海城市打工不到半年，每個月收入大概2000到3000元，非常羨慕城市里的姑娘能夠穿很多很多漂亮的衣服，很渴望自己也你能逛街買衣服穿上，可是她工作很忙，偶爾的休息日，出外到所在市區(qū)逛街需要一兩個多小時，對于工作很累的她來說，出去逛街購物是一件讓她很苦惱的事情。
2個月前她從廠里的親戚那打聽到，可以使用手機(jī)上一個叫“移淘商城”的購物網(wǎng)站，當(dāng)她知道周圍同事都在使用手機(jī)進(jìn)行購物，同時在觀察周圍同事購物了相當(dāng)長的一段時間后，她決定嘗試購買一件連衣裙，“就幾十塊錢，被騙了也沒什么很大關(guān)系。”過了幾天后，她在工廠大門口收到了這件連衣裙。現(xiàn)在，小劉經(jīng)常通過“移淘商城購物來滿足自己大部分的購物需求，比如買手機(jī)、衣服、水晶鞋和箱包，甚至是平板電腦。
移淘商城董事長劉蕭葳說：“去年成交金額高達(dá)2000多萬，今年有望突破過億，我們的客戶主要是來自三、四線城市的80和90的新生代打工人群，由于平時工作時間長，休閑活動時間少，收入水平不高，他們每個月的生活之外的消費水平也只有不多的200多元，但他們這個消費群體龐大，因此，這一群體的年消費規(guī)模也能夠達(dá)到2000多億。”
移淘商城：專注小市場用戶需求，深耕品牌產(chǎn)品和通路
移淘商城堅信市場雖小，但只要通過不斷持續(xù)的精細(xì)化深耕和運作，也一樣做出巨大的成績，于是專注8090這一新生代打工群體用戶需求，潛心調(diào)研深入分析他們的消費訴求，并針對性從他們最關(guān)心的方面去不斷優(yōu)化用戶體驗，提高這一群體的用戶粘性。
新生代打工群體，他們的用戶需求有其特殊性：他們沒有多余的資金，每月只有200多元的盈余消費，而在他們進(jìn)入城市后，受城市品牌意識的消費影響，逐漸建立了基本的品牌印象，也就有了品牌消費的需求，他們需要物美價廉的品牌商品，而且他們以往生活的地區(qū)較為偏僻，因而需要強(qiáng)大的物流體系保證貨物的快速通暢到達(dá)，同時他們的消費意識還具有一定的鄉(xiāng)土消費性，依然保持有“一手交錢，一手交貨”的固有消費觀念。
在深入研究了他們的消費需求后，移淘商城通過采用全方位高要求的商城甄選措施，其所有商品均直接取自國內(nèi)外知名品牌廠商，保證了商品的物美價廉和品牌價值，同時依托雄厚的資金力量，自主創(chuàng)新開發(fā)了最適合這一群體消費的自有品牌RZ，不斷滿足消費者的多樣化購物需求，為消費者享受更多高質(zhì)量、高品位的購物文化生活。
同時針對偏遠(yuǎn)地區(qū)難以到達(dá)之難，和“一手交錢，一手交貨”傳統(tǒng)消費觀念，移淘商城憑借與知名網(wǎng)絡(luò)速運巨頭EMS和宅急送快遞建立的深入合作關(guān)系，布局遍布全國近2000個主要城市的送貨網(wǎng)絡(luò)，全面支持送貨上門和貨到再付款的的消費方式，并專門提供“滿99元包郵”和“10天包退，15天包換，1年保修”的完善可靠售后服務(wù)，全力為這一消費群體考慮，滿足消費者的必要需求。
移淘商城：優(yōu)化用戶體驗，贏得大未來
移淘商城通過不斷在渠道通路上持續(xù)深入，加強(qiáng)開放與合作，為消費者提供最為便利的購物渠道，同時通過單獨設(shè)置客戶服務(wù)部，專門獨立用于客戶反饋，重視售后服務(wù)優(yōu)化，提升售后用戶體驗。
移淘商城作為移動電商平臺中的元老級企業(yè)，為了用戶能夠更加便利的使用移淘購物，精選了一批自身擁有一定的品牌知名度，良好的商業(yè)信譽，充足的運作資金，健全的全國性銷售渠道和專業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售及宣傳推廣的營銷隊伍的優(yōu)秀合作伙伴，這些合作伙伴中包括了網(wǎng)絡(luò)用戶群最廣泛的騰訊網(wǎng)，手機(jī)用戶群最常使用的UC瀏覽器以及3G時代手機(jī)門戶網(wǎng)站，深具實力的合作伙伴有效確保了用戶使用移淘購物的渠道，讓用戶實實在在地感受到移淘商城購物的便利。
通過專業(yè)培訓(xùn)方可上崗的客服部，保證隨時下單發(fā)貨，確保手機(jī)購物使用和購買的良好體驗，便于即時反饋用戶需求和建議，不斷提升用戶售后服務(wù)終端體驗。
相信不久的將來，移淘商城通過不斷深入了解新生代用戶需求，憑借不斷充實的物美價廉品牌品質(zhì)，快速高效的物流運送體系，完善可靠的售后服務(wù)和精選的便利消費通路，在8090這一新生代打工群體的市場中建立起強(qiáng)有力的品牌知名度和美譽度，最終在移動電商大潮中贏得宏大美好的未來。
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