時代在發(fā)展，人們的生活越來越離不開電子產(chǎn)品，選購一件數(shù)碼產(chǎn)品就如同選購一件日用品一樣變得平常，而且消費者購買數(shù)碼產(chǎn)品的途徑也日益多樣化，除了傳統(tǒng)的電子賣場這種銷售渠道之外，依托于網(wǎng)絡，選購自己心儀的數(shù)碼產(chǎn)品也成了越來越多人的選擇。
那么面對來勢洶洶的網(wǎng)購大潮，傳統(tǒng)的電子賣場又有哪些優(yōu)勢呢？現(xiàn)在，我們就以中關(guān)村地區(qū)知名的電子賣場中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場為例，向大家展示今年電子賣場的主要變化和購物優(yōu)勢，或許能讓你對傳統(tǒng)電子賣場有新的看法。
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變化
中關(guān)村電子商圈在中關(guān)村西區(qū)辦和政府的推動下實現(xiàn)了“賣場商場化”的改革，改變了中關(guān)村各大賣場煩亂嘈雜的狀況。“我覺得中關(guān)村e世界這一點做得不錯。”暑期到中關(guān)村采購數(shù)碼相機的王先生對記者說，“以往我剛剛走進某家賣場，迎面就能過來好幾個人拉住我問這個要不要、那個買不買，非常煩人。而現(xiàn)在進了中關(guān)村e世界，當我不走進商鋪的時候，銷售人員是不會打擾我的。”雖不說改革的成效已經(jīng)達到百分之百，但賣場的變化大家是有目共睹的。
而網(wǎng)購浪潮滾滾而來的同時，諸多問題也不可避免地擺在面前——消費者日益提升的需求與網(wǎng)購服務質(zhì)量存在脫節(jié)，欺詐、維修無保障、物流配送不安全、個人信息安全受侵害等投訴居高不下，這些不僅打擊了消費者網(wǎng)購積極性，更給行業(yè)發(fā)展埋下隱患。業(yè)內(nèi)人士指出，目前，中國電子商務的發(fā)展缺乏理性，過于浮躁。這就讓我們想起印地安人的一句諺語：別走太快，等一等靈魂。
體驗
眾所周知，隨著消費需求和市場的發(fā)展，購物中心以其特有的“一站式”、“體驗式”的經(jīng)營優(yōu)勢，日益受到消費者的青睞，而且具有很強的生命力。
這個夏天，走進中關(guān)村e世界，猶如走進超市，電腦、手機、相機都是觸手可及的。賣場目前在積極推廣開放式購物，即不再設柜臺，而是讓賣場變成一個體驗廣場。賣場匯集各種主流品牌數(shù)碼產(chǎn)品，相機、手機、平板電腦、筆記本等產(chǎn)品依次碼放，讓消費者試用、對比，既可體驗不同的手機界面是否友好、功能是否合用，也可即時用相機產(chǎn)品自拍幾張靚照才決定是否購買。同時增加一站式購物體驗，強化餐飲、娛樂、休閑等功能，滿足顧客體驗和現(xiàn)代生活方式的消費需求。
消費者在網(wǎng)購數(shù)碼產(chǎn)品時，不僅無法直觀的看到真實的產(chǎn)品，而且最吸引消費者的價格優(yōu)勢，卻常常在網(wǎng)購中遇到有價無貨的現(xiàn)狀。低于平均價商家的產(chǎn)品大多都顯示無貨，這是讓消費者最頭疼的事情，看到后總有種被玩弄的感覺。
配套
如今的電子賣場，僅以展銷來吸引消費者的話，相比于網(wǎng)購吸引力仍然不大。而齊備的配套設施和良好的服務則對于一家大型電子賣場顯得格外重要。在這方面，中關(guān)村e世界做的還是不錯的，賣場配有配套的售后維修等服務專區(qū)，而且都經(jīng)過官方授權(quán)，在此購買數(shù)碼數(shù)產(chǎn)品，保修不是難事。
網(wǎng)購是在虛擬空間進行交易，買賣雙方存在著信息的不對稱性，如果網(wǎng)絡公司管理服務不完善，店家信譽經(jīng)營理念不牢靠，就容易導致詐騙，欺騙等事件，售后服務得不到及時保障，使消費者維權(quán)難度增大，利益受損。
相比于網(wǎng)上商城，傳統(tǒng)的電子賣場確實不存在便捷方面的優(yōu)勢，例如不支持送貨上門/貨到付款服務、選購時間較長等，但電子賣場今后會更多的作為各大品牌的產(chǎn)品發(fā)布、展示平臺，良好的體驗環(huán)境和齊備的配套服務也是網(wǎng)上商城所不可比擬的。而且有一部分人群更在意議價過程的樂趣，在意購物的真實體驗。
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本文標題：網(wǎng)購大潮起 傳統(tǒng)電子賣場優(yōu)勢幾何？
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