中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場喜報頻傳，在4月12日閉幕的（2012）第十二屆中國電子專業(yè)市場年會上中關(guān)村e世界再次榮膺“全國十大旗艦電子市場”稱號，同時中關(guān)村e世界掌舵者廖麗亞也被評為“全國十佳經(jīng)營者”，再次成為公眾的焦點。作為新生代的IT電子市場，2011年面對電子市場行業(yè)白熱化的競爭、3C賣場和網(wǎng)上電子商城的影響及政府的業(yè)態(tài)調(diào)整，中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場在廖麗亞總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下致力于提供最有價值的服務(wù)，其先進的經(jīng)營理念和獨特的經(jīng)營模式，以及對電子市場業(yè)務(wù)應(yīng)運時代的專業(yè)投入與研究獲得巨大的成功。在與周邊同類市場形成差異化的競爭中，始終保持不松懈的創(chuàng)新和進取精神，在保證平穩(wěn)運營的同時不斷挖掘新的突破點，實現(xiàn)了多贏的格局，成為了高速發(fā)展中的市場經(jīng)濟熱潮里新生代賣場的成功典范之一。
2012年4月12日，2012（第十二屆）中國電子專業(yè)市場年會在廣西南寧召開，一年一度的中國電子專業(yè)市場年會，是匯聚我國電子專業(yè)市場經(jīng)營者、政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、權(quán)威調(diào)研機構(gòu)、專業(yè)媒體、主流廠商、經(jīng)銷商等嘉賓，開展交流、學(xué)習(xí)、合作、探討電子專業(yè)市場經(jīng)營工作最具影響力的互動平臺，是我國電子市場經(jīng)營單位最廣泛參與的行業(yè)盛會。而中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場之所以在眾多IT電子市場之中突出重圍，再次獲得“全國十大旗艦電子市場” 殊榮及掌舵者的“全國十佳經(jīng)營者”榮譽緣于六個字——誠信、服務(wù)、創(chuàng)新。
鑄就誠信之師，做誠信之舉
誠信，是中關(guān)村e世界成立以來的一個基本經(jīng)營管理理念，為了誠信經(jīng)營，e世界在業(yè)界開創(chuàng)多個第一。
首開舉行商戶營銷服務(wù)培訓(xùn)的先河
中關(guān)村e世界在嚴格篩選入駐的商戶，保證入駐商戶的品質(zhì)，與全體商戶簽訂了《誠信經(jīng)營倡議書》的前提下，首開舉行商戶營銷服務(wù)培訓(xùn)的先河，通過聘請專業(yè)講師，對賣場內(nèi)的商戶每周進行一期關(guān)于銷售和服務(wù)方面的培訓(xùn)，并進行上崗資格考試，合格者才能頒發(fā)證書及胸卡，才能在e世界繼續(xù)工作。
在業(yè)界第一個引入400免費投訴服務(wù)電話
中關(guān)村e世界一直堅持在賣場內(nèi)部展開對導(dǎo)購、拉客等不良現(xiàn)象的整治，作為賣場管理方大力打擊不誠信經(jīng)營行為。并在業(yè)界第一個引入400免費投訴服務(wù)電話，以多重的監(jiān)督機制保證賣場商戶誠信經(jīng)營，給消費者張開一把“保護傘”。凡與消費者發(fā)生爭執(zhí)的，認定是商家的錯誤，市場嚴格執(zhí)行懲處制度，情節(jié)嚴重的一律清出賣場。這一政策在中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場已經(jīng)成為了鋼鐵法則。從長遠來看，這是必要，也是非執(zhí)行不可的。短淺的利益不是中關(guān)村e世界的目的，具有可持續(xù)性、規(guī)范合理、長效持久發(fā)展才是我們的追求。
開辟了獨一無二的“學(xué)生購物專屬綠色通道”
中關(guān)村e世界一直尤為關(guān)心學(xué)生群體，為了讓學(xué)生今后到中關(guān)村e世界可以享受到更加超值、快捷、放心的服務(wù)。e世界在北京地區(qū)開辟了獨一無二的“學(xué)生 購物專屬綠色通道”，通過甄選場內(nèi)中規(guī)范經(jīng)營的商戶，為學(xué)生提供特別的市場信息，同時以400服務(wù)電話作為學(xué)生綠色電話，保證學(xué)子們可以買到放心的數(shù)碼產(chǎn)品。
走服務(wù)之路，開拓賣場、商戶、消費者多贏局面
廖麗亞總經(jīng)理帶領(lǐng)自己的團隊一直致力于為廠商、經(jīng)銷商與消費者之間打造良好的交易、宣傳平臺而努力。在為廠商搭建極具市場競爭力的銷售環(huán)境的同時，努力為顧客創(chuàng)造最佳的購物環(huán)境爭取最低的購物價格，策劃最豐富的促銷活動，讓我們的顧客在享受購物樂趣的同時，不僅得到最為全面的質(zhì)量保證，而且還能以最低的價格實現(xiàn)自己的購物目的。
中關(guān)村e世界針對不同的商戶進行座談，商討如何完善服務(wù)體系，并針對場內(nèi)商戶開展定向的市場活動，增加與商戶的溝通、合作。在商戶經(jīng)營的過程中，及時地給予幫助和引導(dǎo)，共同尋求新的發(fā)展模式。逐步規(guī)范市場“透明、規(guī)范、誠信”的秩序。e世界每年都會評選出一家商戶獲得此稱號，并且會更加支持“五星級商戶”的發(fā)展與合作。值得說明的是，獲得此稱號的商戶一定是在e世界賣場里口碑最好、服務(wù)最好、產(chǎn)品最好并且是“0”投訴的商戶。
中關(guān)村e世界聯(lián)手商戶開展了一系列的營銷促銷活動，到目前為止e世界已經(jīng)成功舉辦了“DIY裝機返現(xiàn)金”、“手機廟會 產(chǎn)品零利再返現(xiàn)”、“低價風(fēng)暴 筆記本買一送一”、“買數(shù)碼送打印機”等活動，受到了廣大消費者的歡迎。同時春、秋兩季e世界帶著商家一起走進校園，培養(yǎng)潛在客戶群體，擴大商家的銷售范圍，為e世界帶來大量的消費群體，提升顧客的高提袋率。
中關(guān)村e世界的服務(wù)之路不僅提升了賣場內(nèi)商戶的營銷服務(wù)水平，同時繼續(xù)優(yōu)化賣場的文明、誠信經(jīng)營環(huán)境，實現(xiàn)賣場、商戶和消費者三者利益和諧共贏。
用創(chuàng)新贏發(fā)展
緣于廖麗亞總經(jīng)理的睿智遠見，中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場順應(yīng)時代潮流的發(fā)展，于2011年11月在賣場一層設(shè)立了中關(guān)村首家“移動互聯(lián)•智能終端產(chǎn)品區(qū)”，已經(jīng)成功簽約諾基亞、三星、摩托羅拉、飛利浦、聯(lián)通、蘋果等眾多國際品牌，將集中銷售智能手機、平板電腦等移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，為消費者提供一個最集中、最專業(yè)的經(jīng)營場所，帶來全新的購機體驗?zāi)Ｊ�。區(qū)別于以往顧客對著玻璃專柜“以貌取機”，消費者看上心儀的手機，只要拿起機型，就可以隨意觸動指尖，輕松了解手機的詳細功能和說明。這里每天吸引大批的消費者來成群體驗，受到了消費者的熱烈追捧。事實證明此舉獲得了巨大的成功。
中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場是成功的，掌舵者廖麗亞的經(jīng)營模式不僅力求完善賣場自身，也為眾多行業(yè)兄弟樹立了以更新觀念服務(wù)消費者、經(jīng)銷商的典范，為中國其它IT產(chǎn)品集散地，提供了一條可行的發(fā)展思路，有助于整個中國IT市場的成長和發(fā)展。
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本文標題：中關(guān)村e世界再次榮膺中國電子專業(yè)市場年會最高獎項
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