由商務部中國國際電子商務中心指導，國富泰運維的中國商務信用平臺，即將迎來成功上線一周年的慶典。通過建立投訴中心，協(xié)助消費者維權，推進消費監(jiān)督；以及對企業(yè)進行動態(tài)信用等級評價，更新商務信用信息數據庫，中國商務信用平臺為企業(yè)間貿易與消費者購物，提供了公正、客觀的第三方信用信息，為政府主管部門提供了重要參考，受到了一致好評！
2011年，依托建設運維中國商務信用平臺的成功經驗，應各地商務系統(tǒng)等主管部門的需求，國富泰先后推出了河北商務信用平臺、廣東國際電子商務信用服務平臺、南京電子商務信用平臺等多個區(qū)域（行業(yè)）商務信用平臺。商務信用平臺的建設、運維以及相關活動的開展，得到了中心領導的悉心指導與幫助，張大明副主任先后多次詢問平臺建設進展情況，并于2011年12月1日，親自蒞臨河北省電子商務平臺信用認證暨電子商務示范企業(yè)授牌儀式，為相關工作順利的開展提供了強有力的支持。
四大舉措成為推進誠信建設有力手段
中國商務信用平臺是由中國國際電子商務中心指導，國富泰運營建設的第三方商務信用平臺。平臺以實現(xiàn)為大眾提供免費、公正、透明的企業(yè)信用參考信息；對企業(yè)的可查詢、可投訴、可追溯、可評價；以及形成真實、公平、誠信的商務流通環(huán)境為目標，本著建立科學、有效的商務信用監(jiān)管體系和第三方服務平臺的宗旨，采取四項有效舉措。當前，商務信用平臺已成為各地政府與行業(yè)商協(xié)會效仿、推廣的樣板，有效推進誠信體系建設的重要手段：
1、搭建中國商務信用平臺。2011年1月中國商務信用平臺正式上線，4月啟用新域名后，實現(xiàn)了信用異動檢測，搭建企業(yè)品牌美譽度的傳播載體，接受處理投訴等方面的公共服務功能，大力推廣誠信企業(yè)的權威性和影響力。據統(tǒng)計，平臺已在2011年9月15日訪問量突破1億人次，單日訪問人次最高達120萬，其國際排名也從最初的700萬躍升到最高的4萬名（國內排名5923名）。平臺影響力可有效協(xié)助商務部門與行業(yè)協(xié)會加強對本地、本行業(yè)企業(yè)的監(jiān)督等工作，可實現(xiàn)分類監(jiān)管、優(yōu)勝劣汰等長效機制，有效塑造本地、本行業(yè)誠信商務環(huán)境。
2、成立信用投訴中心。2010年11月，國富泰建立了商務信用投訴中心，開通了全國免費投訴熱線與在線投訴系統(tǒng)，配備專業(yè)投訴受理團隊，成立知名律師組成的法律顧問，實行免費實名投訴；并建立投訴信息檔案，發(fā)布消費預警與紅黑榜，協(xié)助相關執(zhí)法部門進行消費者維權，推進誠信法制化建設進程，保障消費者合法權益。最近五個月的數據顯示，投訴中心共受理有效實名投訴15031次，其中57%妥善處理后消費者滿意；13%因網站涉嫌詐騙和引起群體性糾紛的（單個事件超過20人投訴的）及時發(fā)布了72條風險預警。投訴中心將數據發(fā)布在包括人民網、新華網、新浪、騰訊等數十家網站聯(lián)動發(fā)表，目前關于投訴中心的報道已達數萬篇，google收錄15萬篇，網絡轉載達2000多萬次。抽樣調查顯示，消費者認為信用投訴中心在投訴處理的效率和滿意度超過了“12315”。
3、建立商務信用信息數據庫。平臺借助先進的信用評價系統(tǒng)，依托實名數據和投訴數據，獨創(chuàng)動態(tài)評級模型建立數據庫，進行定期巡查和實時跟蹤，將結果實時公示。數據庫查詢功能的實現(xiàn)，為企業(yè)間貿易與消費者網購、求職，提供了客觀、真實的第三方信用信息，有效規(guī)范當地市場商務秩序。
4、大力推薦誠信企業(yè)。2011年，國富泰先后攜多家信用認證網站，參展第三屆中國互聯(lián)網交易投資博覽會、中國國際網絡購物大會等共計113次，不僅大力推介誠信企業(yè)，而且為帶動經濟增長點做出積極努力。據不完全統(tǒng)計，截止到2011年底，數十家誠信企業(yè)在由區(qū)域商務信用平臺主辦或協(xié)辦的相關展會、洽談會或對接會中，直接或間接達成貿易、融資金額總計高達37.54億人民幣。
突破行業(yè)壁壘發(fā)揮區(qū)域行業(yè)特色
2011年，國富泰依托建設、運維中國商務信用平臺的成功經驗，根據地方特色與需求的不同，采用“政府主導、第三方建設、企業(yè)參與、消費者受益”的模式，人性化地打造了多個功能強大、特點各異的區(qū)域商務信用平臺，實現(xiàn)了顯著提高市場透明度，規(guī)范企業(yè)行為，有效打擊假冒偽劣，引導消費者安全購物，受到了當地企業(yè)與消費者一致好評！
1、河北商務信用平臺。作為第一個上線并運營的區(qū)域商務信用平臺，得到了河北商務廳的大力支持。河北省商務廳副廳長史玉強表示，河北省電子商務信用平臺實現(xiàn)了“多向互動，多方受益”。即政府利用平臺穩(wěn)控社會發(fā)展建設脈搏，匯聚產業(yè)發(fā)展動態(tài)，提供最權威的政府、行業(yè)資訊信息；企業(yè)通過平臺可以樹立品牌形象，擴大信用額度，乃至獲得直接的經濟效益；運營方利用平臺時時更新的最新熱點信息，篩選優(yōu)質電商企業(yè)，最大程度的維護消費者權益，并提供最優(yōu)質的服務；消費者通過平臺遇到網購問題可進行免費投訴，反應社會需求，緩解消費者和商家矛盾。
2、廣東國際電子商務信用服務平臺。作為廣東省現(xiàn)代產業(yè)500強項目總投資高達2億元，平臺依托國富泰權威的信用信息數據庫以及強大的技術支持，通過完善信用認證、信用查詢、信用投訴和先行賠付等電子商務信用服務，與多家國際、國內權威信用認證機構合作，旨在建立符合市場經濟和現(xiàn)代電子商務信用制度要求的、覆蓋電子商務活動方面的信用體系，特別是企業(yè)信用和個人信用、商品信用體系建設，形成其基本框架和運行機制。有效促進當地網購交易的快速發(fā)展，提升區(qū)域在電子商務市場、國內外貿易市場的話語權。
3、南京電商信用平臺。為規(guī)范當地電子商務行業(yè)秩序，服務會員企業(yè)，國富泰多次深入考察，在南京電子商務協(xié)會原有網站的基礎上，增加信用認證、信用投訴頻道，重點引入電子商務信用數據庫，并實現(xiàn)了與質檢、工商、稅務等部門的數據對接，實現(xiàn)了信用查詢與信息發(fā)布功能。通過信用分類的方式，讓誠信守法的企業(yè)呈現(xiàn)在傳播的焦點，借助第三方權威機構建立企業(yè)品牌形象，借助平臺媒體功能獎優(yōu)揚善，讓企業(yè)的美譽度快速傳播。
百尺竿頭仍需更進一步。“十二五”期間，商務信用平臺的建設將在商務部的指導下、以及各級地方政府的大力支持下、社會輿論的監(jiān)督下，通過系統(tǒng)、數據庫整合、升級，平臺將進一步實現(xiàn)不同領域信用信息的有機融合，加強與當地重點行業(yè)的結合力度，凸顯區(qū)域經濟的特色，有效規(guī)范當地市場商務秩序，更好地發(fā)揮在“擴內需”方面的作用。帶動更多的平臺朝“信用電子商務化”的方向發(fā)展，推進我國誠信體系建設，為保障經濟健康、持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎！
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