如今，越來(lái)越來(lái)的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的重要性，爭(zhēng)相投資電子商務(wù)，在龐大的市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，自然也引發(fā)了無(wú)數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)的興起，加入爭(zhēng)搶市場(chǎng)大蛋糕的隊(duì)伍。
由于B2B行業(yè)發(fā)展水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和激烈程度不同，加上行業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈不同，各行業(yè)的中小企業(yè)B2B電子商務(wù)的發(fā)展水平存在參差不齊。不少企業(yè)在如何選擇電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題上傷透腦筋，而對(duì)于B2B電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在客觀地催促著自己不斷提升服務(wù)、擴(kuò)大平臺(tái)本身的知名度和影響力。
B2B商業(yè)模式要成立最關(guān)鍵的點(diǎn)就在于需要能夠吸引足夠多的買(mǎi)家與賣(mài)家，然后讓兩者通過(guò)平臺(tái)順利地進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)，而為了能做好這一點(diǎn)，電子商務(wù)平臺(tái)必須不斷完善買(mǎi)賣(mài)雙方的用戶體驗(yàn)，建立良好的信譽(yù)，進(jìn)而提升自身的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)包含了眾多方面，包括用戶感官體驗(yàn)、操作體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及信任體驗(yàn)等，而每一個(gè)方面又都包含了許多影響用戶體驗(yàn)的因素。
機(jī)電在線小編認(rèn)為，不同的用戶對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的使用習(xí)慣有所不同，而對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要抓住自己目標(biāo)客戶群的一般行為習(xí)慣，站在他們的角度來(lái)審視自身的不足以及可提升的空間，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化的目的。
以五金機(jī)電行業(yè)來(lái)說(shuō)，一些已經(jīng)形成較大影響力，具有豐富經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，擁有大量注冊(cè)會(huì)員的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，往往在用戶體驗(yàn)提升方面能夠提出成熟的方案。具有一定規(guī)模和發(fā)展歷史的電子商務(wù)平臺(tái)，其一般都擁有一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人員和管理人員，在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理方面，他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也在一定程度上，減輕了企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)的壓力。
比如成立于2005年的五金機(jī)電行業(yè)垂直門(mén)戶網(wǎng)站"機(jī)電在線"，從一開(kāi)始將全國(guó)范圍內(nèi)的實(shí)體五金機(jī)電市場(chǎng)搬上互聯(lián)網(wǎng)，然后通過(guò)不斷發(fā)展升級(jí)，到2010年完成改版，不僅網(wǎng)站外觀更加美觀，更增加機(jī)電商城、機(jī)電市場(chǎng)、機(jī)電百科和機(jī)電搜四大欄目；再到2011年，為五金機(jī)電商家度身定做的用于即時(shí)溝通、在線洽談生意的商務(wù)交流軟件"機(jī)電小助手"的上線。機(jī)電在線不斷提升用戶體驗(yàn)，方便企業(yè)商家在線發(fā)展業(yè)務(wù)，拓展生意。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，顧客是上帝，只有注重用戶的實(shí)際體驗(yàn)效果，讓無(wú)論是賣(mài)家還是買(mǎi)家都能從平臺(tái)的使用中得到實(shí)惠，才能助力電子商務(wù)平臺(tái)獲得更多商機(jī)。因此，電子商務(wù)平臺(tái)的較量，關(guān)鍵還是在于如何完善用戶體驗(yàn)。
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本文標(biāo)題：電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)需不斷提升用戶體驗(yàn)
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