眾所周知，一個成熟的電子商務網(wǎng)站，都會有主打的服務產(chǎn)品，或是以會員為基礎(chǔ)的拓展，或是以廣告為主收入的模式。但一直以來，大部分B2B平臺的主要產(chǎn)品服務仍是以供求信息發(fā)布，產(chǎn)品發(fā)布為主，其它產(chǎn)品服務要么很少，要么服務產(chǎn)品的應用性能也存在著這樣或那樣的漏洞，針對電子商務服務產(chǎn)品的種種不足。特別是在過去一年并未能夠給網(wǎng)站帶來收益的服務產(chǎn)品，應該要用怎么樣的方式來改變和拯救這些“過時”服務產(chǎn)品呢？
筆者從事的垂直型B2B行業(yè)--電子元器件，就這個行業(yè)來說，市場競爭日趨激烈，如何在傳統(tǒng)的供求信息發(fā)布服務上創(chuàng)造出更適應市場發(fā)展的服務，顯然已經(jīng)成為眾多網(wǎng)站產(chǎn)品運營負責人極力思索的一個話題。像我們競爭對手華強電子網(wǎng)，擁有近20種服務產(chǎn)品，但是絕大部分產(chǎn)品的粘度不高，長期處于低迷狀態(tài)，對網(wǎng)站發(fā)展和營收大為不利。電子元器件的電子商務模式已經(jīng)逐漸成熟，不過從用戶體驗和普及的角度發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)站仍然存在種種不方便甚至不合理的現(xiàn)象，更有一些產(chǎn)品偏向?qū)I(yè)化，效果目標不明確，產(chǎn)品長期無人問津。如何拯救不給力的產(chǎn)品，創(chuàng)新和適應市場發(fā)展的需求，已經(jīng)迫在眉睫。
對于一些不給力的服務產(chǎn)品，可以進行如下的改造：
一、分析產(chǎn)品市場潛力。產(chǎn)品是否具有市場價值，對產(chǎn)品后期的升級改造意義重大。對產(chǎn)品可行性進行分析，發(fā)掘產(chǎn)品的亮點和盲處，在選擇和改造方法上才能對癥下藥。
二、提高產(chǎn)品粘度。產(chǎn)品不給力，往往是因為粘度不高，產(chǎn)品過于孤立，用戶體驗不良所造成的。將兩種或者兩種以上產(chǎn)品進行捆綁銷售，如在開通A服務的基礎(chǔ)上，才能夠享受B服務等等。
三、產(chǎn)品更新升級。產(chǎn)品在開發(fā)使用過程中，難免會有種種技術(shù)漏洞和方向性的偏差。夠掌握問題根源，產(chǎn)品才能針對性地調(diào)整方向和細節(jié)的改動，微創(chuàng)意往往會帶來意想不到的效應。
四、調(diào)整價格戰(zhàn)略。分析行業(yè)同類產(chǎn)品價格，知己知彼，及時調(diào)整產(chǎn)品價格。有些產(chǎn)品價格過高，普通客戶定會望而卻步，但是如果產(chǎn)品過于低廉，會讓人產(chǎn)生“便宜沒好貨”的消費心理。所以，價格戰(zhàn)略也變得舉足輕重。
五、開展促銷活動。產(chǎn)品冷門，也跟曝光度有很大關(guān)系。酒香也怕巷子深，策劃幾場大型的線上或者線下活動，將一些冷門服務作為贈送或者營銷的頭牌，活動結(jié)束后，自然有很多用戶了解到了這個產(chǎn)品并使用該產(chǎn)品。
當然，對于那些不給力的服務產(chǎn)品還有許多的方案和對策，這就需要結(jié)合自身網(wǎng)站和網(wǎng)絡環(huán)境進行調(diào)整。開年是個好時機，給往年不給力的產(chǎn)品一個春天吧！
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本文標題：2012，用什么來拯救不給力的網(wǎng)站服務？
地址：http://www.sh-jijian.com/a/xie/20120213/30449.html
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