【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】春節(jié)前發(fā)生的希捷硬盤因固件問題導(dǎo)致用戶無法開機(jī)，甚至有可能丟失數(shù)據(jù)的事件引發(fā)了眾多讀者的關(guān)注。本周記者又了解到，仍然有不少讀者不知道如何從正規(guī)途徑解決這些問題，為此數(shù)十位消費(fèi)者還組成了“問題硬盤投訴”的QQ群，在百度貼吧中，“希捷貼吧”的人氣也非常高，各種擔(dān)憂和投訴問題在2月仍然集中出現(xiàn)。
希捷此次共有30多個型號的硬件產(chǎn)品涉及此問題。其官方對此的描述是：“在極少數(shù)SeagateBarracuda7200.11硬盤中發(fā)現(xiàn)了一個固件問題，該問題導(dǎo)致開/關(guān)電源后可能無法訪問數(shù)據(jù)。通過分析現(xiàn)場返回的數(shù)據(jù)，可以確定該風(fēng)險極低，因此希捷認(rèn)為受影響的硬盤可以照常使用，不過希捷將提供免費(fèi)固件升級（服務(wù)）。”
但有一些讀者依然擔(dān)心發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況，對此記者采訪了希捷北京代表處資深經(jīng)理張桂琛，她表示這批問題硬盤僅存在于2008年12月生產(chǎn)的部分產(chǎn)品型號中，經(jīng)過固件升級之后，將可以重新使用。“希捷不會召回這批產(chǎn)品，但我們會有客服人員來幫助有困難的用戶做檢測和升級。很多用戶誤會此次問題會造成數(shù)據(jù)丟失，這是不對的，此次問題只是造成系統(tǒng)無法啟動，硬盤里的數(shù)據(jù)還是在里面的。”
1確認(rèn)自己硬盤的型號和序列號，這些在硬盤的表面層和說明書中都可以找到。
2訪問希捷官方網(wǎng)站，檢測其是否屬于問題硬盤系列。具體鏈接為：http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?NewLang=zh
3若需要升級固件，可以先下載ISO鏡像文件，制作成DOS啟動盤或CD光盤。
4確認(rèn)主機(jī)內(nèi)有集成SATA控制器，或者通用SATA附加控制器，比如PromiseSATA150-TX2。
5斷開系統(tǒng)內(nèi)除硬盤外的所有SATA和IDE連接設(shè)備。
6使用制作好的軟盤或光盤啟動系統(tǒng)，進(jìn)入DOS環(huán)境后運(yùn)行flash.bat文件即可。
7如果不方便網(wǎng)上自行處理，也可撥打希捷的呼叫中心電話1-800-732-4283獲得技術(shù)支持。
希捷問題產(chǎn)品包括：1TB版酷魚7200.11，1.5TB、750GB、640GB、500GB、320GB、160GB版的7200.11，以及酷魚ES.2SATA、SV35系列和邁拓MiamondMax22系列產(chǎn)品，主要為2008年12月制造。（編輯：Kobe）
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本文標(biāo)題：希捷硬盤“固件門” 維修有章可循
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