【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】MSN這個在歐美幾乎只是一項微軟系統(tǒng)附帶的交流工具，到了中國卻成了上億上班族和青年人的時尚聊天工具。在與本土QQ博弈多年后，MSN已經(jīng)牢固樹立了其在上班人群中不可替代的地位。“我現(xiàn)在只用MSN。”已經(jīng)被作為白領(lǐng)人群的標(biāo)志之一。
而今年初，微軟放出消息稱，將計劃用兩個月的時間分段完成MSN用戶的客戶端9.0版本的升級。如果客戶依然固守老版本，則無法正常登錄和使用MSN。系統(tǒng)升級，這在用慣了電腦的網(wǎng)絡(luò)人群中，并不是什么新鮮事。但規(guī)定期限和使用受限的強(qiáng)制升級手段，似乎讓MSN的忠實“粉絲”們感到不爽。
是霸王條款還是維護(hù)安全？坐在辦公室的上班族，眼看著升級日期的臨近，也不得不邊思考邊主動下載新版本。
■爭論點1
“為安全”說是不是一個幌子？
“是出于安全性角度考慮”
劉振宇：目前中國區(qū)用戶升級的日期暫時還沒有確定。此次微軟在全球部署版本升級，主要是為了消除過去版本安全隱患的一次無奈之舉。年初推出的最新MSN9.0版本，已對以往老版本中存在的漏洞進(jìn)行了修復(fù)，進(jìn)一步提升了系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性。
曾經(jīng)發(fā)生過，某一個舊版客戶端出現(xiàn)一個安全漏洞，會通過網(wǎng)絡(luò)連帶擴(kuò)散傳播，給其他用戶帶來安全威脅。所以這次全球強(qiáng)制升級，是微軟出于安全性角度考慮。
“確有安全隱患，本質(zhì)還是競爭”
張嘉路：MSN在全球已經(jīng)擁有億萬用戶，但各國也都同時存在著多種即時聊天和文件傳輸工具。比如中國本土的QQ，其在學(xué)生群體的知名度依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過MSN。在網(wǎng)吧里，絕大多數(shù)人使用的還是QQ。因此，為了積極推廣新版本，穩(wěn)定和擴(kuò)大用戶群體，微軟就有可能做出強(qiáng)制升級的決定。
MSN老版本確實存在各種安全隱患，需要新版本的完善。2007年微軟就有過一次MSN升級8.1版本的強(qiáng)制升級做法，此次還明確表示給客戶預(yù)留了兩個月的自動升級的緩沖期。版本升級，必定會使安全和穩(wěn)定性得到提升，同時服務(wù)功能的進(jìn)一步擴(kuò)大，也會吸引更多的客戶。MSN強(qiáng)制升級，本質(zhì)還是市場競爭因素。
“可能微軟要壓縮成本”
曲曉東：微軟此次對MSN采取強(qiáng)制升級，可能是出于壓縮成本的考慮。金融危機(jī)下，1月份微軟也做出了將在未來18個月裁員5000人的決定，以減少成本提高競爭力。這一裁員措施，將給微軟節(jié)約5億美元左右的成本。
同時，MSN的多個版本同步運行，勢必也會增加服務(wù)團(tuán)隊成本。如果精簡MSN版本，徹底用新版取代幾個老版本，將可以提高管理效率和大大壓縮成本。
■爭論點2
強(qiáng)制升級是否太霸道？
“這和強(qiáng)買強(qiáng)賣沒什么差別”
羅艷艷：自從微軟傳出MSN將在兩個月內(nèi)強(qiáng)制升級后，MSN系統(tǒng)不穩(wěn)定的現(xiàn)象就變得很嚴(yán)重�，F(xiàn)在老版本時常掉線，要不就是信息發(fā)送不出去。顯然微軟MSN團(tuán)隊在用這種惡意破壞和放棄服務(wù)的方式，逼客戶盡快升級到9.0版本。
這種做法確實太無賴了，和強(qiáng)買強(qiáng)賣幾乎沒有差別。現(xiàn)在國內(nèi)絕大多數(shù)電腦系統(tǒng)都是微軟的，而MSN又是系統(tǒng)附帶的軟件，就算不用也在占用系統(tǒng)空間。而當(dāng)客戶已經(jīng)習(xí)慣和依賴MSN的時候，又開始強(qiáng)制升級，讓人很不能理解他們的做法。
“客戶需要更穩(wěn)定和安全的MSN”
魏常：新版本的MSN確實增加了常用聯(lián)系人和群功能，自己的頭像也可以從攝像頭里添加錄制好的動態(tài)視頻影像。聊天過程中的動態(tài)表情也可以隨時錄下來，為好友選擇特定的上下線音樂，選擇個性化的主題圖案。這些功能不得不說很完美。
但有一個不能回避的問題，絕大多數(shù)MSN的使用者，都是以工作為目的的。和其他即時聊天軟件不同的是，客戶更加注重MSN的文件傳輸和實時交流的功能。
新增的這些娛樂功能，反而使MSN變得“臃腫”，也造成升級安裝過程的延長和操作負(fù)累。客戶需要的是更穩(wěn)定、安全和操作便捷的MSN。
“這是一種無賴的壟斷行為”
張嘉路：MSN9.0的強(qiáng)制升級，是把微軟希望進(jìn)一步壟斷互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)盈利的陰謀，掩蓋在消除安全隱患的外衣下。首先，MSN9.0版本對硬件的要求非常高，非常臃腫。且新版本主要增加的都是娛樂化功能。而原本以娛樂 交 友 為 主 的 QQ，從TM2008開始的升級版，則逐漸變得簡潔和白領(lǐng)化。
微軟著急在兩個月內(nèi)完成MSN新版的強(qiáng)制升級的做法，就是一種無賴的壟斷行為。面對GOOGLE緊鑼密鼓的研發(fā)操作系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)受到高端追捧，微軟只能通過這種做法盡量留住和擴(kuò)大客戶群體。
■爭論點3
是否說明微軟創(chuàng)新滯后？
“微軟未必是創(chuàng)新滯后”
王健宏：微軟強(qiáng)制升級MSN雖然不討好，但也不能就此認(rèn)為微軟創(chuàng)新能力滯后或者是下降。
在金融危機(jī)時期，微軟可能首先是要保持穩(wěn)定，尤其是客戶的穩(wěn)定。創(chuàng)新產(chǎn)品固然會吸引新客戶，但是有一定的風(fēng)險。而保持客戶的穩(wěn)定性，雖然可能利潤會比較小，但風(fēng)險更小，況且舊的MSN確實是有一些問題的，升級也沒什么好奇怪的，就算不強(qiáng)制，也會有不少人主動去升級。只是強(qiáng)制性的做法不討好，讓人反感。
“新版本創(chuàng)新滯后而且盲目”
魏常：所謂創(chuàng)新，應(yīng)該是基于產(chǎn)品目標(biāo)客戶需求基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。而不是盲目應(yīng)和市場和打壓競爭者的胡亂創(chuàng)新。曾經(jīng)的MSN，用戶為了申請到一個滿意的live.com的ID，甚至徹夜在網(wǎng)上刷新。MSN一度成為我國高端白領(lǐng)階層廣泛使用的時尚交流工具，人們以擁有MSN而非QQ感到滿意。
而在習(xí)慣了便捷的文件和信息傳輸后，微軟不合時宜的大量添加娛樂功能和強(qiáng)制升級，勢必會造成上班族用戶的反感。因為這些功能在日常工作交流中明顯是多余的。但升級后，人們要負(fù)擔(dān)新版本帶來的空間占用、眼花繚亂的圖標(biāo)和垃圾廣告信息。這種創(chuàng)新可以說是滯后，更可以看作盲目。
“微軟的創(chuàng)新能力在減弱”
張嘉路：微軟系統(tǒng)一直備受電腦人群歡迎，也在一定程度上造成了其對市場的壟斷。在這種說一不二的局面下，快速創(chuàng)新就顯得有些拖累。Vista系統(tǒng)正式推出還不到兩年，Windows7就出來了。之前微軟還一再宣稱Vista系統(tǒng)是跨時代的革命性產(chǎn)品。
但熟悉微軟操作系統(tǒng)的一用就知道，Vista和Win-dows7并沒有多少本質(zhì)的不同。目前，蘋果MAC和GOOGLE操作系統(tǒng)的奮起直追，逼的微軟也不得不加快創(chuàng)新步伐，可這樣的創(chuàng)新越來越雷同只是改換名稱吸引眼球。
目前，微軟的IE瀏覽器，也受到GOOGLEChrome、火狐Firefox等網(wǎng)頁瀏覽軟件的沖擊，市場份額剩下不到60%。微軟曾經(jīng)高達(dá)90%的市場占有率正在受到威脅，本身就說明其創(chuàng)新能力在減弱。
■爭論點4
新版不好用該追究微軟責(zé)任？
“微軟的做法明顯缺乏責(zé)任心”
羅艷艷：2月17日，微軟發(fā)布了目前MSN的最新版本。而在去年12月，微軟就推出了2009年正式版。在兩個月的時間內(nèi)，就要求MSN新版本的強(qiáng)制升級，并對新MSN中出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行修復(fù)。這說明MSN產(chǎn)品本身是存在問題的。
在市場競爭這么激烈的情況下，微軟卻盲目推出殘次品和反復(fù)強(qiáng)制升級，給用戶造成不必要的麻煩。自己推出的問題產(chǎn)品，在用戶廣泛使用后再強(qiáng)制升級彌補，這種做法明顯缺乏責(zé)任心。
“強(qiáng)制升級本身就侵犯用戶權(quán)益”
賴以剛：微軟MSN強(qiáng)制用戶升級，本身就侵犯了用戶權(quán)益。微軟系統(tǒng)與用戶之間沒有法定的聯(lián)系，MSN作為系統(tǒng)綁定的溝通軟件，也沒有法律依據(jù)證明用戶必須使用哪一版本。
用戶在安裝某一軟件時，時常會被要求確認(rèn)是否同意相關(guān)協(xié)議條款。這也是用戶和軟件方之間唯一存在的合同約定。只有這一協(xié)議條款中明確規(guī)定，微軟有權(quán)要求強(qiáng)制升級MSN系統(tǒng)版本，而用戶點擊“同意”，才能作為強(qiáng)制升級的依據(jù)。
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