【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】 （記者 小月）聯(lián)想集團(tuán)在上周末遭到匿名郵件的指責(zé)。在發(fā)給多位媒體記者的電子郵件中，匿名報(bào)料者聲稱聯(lián)想近百萬(wàn)臺(tái)電腦的主板存在質(zhì)量問(wèn)題，稱聯(lián)想集團(tuán)使用英特爾946GZ芯片組的臺(tái)式電腦主板電容存在批量問(wèn)題。該問(wèn)題涉及的聯(lián)想品牌出貨機(jī)型包括揚(yáng)天、開天、啟天等多個(gè)商用電腦型號(hào)，涉及電腦達(dá)百萬(wàn)。電腦24小時(shí)開機(jī)后會(huì)出現(xiàn)加電無(wú)顯示故障（即無(wú)法開機(jī)），并且電腦壽命縮短至8個(gè)月。2月13日，聯(lián)想針對(duì)臺(tái)式電腦主板電容存在故障作出聲明，稱這僅僅“個(gè)別批次”存在問(wèn)題，并且全部得到了“妥善的解決”，并稱報(bào)料者不負(fù)責(zé)任。在事件發(fā)生后，IT商業(yè)新聞網(wǎng)連線了聯(lián)想集團(tuán)大中華區(qū)品牌溝通部企業(yè)形象宣傳總監(jiān)陳丹青女士。
陳丹青表示此次問(wèn)題PC并未如所傳的那樣嚴(yán)重，首先電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障，且不會(huì)對(duì)客戶帶來(lái)任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。其次故障率也并未超出聯(lián)想平均故障率（當(dāng)詢問(wèn)平均故障率的數(shù)字時(shí)，陳丹青未做正面回答），此次之所以顯得問(wèn)題嚴(yán)重，究其原因一是報(bào)料者的夸大其辭，百萬(wàn)數(shù)字有些危言聳聽，二是因?yàn)榇舜蔚膯?wèn)題電腦是商用型電腦，客戶皆為大客戶，因?yàn)?ldquo;集中”便將問(wèn)題放大了。當(dāng)詢問(wèn)報(bào)料者的真實(shí)身份時(shí)，她表示聯(lián)想也在調(diào)查，也非常想搞清楚此人的真實(shí)身份。
當(dāng)記者求證發(fā)現(xiàn)問(wèn)題電腦的客戶名單是否有奧運(yùn)項(xiàng)目組、外交部、杭州紅會(huì)醫(yī)院、長(zhǎng)春廣播電臺(tái)等時(shí)，陳丹青以商業(yè)秘密為由拒絕透露。同時(shí)她承諾，聯(lián)想對(duì)2006年—2008年出現(xiàn)的946GZ主板的商用臺(tái)式電腦免費(fèi)更換，即使暫未出現(xiàn)問(wèn)題的，如之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也會(huì)免費(fèi)更換。
據(jù)曝料人稱，聯(lián)想公司知道問(wèn)題的嚴(yán)重性，這件事在公司內(nèi)部也有很多人知道，但公司害怕出現(xiàn)大規(guī)模投訴甚至被迫召回產(chǎn)品，就強(qiáng)按著這么重大的質(zhì)量問(wèn)題秘而不宣，對(duì)此，陳丹青肯定地說(shuō)，聯(lián)想目前沒有接到一個(gè)投訴索賠電話。 （編輯：列娜）
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本文標(biāo)題：聯(lián)想獨(dú)家回應(yīng)問(wèn)題電腦：希望找到報(bào)料者
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