印孚瑟斯是印度歷史上第一家在美國(guó)上市的公司，主要業(yè)務(wù)是向全球客戶提供咨詢與軟件等IT服務(wù)�？偛课挥谟《刃畔⒓夹g(shù)中心——班加羅爾市。根據(jù)2008年國(guó)際外包專業(yè)組織發(fā)布全球軟件出口100強(qiáng)中，印孚瑟斯和埃森哲、IBM名列全球前三名。
《21世紀(jì)》：去年印孚瑟斯擁有讓人吃驚的35%的高增長(zhǎng)速度。當(dāng)下經(jīng)濟(jì)危機(jī)是不是會(huì)對(duì)印孚瑟斯的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響？
Gopalakrishnan：印孚瑟斯今年的增長(zhǎng)速度相比去年已經(jīng)有所放緩，去年印孚瑟斯的增長(zhǎng)速度高達(dá)35%，今年我們預(yù)計(jì)的增長(zhǎng)速度可能處在11%到13%之間。所以增長(zhǎng)速度還是會(huì)有很明顯的下降。對(duì)增長(zhǎng)的正面預(yù)期主要建立在印孚瑟斯能有效管理和現(xiàn)有客戶的關(guān)系。
不放棄投資
《21世紀(jì)》：哪些原因?qū)⒃诮衲暧绊懹℃谏沟脑鲩L(zhǎng)速度？
Gopalakrishnan：我們的主要客戶都遭受了這場(chǎng)危機(jī)的沖擊，比如金融、制造、零售和高科技等行業(yè)今年的增長(zhǎng)都不可避免地顯著減緩。因此這些行業(yè)紛紛減少運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目數(shù)，削減信息技術(shù)上的支出，在危機(jī)中避免作出重大的決策。這是印孚瑟斯今年業(yè)務(wù)下降的主要原因。
《21世紀(jì)》：那在主要客戶和IT行業(yè)都面臨增長(zhǎng)放緩的情況下，印孚瑟斯會(huì)采取哪些措施？
Gopalakrishnan：在危機(jī)中，印孚瑟斯的最主要任務(wù)是做到盡可能提高效率，減少不必要的支出，比如說(shuō)，我們加強(qiáng)了對(duì)差旅費(fèi)用的管理。我們將繼續(xù)高效地開(kāi)展業(yè)務(wù)。其次，不放棄投資，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)會(huì)在將來(lái)某個(gè)時(shí)刻回暖，當(dāng)那個(gè)時(shí)刻到來(lái)的時(shí)候，印孚瑟斯將迎來(lái)更強(qiáng)有力的發(fā)展勢(shì)頭。所以我們依然密切關(guān)注著一些投資，建立新的服務(wù)、新的解決方案、開(kāi)拓新的市場(chǎng)等，這些方面的投資將給印孚瑟斯未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)主動(dòng)。
應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵是，短期管理企業(yè)動(dòng)力。在中長(zhǎng)期，確保企業(yè)在危機(jī)見(jiàn)底之后的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)強(qiáng)有力的地位。
正在投資新市場(chǎng)
《21世紀(jì)》：您剛才列出了很有意思的幾點(diǎn)建議，特別是開(kāi)拓新市場(chǎng)。印孚瑟斯正在哪些新的市場(chǎng)里尋找機(jī)會(huì)？
Gopalakrishnan：我們60%的收益來(lái)自北美市場(chǎng)，30%來(lái)自歐洲市場(chǎng)，其他市場(chǎng)占10%。除了關(guān)注傳統(tǒng)的歐美市場(chǎng)外，印孚瑟斯還將加大對(duì)中國(guó)、中東、南美、日本、澳大利亞等市場(chǎng)的關(guān)注力度。所以我們正在一些新市場(chǎng)進(jìn)行投資。
《21世紀(jì)》：除此之外，您還提到印孚瑟斯還在建立新的服務(wù)，新的解決方案，您能具體談一下這方面的內(nèi)容嗎？
Gopalakrishnan：我們堅(jiān)信，先進(jìn)的技術(shù)始終將是企業(yè)獲取卓越績(jī)效的至關(guān)重要的因素，所以印孚瑟斯在多個(gè)技術(shù)項(xiàng)目保持著積極的研究投資。比如，在銀行、零售等行業(yè)移動(dòng)技術(shù)對(duì)客戶服務(wù)體驗(yàn)有著非常重要的影響。所以印孚瑟斯積極探索新的移動(dòng)技術(shù)解決方案和服務(wù)。
另一個(gè)例子是云計(jì)算技術(shù)(Cloud Computing)，這將是未來(lái)IT服務(wù)革新的關(guān)鍵技術(shù)。今天Infosys已經(jīng)在人力資源管理和采購(gòu)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┗谠朴?jì)算技術(shù)的解決方案和服務(wù)。
現(xiàn)在是員工培訓(xùn)的好時(shí)機(jī)
《21世紀(jì)》：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的大背景下。印孚瑟斯在人力資源上將采取怎樣的戰(zhàn)略？削減人才培養(yǎng)的支出以節(jié)省企業(yè)成本，還是正好相反？
Gopalakrishnan：印孚瑟斯將一如既往地對(duì)公司員工的教育和培訓(xùn)進(jìn)行投資。經(jīng)濟(jì)下行不僅不會(huì)改變印孚瑟斯對(duì)人才培養(yǎng)的重視，而且我們相信現(xiàn)在正是為我們的員工提供培訓(xùn)的非常好的時(shí)機(jī)，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)放緩使員工產(chǎn)能利用率(Employee Utilization)有所下降，過(guò)去印孚瑟斯的員工產(chǎn)能利用率約為80%。但現(xiàn)在的產(chǎn)能利用率為75%左右。所以可以利用這一階段為員工提供高層次的培訓(xùn)和教育。
《21世紀(jì)》：最后一個(gè)問(wèn)題是，您對(duì)今年印度的宏觀經(jīng)濟(jì)前景持有怎樣的預(yù)期？
Gopalakrishnan：對(duì)印度2009年的GDP增長(zhǎng)預(yù)期處在5%至7%之間，最可能的是接近7%的GDP增長(zhǎng)率。這將使得印度成為少數(shù)幾個(gè)可以在危機(jī)中保持增長(zhǎng)的國(guó)家，另外一個(gè)重要的國(guó)家便是中國(guó)。（編輯：王小凡）
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本文標(biāo)題：印度IT服務(wù)商印孚瑟斯：危機(jī)中不能放棄投資
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