2007年，當戴爾在全球PC市場霸主地位被惠普取代后不久，戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾-戴爾(Michael Dell)重新出山，取代凱文-羅林斯(Kevin Rollins)就任CEO，并開始推行“戴爾2.0”戰(zhàn)略。時至今日，時間已經(jīng)過去了2年多，按理說戴爾的2.0戰(zhàn)略應該是開花結(jié)果的時候了，但非常不幸的是，從IDC日前發(fā)布的全球及各主要區(qū)域PC市場的報告看，戴爾出人意料地在各主要區(qū)域市場均出現(xiàn)了下滑，更可怕的是，其下滑幅度均居全球前5大PC之首。例如在一直領先的美國PC市場，戴爾首次被惠普超越，并且同比下滑16.2%。而在戴爾自稱非常重視的亞太PC市場，戴爾同比下滑了6.8%；在EMEA市場，戴爾同比下滑25.3%。事實證明，戴爾在2007年提出的所謂的2.0戰(zhàn)略非但沒有讓戴爾扭轉(zhuǎn)在PC市場不利的局面，反而使其越陷越深。這之中與戴爾在PC產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的失誤及方向的迷失有很大的關系。
就像業(yè)內(nèi)共知的，今天火爆的上網(wǎng)本，曾經(jīng)在當時為戴爾所不齒。而當初吃螃蟹的華碩在上網(wǎng)本市場有所斬獲的時候，戴爾仍按兵不動，而拱手將機會讓給后來居上的Acer。當全球上網(wǎng)本市場的近乎90%份額已經(jīng)被人搶占的時候，戴爾似乎才如夢方醒般地發(fā)布和推廣自己的上網(wǎng)本。但就是這樣，戴爾還是沒能發(fā)揮出它后發(fā)制人的優(yōu)勢。實際上戴爾的謹慎在PC業(yè)是出了名的，這也給業(yè)內(nèi)的感覺是戴爾是一個缺乏創(chuàng)新的PC廠商。但筆者認為，之前戴爾的謹慎和后來對于上網(wǎng)本市場猶豫不決是完全不同的兩種情況。之前的謹慎是對于市場走向理性的判斷，而這個判斷之后隨之而來的就是以直銷給市場帶來的極具性價比的PC產(chǎn)品，故戴爾曾有“價格殺手”的稱號�？上У氖�，在戴爾所謂的2.0戰(zhàn)略之下，這種優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無存了。究竟是為什么值得戴爾深思。
其次就是在戴爾倡導的2.0戰(zhàn)略中，戴爾試圖改變業(yè)內(nèi)和用戶對于戴爾PC產(chǎn)品設計過于呆板的認識，提出強化設計的理念。甚至要把自己變成一個酷PC廠商。但戴爾顯然走向了一個極端。同時對于消費類PC顯然連起碼的快速和搶先這個基本的道理都沒有深刻的認識。最典型的表現(xiàn)就是對于超輕薄筆記本的發(fā)布。當蘋果和聯(lián)想在去年就以各自的MacBook Air和ThinkPad X300互搏和產(chǎn)生轟動效應近一年之后，才發(fā)布了針對這一定位的Adamo超輕薄筆記本。在這里，戴爾失去了先機和證明自己在消費類PC市場的能力不說，其遠高于蘋果的定價更讓人不解。這還是戴爾的產(chǎn)品嗎？全新的戴爾的形象并沒有樹立起來，但舊有的尚有優(yōu)勢的戴爾的形象卻被打破了，更讓筆者擔心的是，在即將到來的主流價位的超輕薄筆記本大潮中，戴爾很可能再度落后。當惠普和Acer已經(jīng)發(fā)布和推出了主流價位的超輕薄筆記本的時候，戴爾還在為自己發(fā)布的Adamo而陶醉，不知道未來的戴爾PC何以為繼？
最后就是傳聞中戴爾要進入智能手機市場。當自己曾經(jīng)最擅長的主業(yè)都已經(jīng)失去感覺和迷失的形勢下，進入一個競爭更為慘烈，而自己無論是在品牌還是在整個供應鏈均沒有任何優(yōu)勢的領域，能有幾分勝算讓人能不免產(chǎn)生疑問。但愿戴爾要進入智能手機市場的消息最終被證明只是傳聞，否則戴爾很有可能重蹈之前進入手持設備市場最終不得不退出的覆轍。
看來戴爾的當務之急是盡快遏制住在PC市場不斷下滑的勢頭，并要反思自己兩年前提出的2.0戰(zhàn)略，究竟是戰(zhàn)略本身的問題，還是執(zhí)行力的問題。（編輯：王小凡）
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本文標題：戴爾2.0戰(zhàn)略的迷失：搬起石頭砸了自己的腳
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