上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)的美妙之處在于，用戶只需要在網(wǎng)上下單，一張CD或一杯咖啡就會(huì)在1小時(shí)內(nèi)送貨上門。不過(guò)，上世紀(jì)的經(jīng)驗(yàn)同樣向我們證明，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)仍然無(wú)法突破現(xiàn)實(shí)商務(wù)規(guī)則的束縛，而諸如Kozmo.com和Urban Fetch等網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)最終也沒(méi)能存活下來(lái)。不過(guò)，亞馬遜和eBay這兩大互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭卻開始在當(dāng)日送達(dá)領(lǐng)域開始了全新的嘗試。只是，這次他們采用了截然不同的方式。
不過(guò)，他們能否使這一全新送達(dá)服務(wù)在更大范圍內(nèi)開花結(jié)果，我們?nèi)孕枋媚恳源?/p>
eBay推出“ebay Now”服務(wù)
本周早些時(shí)候，eBay曾邀請(qǐng)部分舊金山用戶體驗(yàn)全新“ebay Now”服務(wù)。ebay Now是一款可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)的購(gòu)物應(yīng)用，獲得邀請(qǐng)的舊金山附近居民可以將該應(yīng)用下載到iPhone或iPad中。而且，所有在ebay Now上出現(xiàn)的產(chǎn)品都將由本地商家直接出售，包括Target、Nordstrom和Walgreens在內(nèi)。一旦用戶點(diǎn)擊應(yīng)用上“Bring It”按鈕，個(gè)性化的eBay管家服務(wù)就會(huì)將產(chǎn)品配送到你的所在地，包括辦公室、家或者咖啡廳。如果用戶的首份訂單價(jià)格不超過(guò)25美元，eBay公司將免收運(yùn)費(fèi)。如果超過(guò)24美元，eBay將對(duì)每單收取5美元的派送費(fèi)用。
目前，該服務(wù)仍處于測(cè)試階段，主要目的是為了測(cè)試外界對(duì)這款服務(wù)的需求情況。電子商務(wù)軟件提供商ChannelAdvisor CEO斯科特-溫格(Scot Wingo)表示：“eBay的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)融合了在線購(gòu)物的便利和線下服務(wù)的快捷性。”
亞馬遜推出“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)
在另一方面，亞馬遜也開始提供有限的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。在芝加哥、紐約和西雅圖等十大城市，用戶可以花費(fèi)79美元成為亞馬遜金牌會(huì)員后，便可在這十個(gè)城市中享受商品當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，但需要每筆加收3.99美元的費(fèi)用。業(yè)內(nèi)零售專家認(rèn)為，隨著亞馬遜逐步改變營(yíng)業(yè)稅政策，公司有望在這種模式的基礎(chǔ)上發(fā)展出更多衍生服務(wù)。為了規(guī)避營(yíng)業(yè)稅，亞馬遜特地沒(méi)有選擇在很多地方開設(shè)實(shí)體店。這一做法雖然有助于降低成本，但卻使得當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)變得異常艱難。
根據(jù)《金融時(shí)報(bào)》的報(bào)道稱，隨著政治壓力的加大，亞馬遜已經(jīng)與美國(guó)的多個(gè)州政府達(dá)成協(xié)議，開始在城市周圍建設(shè)物流中心，并以此換取稅收優(yōu)惠。
亞馬遜發(fā)言人拒絕就此發(fā)表置評(píng)。
eBay亞馬遜爭(zhēng)鋒相對(duì)
不過(guò)，這兩家零售巨頭的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)實(shí)際上采取了截然不同的模式。亞馬遜主要是通過(guò)自有倉(cāng)庫(kù)的方式完成訂單，eBay則是借助各大零售商，并為他們提供了統(tǒng)一的用戶接口來(lái)進(jìn)行下單。那些將亞馬遜視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)，可能會(huì)選擇借助eBay平臺(tái)接觸更多網(wǎng)購(gòu)人群。而由于傳統(tǒng)零售商通常都距離客戶較近，這就使得eBay的短期配送服務(wù)相比亞馬遜更具優(yōu)勢(shì)。
快遞公司在線網(wǎng)絡(luò)Courierboard.com聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO朱恩-海福德(June Hayford)對(duì)此表示：“當(dāng)日送達(dá)服務(wù)十分復(fù)雜，但卻是可以實(shí)現(xiàn)的，尤其是在人群密度較高的地區(qū)。當(dāng)日送達(dá)是一種需求度很高的服務(wù)，人們?cè)敢鈱?duì)此支付額外的費(fèi)用。”
與此同時(shí)，Postmates和Instacart這兩家于今年夏天在舊金山成立的初創(chuàng)公司也承諾在1小時(shí)內(nèi)將雜貨和辦公用品送貨上門。不過(guò)，這些公司的命運(yùn)能否會(huì)好于.com時(shí)代的前輩，我們還需要拭目以待。
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本文標(biāo)題：eBay亞馬遜全面開火電商巨頭瞄準(zhǔn)當(dāng)日達(dá)
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