樂購網(wǎng)訊 近日，中國郵政局發(fā)布2012年前11月郵政行業(yè)運(yùn)行情況報(bào)告，報(bào)告顯示1-11月全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成50.3億件，同比增長55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成942.6億元，同比增長40.1%。
其中，僅11月份，快遞業(yè)務(wù)量完成6.7億件，同比增長70.4%;業(yè)務(wù)收入完成111.6億元，同比增長48.4%。
從數(shù)據(jù)來看，快遞行業(yè)正經(jīng)歷著空前的繁榮發(fā)展時(shí)期，但是在此過程中，接二連三的丑聞事件卻頻頻發(fā)生。
在近一個(gè)月內(nèi)，先有中航協(xié)取消上海圓通在內(nèi)的四家物流公司二類航空貨運(yùn)代理資質(zhì)，并請(qǐng)航空公司取消與這四家公司合作。
而在近日，又發(fā)生一起有關(guān)申通的“內(nèi)盜門”又一次引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注，在樂購網(wǎng)與申通的多次溝通中，對(duì)方的對(duì)于此事的冷漠態(tài)度在令人感到驚訝的同時(shí)不禁使人擔(dān)憂，野蠻生長的快遞行業(yè)或許正如某位業(yè)內(nèi)人士所述，“這個(gè)行業(yè)生了重病，只顧著向前跑，卻不知內(nèi)部已開始腐爛�！�
“內(nèi)盜”無疑是內(nèi)部腐爛的一部分原因，從樂購網(wǎng)所了解的情況來看，更大的病癥在于公司組織結(jié)構(gòu)的“病態(tài)”。
據(jù)一個(gè)名為“抵制申通聯(lián)盟”的民間組織向樂購網(wǎng)反應(yīng)，在一起案例中，由上海發(fā)往安徽的某個(gè)包裹出了問題，客戶發(fā)現(xiàn)后與安徽申通多次聯(lián)系后，安徽申通承認(rèn)是他們的錯(cuò)，并同意賠償，但是從調(diào)查后發(fā)現(xiàn)包裹在上海就已出現(xiàn)問題，固安徽申通認(rèn)為應(yīng)由上海申通賠償。
此后，申通總部也出具了具體函件要求上海申通賠償客戶此次的損失，但是令人感到驚訝的是，上海申通拒絕賠償。
即便如此，申通總部卻絲毫不敢動(dòng)這些加盟商，在快遞行業(yè)競爭加劇的現(xiàn)在，再培養(yǎng)一個(gè)加盟商所消耗的時(shí)間或許將丟掉那片市場。
因此我們看到，在上述案件中，上海申通拒絕賠償后，總部對(duì)此事也就不了了之，任由該類小事件頻頻發(fā)生，想要棄卒保車。
但殊不知，為了保住一塊市場，卻丟掉了自己的口碑，撿了芝麻丟了西瓜。而這或許就能解釋為何頻頻發(fā)生諸如“丟失短少”事件的申通一直不做任何回應(yīng)。
從這件案例中可以看出，申通的組織架構(gòu)或許出現(xiàn)了極大的問題，由于多為加盟，造成上令下不達(dá)，有網(wǎng)友調(diào)侃“頭頂申通名號(hào)，實(shí)為不同公司”。
就此事，樂購網(wǎng)多次向申通市場總監(jiān)夏祖彬求證，但對(duì)方卻一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。（丁鵬）
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本文標(biāo)題：快遞行業(yè)野蠻生長 爆申通上令下不達(dá)
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