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　　電商促銷賺得盆滿缽滿的同時，快遞業(yè)務的投訴量也是直線上升。國家郵政局近日公布的11月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告顯示，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴16003件，比上月增加5364件，增長50.4%。11月消費者申訴最多的快遞企業(yè)前五位是上海紅豐快遞、天天快遞、匯通快運、申通快遞、優(yōu)速物流。

　　11月消費者對快遞業(yè)務申訴的主要問題是快件延誤和投遞服務問題，占快遞業(yè)務有效申訴量的79.1%。11月快件延誤、投遞服務和快件丟失短少的有效申訴數(shù)量分別比上月增長83%、44.7%和27.4%。11月消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務和郵件延誤，占郵政服務有效申訴量的75.8%。與2011年11月相比較，郵件延誤的有效申訴數(shù)量下降35%，投遞與收寄服務問題的有效申訴數(shù)量增長310.7%。

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　　快遞“狂奔”11月 業(yè)務量和收入創(chuàng)歷史新高

受電商企業(yè)雙11等連續(xù)促銷的影響，快遞行業(yè)則是被帶動“一路狂奔”，業(yè)務量和收入在11月雙雙創(chuàng)下歷史新高。昨日，國家郵政局公布的數(shù)據顯示，11月份快遞業(yè)務量完成6.7億件，同比增長70.4%；業(yè)務收入完成111.6億元，同>>>詳細閱讀

本文標題：快件延誤申訴量11月環(huán)比增83%

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