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TechWeb編輯推薦：昨日，國家郵政局發(fā)布的上半年快遞服務滿意度調查結果通告顯示，前6月，快遞服務總體滿意度為71.1分，比去年略有提升，但據調查顯示，快遞服務“重前不重后”的現象仍未得到有效改善。

調查顯示，在受理、攬收、投遞服務方面，各家快遞企業(yè)的滿意度較高，但在售后服務方面，查詢、問題件處理和投訴指標均有所下降，查詢信息不完整、問題件處理不及時、投訴渠道不暢通等是消費者不滿意的主要問題。

原文鏈接：《國家郵政局：快遞后續(xù)服務存短板》

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本文標題：國家郵政局：快遞后續(xù)服務存短板

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