昨天，不少網(wǎng)友紛紛通過(guò)微博抱怨說(shuō)，自己用順豐速遞發(fā)的快件遲遲不到，跟蹤查詢(xún)還無(wú)法進(jìn)行，特別著急。盡管順豐在官網(wǎng)和官微上都對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行了說(shuō)明并表示了歉意，大家還是很不滿(mǎn)意，認(rèn)為順豐應(yīng)該告知具體情況，以及預(yù)計(jì)何時(shí)能夠處理完畢。
“我發(fā)的包裹4天了還沒(méi)個(gè)消息，往常兩天就到了，都是急用的東西，怎么跟人交代？”一些網(wǎng)友表示，自己正是因?yàn)楸容^信賴(lài)順豐的速度和信譽(yù)，才把急用的包裹交給他們遞送，沒(méi)想到這次這么慢，還沒(méi)法查詢(xún)，“收航空的錢(qián)，按陸運(yùn)走，多耽誤事啊�！庇腥吮硎�，既然系統(tǒng)故障了就不應(yīng)該再接收快遞的活兒了，在不能保證時(shí)限的情況下還接活兒是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任。
記者撥通順豐速遞的客服熱線(xiàn)對(duì)此事進(jìn)行咨詢(xún)，接線(xiàn)的工作人員表示，系統(tǒng)無(wú)法查詢(xún)快件最新?tīng)顟B(tài)的情況已經(jīng)有兩天時(shí)間了，目前只能查到6日、7日的信息。
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本文標(biāo)題：順豐速遞出故障 用戶(hù)無(wú)法查快件
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