客戶快遞包裹內(nèi)價值160萬元的精密儀器不見了，怎么回事？
今年6月，安立通訊科技(上海)有限公司(下稱：安立公司)委托韻達快遞寄送一包裹至江蘇的客戶呂先生，但包裹內(nèi)一臺價值160萬元的精密儀器卻不翼而飛。韻達快遞方面承認此期間有虛假簽收行為，但僅愿意賠償10萬元。
韻達快遞虛假簽收
據(jù)了解，安立公司寄往江蘇省吳江市交通路168號的包裹，內(nèi)系一臺日本原裝進口的手機信號測試儀器，光成本價就值160萬元，機器本身重22公斤。
6月7日快遞寄出后，工作人員第二天上網(wǎng)追蹤物流詳情，見收件人客戶呂先生已在當日下午簽收，以為包裹已安全抵達目的地。但6月11日上午，工作人員傅小姐接到呂先生的電話詢問，為何儀器還未送達。傅小姐第一時間聯(lián)系了韻達公司，相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱該儀器可能被盜。
“我們客戶自己沒有簽收這個包裹，網(wǎng)上卻顯示呂先生已簽收，這只能說明韻達工作人員虛假簽收了�！备敌〗隳贸鲆汛蛴〉挠唵瘟鞒瘫碚f。
據(jù)傅小姐提供的7月19日雙方協(xié)商的錄音顯示，蘇州吳江市同里網(wǎng)點老板娘承認自己簽的這份單，并稱這是行業(yè)慣例。但早報記者昨日登錄韻達官網(wǎng)查詢快件跟蹤記錄，卻發(fā)現(xiàn)原先的“呂先生簽收”已改成了“已簽收”。
7月19日上午，安立公司與韻達方面進行了交涉，韻達方面愿意對此賠償10萬元。
虛假簽收有欺詐之嫌
“實際上，虛假簽收客戶快遞的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)不能說是很普遍，但至少不會是個案。一些快遞業(yè)的龍頭企業(yè)，也會有快遞員虛假簽收的投訴。” 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院快遞行業(yè)分析師陳超鵬表示，快遞公司快遞員虛假簽收客戶快遞的投訴時有發(fā)生。
陳超鵬還指出，客戶在寄快遞的時候，簽署的快遞單相當于和快遞公司建立起了一個合約，而快遞公司沒有將指定貨物送至收件人手里，已經(jīng)屬于違約，而快遞公司業(yè)務(wù)員冒充收件人虛假簽收，實則有欺詐之嫌。因此，快遞公司理應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
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