近日，為了給老家快遞一臺(tái)舊冰箱，市民孫先生傷透了腦筋。打遍了電話，但幾乎市面上所有的快遞公司都不管送，而找到一家可以送貨的物流公司卻非得原廠包裝才管送，否則包裝費(fèi)要600元起。
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然快遞的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)神速，但主營(yíng)幾乎都是小件物品和文件類居多。對(duì)于市民有需求的大件家電、家具等物品，快遞物流企業(yè)不是不管送，就是要收取昂貴的包裝費(fèi)用。
舊冰箱快遞包裝費(fèi)近千元
“一臺(tái)新冰箱才多少錢，快遞費(fèi)就得花上一千了。”近日，市民孫先生想把家里的一臺(tái)舊冰箱送回山東老家去，結(jié)果打遍了快遞公司的電話，根本沒(méi)有人接單。
快遞舊家電這么難嗎?記者撥打了國(guó)內(nèi)知名的順豐速遞、申通速遞等多家快遞公司的熱線，一聽(tīng)說(shuō)是快遞冰箱、電視機(jī)這類家電，快遞公司都明確表示了拒絕。順豐速遞的服務(wù)專員告訴記者，大件的家電類對(duì)運(yùn)輸?shù)囊蠛芨�，一般快遞采用半自動(dòng)機(jī)械式送貨，這就意味著所送的物品要禁得起裝卸。而且，冰箱、空調(diào)等家電中含有液體，也不符合運(yùn)送條件。
快遞行不通，那么物流公司呢。記者咨詢了中鐵物流被告知：原則上所運(yùn)輸?shù)奈锲敷w積不能超過(guò)1.5米×1.5米×1米，冰箱雖然超出一點(diǎn)但可以運(yùn)，可是必須要有原廠包裝。“沒(méi)有原廠包裝可以嗎?”記者問(wèn)。物流公司表示，雖然可以，但要求使用統(tǒng)一的木板包裝，費(fèi)用是每立方米600元。而按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一臺(tái)雙門立式冰箱至少在1立方米以上，光是包裝費(fèi)用就在千元左右。
小家具自提貨費(fèi)力又費(fèi)錢
快遞公司對(duì)大件家電不送，那小件家電呢?順豐等多家快遞公司告訴記者，小家電包裝好可以送，但每公斤收費(fèi)是22元。按此推算，一臺(tái)200多元的微波爐光快遞費(fèi)就要近100元了。
除了家電難送，小件家具也遭遇了提貨尷尬。按照物流公司的規(guī)定，超出送貨范圍(北京一般是4環(huán)內(nèi))客戶要到中轉(zhuǎn)站自提貨物。近日，劉先生從廣州訂購(gòu)了一個(gè)音響柜，由于劉先生家超出了物流公司的送貨范圍，需要他自己去中轉(zhuǎn)站自提。他到了中轉(zhuǎn)站才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)音響柜的尺寸超過(guò)了自己家用汽車所能承受的范圍，不得不另找車輛運(yùn)輸。而在中轉(zhuǎn)站可以運(yùn)送的中型面包車起價(jià)都是200元。劉先生告訴記者，這個(gè)音響柜一共花了500元，光在北京市內(nèi)的運(yùn)費(fèi)就是200元，簡(jiǎn)直太不劃算了，但貨都到了不運(yùn)又沒(méi)有辦法。
記者看到，很多中轉(zhuǎn)站周邊就有一些黑車等著招攬這樣的生意，一些自提小件物品有困難的用戶不得已只能花錢雇黑車。
貴重物品最好能事先保價(jià)
記者從中國(guó)郵政總局的投訴統(tǒng)計(jì)上看，快遞物流行業(yè)亂收費(fèi)、超時(shí)和物品損壞是投訴的重災(zāi)區(qū)。
“快遞物流業(yè)現(xiàn)在還不能做到普遍服務(wù)�！敝袊�(guó)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，民營(yíng)快遞多數(shù)以盈利為主，并不能提供所有客戶有需求的服務(wù)。而出于安全的考慮，快遞物流公司也會(huì)對(duì)所運(yùn)輸物品提出一些要求。至于價(jià)格方面，目前是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，并沒(méi)有統(tǒng)一定價(jià)。
業(yè)內(nèi)人士表示，由于快遞服務(wù)還在進(jìn)一步完善中，按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“建議寄件人，貴重物品宜購(gòu)買保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)”。采訪中多家快遞企業(yè)都明確表示，“不管物品是否貴重，都不可能保證一點(diǎn)誤差沒(méi)有�！毕胪耆苊鈸p失保證百分百的賠償款，最好的辦法就是購(gòu)買保價(jià)或保險(xiǎn)。
一家快遞企業(yè)告訴記者，國(guó)內(nèi)異地快遞通常都是幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，長(zhǎng)途跋涉，如果所寄物品本身屬于既貴重又精密產(chǎn)品，如手機(jī)、筆記本電腦等，最好慎重快遞。 本報(bào)記者 傅洋
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